※ 您是否常因會議碰到意見分歧，最後總是不了之，沒有答案？ ※ 您是否察覺遇到問題未充分解決，往往相同的問題會重覆發生？ 　～如何訓練自己面對問題有追根究底，分析解決的能力？ 　～如何在公司內建立一套共同的思維模式及方法？ 　本課程期望能透過應用各種管理工具，學習如何正確迅速的定義及分析問題相互交叉運用，並找出造成問題的根本原因，據此擬定與選擇有效且合適的對策，依照對策及其行動計畫進行跟催並隨時修正，以確保問題能根本有效的被解決，進而有效提升管理決策的品質。 ●課程特色： 　課程進行將搭配相關手法以使學員了解該如何執行問題分析與決策步驟，有系統地一步步介紹PSDM問題分析與決策各個步驟之意義與及作法；引導與實務案例演練、雙向溝通、小組討論等方式並行教學，能有效協助學員將所學運用在工作上。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「分析力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

我們正處於一個前所未有的VUCA時代（Volatility易變性, Uncertainty不確定性, Complexity複雜性, Ambiguity模糊性）。市場的突變、技術的顛覆、組織的變革、突發的危機……已成為領導者每天必須面對的新常態。 在這樣的環境下，傳統的管理知識和技能，如同在風平浪靜時的航海術，一旦風暴來襲，便可能不堪一擊。我們看到太多領導者面臨以下困境： ‧「壓力崩潰」：面對高壓，變得焦慮、易怒、決策失準，將負面情緒傳染給整個團隊。 ‧「變革麻痺」：面對不確定性，因恐懼失敗而猶豫不決，錯失轉型良機。 ‧「挫敗擊垮」：一次重大的專案失敗或業績下滑，就使其一蹶不振，失去信心。 ‧「團隊失信」：在危機時刻，無法給予團隊清晰的方向與安定的力量，導致人心渙散。 本課程的核心理念是：領導者，必須先學會領導自己。 一位內心脆弱的領導者，無法帶領出堅韌的團隊。真正的領導力，源於一種內在的穩定性與力量。本課程並非教授短期技巧，而是要進行一場「領導者內核的重塑工程」，旨在為學員鍛造一副**「反脆弱」**的心理素質，讓他們不僅能承受壓力，更能從每一次挑戰與挫敗中，汲取力量，變得更強大。

學員將學會如何建立和塑造策略思維，包括制定清晰的願景和使命，並將其轉化為具體的策略和目標。這不僅有助於提升個人的領導能力，還能為組織提供明確的發展方向。

?? 製造業生產主管核心管理能力培訓班 現場是企業的戰場，主管就是關鍵指揮官！ 面對產線效率挑戰、人員管理壓力與品質要求，你是否也想讓團隊「更穩、更快、更精準」？ 本課程專為製造業現場主管與儲備幹部設計，從生產管理、品質提升、成本控管到人員激勵， ??結合理論與實務演練，培養主管應有的五大管理力：規劃力 × 執行力 × 溝通力 × 領導力 × 改進力。 ?? 讓學員在課程中學會「管人、管事、管績效」的核心方法， 強化現場管理效率，成為帶領團隊衝刺績效的關鍵推手！ 製造業主管是公司之產能的關鍵人物，尤其面對當今廣域市場、產品、組織之管理複雜度不斷升高，製造主管之能力更攸關企業之成敗。 本課程專為培訓現場主管及儲備課長級之中堅幹部而設計的，針對生產、品質、效率、成本、人員與環境管理等構面進行理論剖析與實務探討，並在課堂上藉由實作與演練，讓受訓之學員對課程能有更深一層之體會。對於各級主管的實戰能力之提升將產生直接之影響與正面的效果。 ?? 課程亮點 ? 明確解析主管角色與責任 ? 實戰管理工具立即上手 ? 案例演練強化現場應用 ? 建構個人管理五力，強化競爭優勢 ??新製造時代，主管管理力全面升級！ 培養生產主管核心五力，打造智慧、高效、競爭力十足的製造團隊。

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在職場中，越來越多企業會需要利用公文書信往來進行業務通知或溝通，總是在開始寫"簽"或"函"搞不清楚，或是被交辦要上公文，但卻公文苦手。 而公文撰寫作為企業內部政策溝通以及決策依據，在企業日常運作具有大量且實務之需求，然因文體與用語特殊，且現今學校義務教育未提供基礎教學之狀況下，公文寫作堪為職場上必備之溝通利器，實屬必備職能。

本課程從基層幹部的角色與職責展開，探討工作上常遭遇的問題點並傳授解決問題的三大手法：工作教導、工作改善及工作關係。教學方法以影片及模擬練習讓學員加深印象, 達到學以致用效果。

FMEA(Failure Modes and Effects Analysis)失效模式與效應分析是運用在產品與製程設計的風險分析工具，伴隨著ISO 9001及IATF 16949改版強調風險概念與思維，風險控管已是各汽車供應產業必備的核心技能。 長期以來，汽車行業風險分析的工具源是自美國汽車工業AIAG的標準，而本次改版將結合德國汽車工業VDA共同聯手打造一份統一的標準。以六步驟的方式，重新定義以AP行動優先指數作為風險判定的基準。 新AIAG-VDA FMEA手冊2019年6月發布了。FMEA是汽車產業工具箱中最常用的風險分析方法，可幫助供應商預測和防止產品開發和零件生產過程中的故障。新的AIAG和VDA FMEA手冊為所有汽車零組件供應商提供了一致的調整和指導，包括AIAG和VDA之前的手冊和實際經驗中的最佳實踐和示例。AIAG和VDA FMEA手冊中最引人注目的變化是針對FMEA開發的新的7步驟方法，該方法提供了以精確，相關的方式記錄技術風險的框架。7步驟方法包括規劃和準備、結構分析、功能分析、失效分析、風險分析、最適化和結論文件化。借助這一新框架，產品設計和流程風險變得更加透明，可以更全面地進行預測，校準和管理。本課程藉由課程內容研討，讓學員實例製作，加深學習印象。

職場溝通總是踩地雷？同樣的話為什麼有人聽得進去，有人卻反應冷淡？本課程以榮格心理類型為基底，再發展至MBTI的四個向度，先深度認識自己，再試著理解溝通密碼。透過實戰案例與情境模擬，讓你精準切換相處頻率，化解職場衝突，成為團隊和諧的生存達人。

在全球化與世代更迭的浪潮下，企業不僅追求績效，更需以「人」為核心，建構兼具多元共融（Diversity, Equity, Inclusion, DEI）與員工福祉（Well-being）的職場文化。本課程將帶領學員系統化掌握DEI核心理念、員工福祉管理方法、去偏見招聘制度、心理健康支持機制，並透過實際案例與工具，協助企業在「招募 → 管理 → 發展 → 留才」的全流程中落實 公平性、包容性與幸福感，讓學員能設計出兼顧人才吸引、組織文化建設與員工幸福的管理制度，幫助企業在永續發展與人才競爭中立於不敗之地。