近年來，因為科技環境及社會需求的急劇演變，各個製造業與服務業，都必須及時更新產品與服務，才能滿足各方利害關係人的需要。過去的專案管理架構，因為比較龐大嚴謹，因此執行起來比較費時，且專案的成果到專案結案時，才提交給使用者，卻發現不是使用者所要的，這是傳統專案管理手法最大的缺點。所以，敏捷管理就因應而生，運用迭代與增量的方式，並藉由及時回饋，掌握使用者的需求，能確實交付使用者所需要的產品或專案成果。因此，特別規劃『敏捷管理實戰班』課程，提供完整學習敏捷管理知識及實務作法的管道，以提升組織各部門的工作效率，俾利完成各項任務。 【學習效益】 1.針對課中各分組所訂出的敏捷管理主題，運用實作討論及實際演練，產出敏捷願景盒、人物誌、使用者故事、產品路線圖、敏捷卡牌與故事點的應用及莫斯科排序法等的實作成果。 2.經由課程的實作演練，能確實於未來逐步協助公司導入敏捷管理，有效增加員工的敏捷管理職能，並能實際應用於工作中，提昇敏捷管理與專案管理的效能。

新AIAG-VDA FMEA手冊2019年6月3日終於發布了。FMEA是汽車產業工具箱中最常用的風險分析方法，可幫助供應商預測和防止產品開發和零件生產過程中的故障。新的AIAG和VDA FMEA手冊為所有汽車零組件供應商提供了一致的調整和指導，包括AIAG和VDA之前的手冊和實際經驗中的最佳實踐和示例。AIAG和VDA FMEA手冊中最引人注目的變化是針對FMEA開發的新的7步驟方法，該方法提供了以精確，相關的方式記錄技術風險的框架。7步驟方法包括規劃和準備、結構分析、功能分析、失效分析、風險分析、最適化和結論文件化。借助這一新框架，產品設計和流程風險變得更加透明，可以更全面地進行預測，校準和管理。其他變化包括關於監測和系統響應的補充FMEA（FMEA-MSR）的新章節，完全修訂的嚴重性，發生和檢測表，行動優先級（AP）方法和替換RPN的表格，新的表格表格（電子表格用戶）和AIAG第4版FMEA手冊和VDA第4卷FMEA手冊中的軟件報告視圖（軟件用戶）和更改要點。新流程指導從業者在步驟之間調整信息，以確保FMEA的準確性和完整性。它有助於確定並優先考慮旨在降低風險的行動，同時單獨考慮嚴重程度，發生和檢測，並結合降低風險的因素。該方法促進了FMEA團隊，管理層，客戶和供應商之間的協作，可以使用電子表格或FMEA軟件執行。 FMEA是一種系統化的可靠度定性分析方法。通過對產品/過程各部分進行事前分析，發現&評價產品/過程中潛在失效模式及起因/機理，查明發生的可能性及對系統之影響程度，以便採取預防措施。FMEA也是一種分析方法,它確保了在APQP產品與過程開發過程中，考慮並且處理了潛在的問題。FMEA的最顯著的成果，就是將跨職能小組的集體知識文件化。FMEA強調“事前”行為，而不是“事後”操作。為了實現最大價值，FMEA必須在實施存在潛在失效模式的產品和過程之前進行。 如果預先完成了FMEA，產品/過程的變更就變得更容易實施，並且實施成本也較為便宜，從而將後期更改的危機減少到最小。FMEA措施可以減少，甚至消除實施變更而帶來更大問題的可能性。

根據研究「百分之96不滿意的顧客根本不會提出抱怨，而是直接拒絕繼續在該企業消費，並轉往別家消費。剩下的4%會提出抱怨的顧客，才是你最忠實的顧客。」 顧客願意對你抱怨，代表對該企業仍懷有期待，希望能改善服務品質，每一個企業都會面臨到客戶抱怨，如何妥善滿意的處理化險為夷，將客怨變客源，重視顧客的每一個反應，就是企業一大轉機！

「品質管理」之所以重要，是因為即使在非製造業也適用，當工作流程被嚴格管理、產品良率提升、獲利當然就能變好。因此製造品質建立是相當重要的課題。

培養學員成為具備社群節目製作技能的專業人才。透過理論探討、實際操作和團隊合作，學員將學習社群節目的企劃、製作、主持以及在社群媒體平台上的推廣等方面的知識與技能。

本課程將會以ISO 14064-1國際標準規範為基礎，循序漸進的方式讓學員可以瞭解國際趨勢，以及如何進行碳盤查的執行方式，有助於個人與企業未來在相關業務推動。

Excel函數似乎是操作過Excel的人，都一定會使用的工具，但是有效率的使用、適切的選擇合用的函數，可就是經驗的累積了。尤其是大多數的使用者，對於陣列函數一知半解，也總分不清何時該使用一般的公式建立算式，何時該使用陣列公式提升算式的效能，本課程將保證讓您搞懂陣列函數的運用與使用時機。此外，函數並非只能輸入在儲存格裡，舉凡對話方塊、統計圖表…處處可都有函數的存在與實務的活用案例喔！這些都將是此進階函數課程的重點與精隨。本課程將會討論超過40個以上較有深度且實用、有效率的進階函數學習，以及18個以上的實務案例。 ※需自備筆電上課 ※此堂課程需使用課程提供的演練資料上課，請勿使用有鎖使用USB或下載外部網站功能的NB設備

在本課程中，介紹 ChatGPT（一種人工智慧驅動的聊天機器人）如何為採購專業人員的談判任務創造價值。參加這門課程，您將瞭解ChatGPT如何整合到採購談判流程，靈活應用於合約、議價，通過角色扮演建立信心。分享國際級企業使用 ChatGPT 在採購談判的最佳實務，並提供未來發展的獨特看法。 ※需自備電腦併提前註冊ChatGPT帳號

　現今職場環境充斥著許多有形與無形的壓力，甚至來自家庭、社會也都是可能的壓力來源。過度的壓力，將會導致員工身心不健康，欠缺工作動力降低工作品質，甚至可能產生高員工流動率，使組織因而產生高額的招募及訓練人員的成本。然而，完全?有壓力卻也是導致動能降低的因素之一，可見適度的壓力反而是成就的驅動力之一。 ●課程特色： 　本課程藉由理論講解與個案研析實務，讓組織可以建立員工每個人都需要具備良好的應變力與抗壓力，學習與壓力共處，並善用有效溝通模式達成目標，營造開放的組織氛圍。課程設計著重於讓企業主管了解員工目前壓力指數與壓力來源，並且透過壓力紓解的技術調解員工壓力，其中運用協談深入與員工進行溝通，是本次課程的另一個重點。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12(歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「協調力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

課程分成三大主軸，從Office的效率工具與實用技巧開始，再分享舉辦會議、活動、研討會時所需的文案籌備密技，最後再學習如何輕鬆準備會議/活動/研討會中常需要的簡報播放、管理技巧，以及結束後需要產出的問卷統計、會議/活動紀錄或活動報告。