所謂「服務業，人對了事情就對了」，換句話說，顧客評斷服務的好壞是以第一線人員與顧客的接觸互動為基準，因此服務人員必須更能掌握顧客的心理與肢體語言意涵，進而以適當的應對技巧以及話術的應用，形塑一種有人性溫度的品牌印象，達到成功銷售與服務滿意的目標。 *****本課程採用實體+遠距同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。*****

這門課程旨在全面探討企業人權、多元、公平與包容（DEI）、不平等財務揭露框架(TIFD)及工作與生活平衡。參與者將學習各主題的核心概念、最佳實踐和具體應用，並通過案例分析和互動討論，實作演練，提升在職場中實踐這些原則的能力，並將執行結果呈現在永續報告書中，形成特色亮點，進而推動企業的永續發展和社會責任。 學習效益: 1. 提升企業人權意識：增強參與者對企業人權責任的理解，促使企業在全球供應鏈中保障人權。 2. 加強 DEI 實踐：提高企業在多元、公平與包容方面的表現，營造更具包容性的工作環境。 3. 強化 TIFD 原則應用：掌握透明、獨立、公正、多元的財務揭露框架，提升企業財務報告的可信度和透明度。 4. 促進工作與生活平衡：學習實用策略，提升員工的工作滿意度和整體生活質量。 5. 增進企業社會責任：通過全面學習與應用上述原則，推動企業的可持續發展和社會責任，提升企業的聲譽和競爭力。 *****本課程採用實體+遠距同步進行，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。*****

????為回饋企業長期對7S課程的支持，本課程２人同行即贈價值380元〔7S行動篇標語 〕海報乙組???? 7S是為了改善企業的體質，也是實現「完全生產」目標的必要手段。成為顧客喜歡下單的企業，由於口碑相傳，會有很多人來工廠參觀學習，可降低不必要的材料以及工治具的浪費，可形成令人滿意的工作場所，程序穩定、品質可靠、成本下降，具備市場競爭力。養成降低成本習慣，加強作業人員，減少浪費意識的好教育。 本課程除將7S活動想法及手法有系統的介紹，並輔以輔導的案例演練學習，必能在最短時間，獲得學習效果，對於7S有進一步透徹的理解。

1.因應後疫情快速變化的環境,個人與企業在經營與管理在守成/除舊/布新思惟上需具備快思-曼想決策思維 2.為提昇個人腦力整合性思維，與企業經營與治理能力,規劃曼陀羅九宮格思考法課程,提升個人與企業經營腦力

升華你的部落格經營技能！本課程專為已擁有部落格的你設計，提供實用工具和策略，助你突破經營瓶頸，吸引更多讀者。深入探討SEO的進階應用，讓你的內容在搜尋中脫穎而出。精準的社群整合，打造具影響力的品牌形象。透過實例演練，學習如何精編內容，提高讀者互動，並引領你運用AI工具創造更具吸引力的內容。這是提升你部落格經營的全方位課程，讓你的故事更耀眼，吸引更多注目！ 課程效益 1、學習SEO專業工具的使用技巧，提高品牌和文章的能見度。 2、學員編輯和改進內容技能，以提高使用者體驗並增強讀者忠誠度。 **請自備筆電以利上課操作**

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環境、社會和治理(ESG)的永續目標推動與執行成果定期溝通，是現代企業商業運作必備基礎，且攸關組織長期價值創造力及獲利力。本工作坊介紹如何運用永續平衡計分卡(SBSC)策略管理工具，發展具差異化之永續策略目標，並與日常營運管控相連結，進而透過永續報告書與利害關係人有效溝通，形成實務可操作化且具獨特性的ESG永續策略規劃與執行管控之PDCA運作體系，來提升學員協助企業導入永續策略目標與編撰報告書的專業技能。

老梗玩不出新把戲，客戶會升級，傳統的銷售溝通技巧已經無法應付越來越難纏的客戶，為了成為名符其實的超級銷售達人，讓自己快速找到致勝的業務溝通協調技巧是本課程訓練的主要目的,希望提供學員善用左右腦，有效發覺適合自己的溝通協調模式，在業績創造上快速達陣的秘訣。 本課程由國內授課場次最高的實戰演練型講師黃永猛親自規劃與授課，現場講授最新、漂亮的溝通技巧及實戰示範演練，是最佳且務實的首選課程！ ??課程目標： 一、讓學員快速理解客戶溝通協調技巧的全新思考秘訣 二、有效提供學員業務客戶溝通技巧的實務技巧並當場個別指導 三、提供學員突破客戶心防，有效議價的自我訓練方法 四、模擬情境與實戰演練，讓學員先知其不足之處，再提供創新技巧、成功個案及技巧面的資訊 ??課程特色： 一、體驗式教學、現場交叉演練 二、2007年哈佛商學院中文版認證合格企業講師親授，非學者教學第一線實戰經驗豐富 三、內含最新客戶溝通協調技巧，課程深獲企業肯定，滿意度高達95％以上 ??課程效益： 本系列課程採美式Workshop工作坊體驗教學模式，以分組演練的方式進行,課程著重互動性、活潑性與生動性是最佳實務課程，學習效果佳!!

本課程設是讓學員了解主管的角色，以及溝通中互動模式與之提升部門團隊績效方式。 培訓以講授、角色扮演(績效面談)、案例討論、影片收視(恐怖的績效面談)、Q＆A等形式，採用互動的教學方法，讓學員在輕鬆愉快的氣氛中學習到溝通的能力。

※課程依據： 1.依據【消防法第15-6條】及【內政部113年3月15日保安監督人與保安檢查員訓練專業機構登錄及管理辦法】辦理。 2.為強化公共危險物品場所自主檢查能力，以降低災害事故發生，保障人命財產安全。製造、儲存及處理公共危險物品合計達管制量30倍以上場所之管理權人，應遴用經訓練合格保安檢查員，以執行公共危險物品場所之構造與設備之維護、自主檢查及安全管理等事項。 ※上課繳交資料： 1.須繳交身分證正反面影本1份，以利核對資料。 2.近3年內彩色照片1張，以利證書製作。