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21世紀新新人類已成為職場生力軍,世代區隔與成長背景迥異,已成團隊發揮其最大量能的障礙點,而傳統的激勵與溝通領導已不能滿足跨世代的需求,如何了解新世代成員的特性與引導跨世代高效合作,更成為主管們必修的課題。本課程旨在培養學員成為卓越的領導者,掌握領導藝術和統御戰技。通過深入研究領導原理、策略和實際案例,學生將獲得領導和管理複雜組織的關鍵技能。此課程涵蓋領導風格、溝通、決策、團隊建設、衝突解決和危機管理等多個方面。
1.學習視覺化簡報的策略,了解視覺化在簡報溝通中的重要性,並掌握適當的視覺元素運用。 2.培養學員有效的簡報構思能力,學習如何組織與呈現訊息,以達到清晰傳遞訊息的效果。 3.掌握簡報口語表達的方程式,提升簡報時的口語溝通能力,讓簡報更具說服力與吸引力。 此簡報會講到對內對外的溝通術
對企業而言,每一次與顧客的接觸的機會都很重要,如何讓第一線人員展現專業,對客戶需求多一些關注,提供好的服務,讓客戶對企業因而產生信賴,特別是當客訴發生時,企業的回應及員工的客訴處理能力可能將危機化為轉機,因此客訴處理不容忽視,它將是未來企業發展與獲利的關鍵因素。 本課程透過講師案例的解說,讓學習者認知客訴抱怨處理的重要性及處理的原則,並能夠實際運用於自己的工作職場。
中小企業常見稅賦申報,包含:營業稅、各類所得扣繳申報、營所稅,這三大類,而節稅規劃首重合法,透過合法節稅的規劃,除可避免罰則產生,亦可增加企業運行資金周轉的靈活度,讓企業的運作更為順暢。透過本課程的解析,可瞭解企業稅賦的規範,以及合法節稅的空間與方式。
稅務工作日益繁瑣,本課程從基礎導入實務,使參訓學員獲得踏實之專業知識,並加強稅務會計人員之專業能力,提升稅會作業處理工作效率,降低作業上錯誤之風險。
現今企業的競爭力源自於高效能團隊的運作,而培育傑出的部屬及有效的工作教導技巧是管理者的重要責任,透過本課程可了解如何培養並指導部屬,使其在工作中展現出色表現,並在組織中發揮最大潛能。
1.建立學員對於共好概念的理解,並能將其應用於店鋪營運與員工管理中。 2. 提升雙向溝通能力,培養有效溝通技巧,促進團隊合作與共識建立。 3. 通過互動遊戲、講師案例分享和小組共識回饋,強化學員對於共好理念的認同和應用。
品質改善、製程管制或問題之解決,其最高境界就是讓問題永遠不再發生。如何做到這方面的境界,防呆法就是防止問題再發之最徹底、且最有效之方法。本課程將說明工作錯誤如何產生?有何類別?為何產生?以及如何讓它不要再產生?亦將介紹日韓歐美之防呆作法,學員將可在防呆理論與實務上均獲益,進而使用在工作上。對於在生產製程與品質管制上的改善與最佳化,具有相當之效益。
1. 打破框架、將創意淬鍊成好的點子 2. 學習收集、分析Customer Journey與理解客戶需求的能力。 3. 瞭解客戶,尋找客戶旅程,擬定服務策略,加入創意的點綴,讓你的服務行銷創意大升級。
產線設計良劣,攸關生產成本/效率與品質,更是生產計劃穩定與否的關鍵。因此,在產品「研發設計」階段完成之後,必須由很有經驗的工程師,依照「工程科學」方式,慎選最適合的生產線模式,以最穩健步驟、加上生產技術與IE技巧,設計出產量/產率/良率最佳的生產線作業站配置,同時配置給最佳的治具與作業標準,到帶領生產線實際人員「導航上線」、完成「技術移轉」為止。