ISO國際標準條文組織已明確規範所有新發行或改版之ISO管理系統標準條文都需符合高階架構(High Level Structure) 的框架，其中最主要的關鍵，就是以「風險為主的思維」進行流程或管理系統的有效管理。透過有些的風險管理來最小化風險的衝擊及最大化機會的掌握，以預防的精神達成管理系統標準條文本身的整體目標，並確保產品和服務的一致性和客戶滿意。 ISO 45001國際標準條文制訂了有關職業健康和安全（OH&S）管理系統的要求，目的在提高員工和其他人員的安全和健康。2018年3月發佈的ISO 45001標誌著在全球範圍內完善職業健康和安全標準條文方面邁出了重要的一步。該標準條文由國際標準條文組織（ISO）發佈，可幫助組織在保護自身權益的同時，積極改善傷害預防措施，並有效減少疾病帶來的傷害。ISO 45001取代了先前的職業健康安全標準條文，包括OHSAS 18001。目前持有OHSAS 18001驗證證書的組織擁有三年的轉版時間進行再驗證，以符合ISO 45001標準。 <<測驗合格授予證書>>

本課程主要針對總務基層人員職場或欲進入總務領域的人而設計，邀請具有總務、行政執行之實務經驗之講師，將重要理論基礎與實務經驗結合，並藉個案演練及實務演練，提升總務人員針對重要職能的執行管理能力。 並將在最後一堂課程結束後，進行最終認證考試， 驗收成果。相信本課程可將提昇學習效果，並讓學習者具備總務行政人員關鍵技能，加值自我，成為傑出人才！ *課程日期：7/9.7/16.7/23.7/30.8/6(每周四)

品質管理(Quality Management，QM)是指為保障、改善製品的品質標準所進行的各種管理活動。其非僅包括在製品的製造現場所進行的品質檢查，還包括在非生產部門為提高業務的執行品質而所進行綜合性的品質管理。 企業常見的品質管理組織與負責工作，可以區分為三個區塊，包含: 1.品質管制(Quality Control, QC)，負責進料品質、制程品質、出貨品質。 2.品質工程(Quality Engineering, QE)，負責企業及供應商統計制程管制方法的導入、回應客戶的需求、處理客戶抱怨、以及品質計畫的推行。 3.品質保證(Quality Assurance, QA)，負責檔案管制、內外部稽核與國際品質系統的推展。 品質保證是利用品質管理的方法，整合製造、設計與品管等品質活動，確保產品或服務在既定時程與預算下，能圓滿達成預期品質水準與可靠度目標，並做為後續可行品質管理方案鋪路，以確保產品或服務從製造端至使用期限內之品質與可靠度得以獲致客戶滿意。

　企業內擔任主管角色，最常需要對上承接企業願景與經營目標，對下則必須布達公司政策與部門任務，除此之外，還需要與平行單位進行合作溝通，因此，要如何透過好的說話技巧，帶給對方好的溝通體驗，促進組織內的溝通氣氛，是每個主管人員都必須修煉的功課。 　本課程將以心理學及行為學為基礎，讓主管人員學習如何了解溝通的全貌，並且運用好的管理溝通技巧，達成協調的任務，完成組織交付的使命。 ●課程特色： 1.理論與實務的結合。 2.個案研討讓學員充份參與共討提昇管理智慧 3.即知即用的現場演練保證實用。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「協調力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

本課程可了解如何因應新版ISO文件管理要求及如何將相關系統文件做整合與了解ISO標準化文件的製作技巧.並了解標準化文件的建立與查詢與了解如何進行流程改造的執行步驟.以及了解標準化文件建立的管理效能等等.

有鑒於國際協定的施行、氣候變遷議題與企業ESG趨勢，讓企業對於溫室氣體查證從看起來很重要漸漸到了不得不為的狀況，這必將影響顧問輔導的方向，也將帶來新的市場商機，有更多的企業要被盤查，政府首先面對到我國查證量能不足的問題，中心也為了協助政府與產業，已投入申請成為查驗機構，推動擴增現有溫室氣體查證人員人力，及早因應溫室氣體政策、法規調整以及市場需求。 請學員攜帶個人筆電 <<測驗合格授予證書>>

員工到職之後，除了每月定期薪資給付之外，依法投保勞保、健保、勞退與可能產生的二代健保，以及每年的各類所得扣繳申報，都是雇主的責任，由於雇主是各類所得扣繳與申報義務人，亦是勞健保與二代健保的扣費義務人，因此，雇主的責任非常之大，一個不留意就可能產生罰則；再者，若雇主違法低報勞健保，甚至漏報二代健保的話，主管機關均可透過扣繳申報資料與投保資料的比對，掌握雇主的違法事證，不可不慎。 ***本課程提供實體上課與遠距同步教學兩種方式，請於報名時選擇適合您的上課方式。遠距課程將使用Microsoft Teams平台，開課前會提供視訊連結。為尊重智慧財產權，課堂中請勿錄音或錄影。*** 【特別提醒】 若申請政府補助，建議選擇實體上課，以符合相關規定。

運用存貨之會計紀錄中之進貨、銷貨及庫存，做好企業存貨之規劃與控制，為企業營運管理之重要環節，為企業經營成敗之關鍵因素，課程將協助學員訓後有效運用於工作中，協助企業做好節稅規劃。

CP 管制計畫(AIAG, 1st) 課程大綱 (3hr) PPAP生產性零組件核准程序(AIAG, 4th) 課程大綱 (4hr) 核心工具中的(APQP & CP)先期產品品質規劃與管制計畫，於2024年3月1日已將其分成為兩個核心工具，即(APQP)先期產品品質規劃第三版與(CP)管制計畫第一版。 控制計劃也稱 Control Plan (簡稱 CP)，是對產品 (Product) 及過程 (Process) 控制方法及手段的文件化描述，控制計劃 CP是 APQP (初期產品品質規劃) 相當重要的一個輸出物。 生產零件核准程序（Production Part Approval Process, 簡稱PPAP），PPAP的目的是用來確定組織是否已經正確理解了顧客工程設計記錄和規格的所有要求，並且是在量產條件下的實際零件量產過程中，來持續滿足這些要求的能力要求。產品在第一次交貨或設計變更或製程、材料改變或其他製造過程之變異時，應依本程序規定進行樣品確認。

2025年，AI Agent（AI代理人）已不再是單純的輔助工具，而是驅動企業核心流程重構的自主協作者。Gartner預測，AI Agent將成為未來十年的關鍵策略科技趨勢。這項技術的核心突破在於其自主性、目標導向與適應能力，使其能從「被動回應指令」的AI助理，進化為能主動「規劃、決策、執行」複雜任務的數位員工 。 然而，導入AI Agent的成功關鍵，並非僅在於技術的選擇，更在於組織層面的策略性變革。本課程專為非技術背景的高階主管設計，旨在建立一種數據驅動、算法支持的「AI思維」管理模式 。我們將深入探討「Agentic Workflow」（代理人工作流程）如何串聯多個AI Agent，形成一個高效協作的AI生態系，以自動化處理以往難以標準化的知識型工作。 課程內容將從AI轉型的宏觀三階段出發，引導您評估組織的AI整備度，並建構符合企業文化的Agentic願景與可量化的KPI目標。我們將透過豐富的產業案例，解析AIAgent在客服、行銷、人資、財務等領域的應用情境 ，並帶領您模擬真實業務需求，定義出清晰的導入規格。最後，課程將聚焦於組織能力的建構，探討如何規劃AI卓越中心（AI CoE）的跨職能團隊、設計有效的激勵機制，並進行精準的成本效益預估，確保您的AI投資能創造最大化的商業價值 。這不僅是一堂AI知識課，更是一套協助您打造「可信、可控、可持續」的企業AI代理人應用藍圖的實戰策略指南。 ********本課程採用實體+遠距同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址***