1. 急救概論 2. 自動體外心臟電擊去顫器(AED)之使用 3. 心肺甦醒術(含實習心肺復甦術) 4. 創傷止血及呼吸急症、神經急症處理

在當今複雜多變的組織環境中,衝突往往不可避免。這些衝突如果處理不當,可能會導致效率低下、士氣低落,甚至影響組織的整體績效。然而,如果能夠妥善管理,衝突也可以成為創新和成長的催化劑。本課程應運而生,旨在幫助管理者和員工掌握識別、理解和管理組織衝突的技能,同時提升他們的溝通協調能力。通過理論學習、案例分析和實踐演練,參與者將學會如何在衝突中保持建設性,運用有效的溝通策略來化解矛盾,並創造一個更加和諧、高效的工作環境。

1.本課程於協助以系統性透過理論與實務案例分享、演練，幫助採購合約作業的規劃及減降公司風險。 2.有效提升採購從業人員的管理與技能，瞭解合約訂定的流程及其中的作業內容及在執行合約時常會遇到的問題，及其因應措施。

在競爭激烈及人事成本偏高的現今，薪資獎酬已不是吸引人才的唯一手段了。更多優秀人才之所以願意留下，或員工之所以願意為公司賣命投入工作，更多研究顯示的結果都指向：係基於該企業之主管善於優秀領導與創新激勵，因為善於激勵領導與不善激勵領導的組織，其營業利益率可以相差5%以上。獎懲制度只是績效管理的輔助工具，激勵領導才是真正提高員工忠誠度與向心力的終極策略。 ??學習效益 1.提升學員更高效能之激勵領導技能 2.使學員具備激勵規劃與管理技巧 3.增加組織內(職場)之激勵氛圍與團隊共識，提高目標達成效率

風險分析與管理有如保險 危機管理是保障企業長存的重要工具

　如果沒有績效評估系統，一個企業將不知道自己目前的狀況，也不知道未來改進的方向和目標，就像閉著眼睛在走路一般，非常危險。 　本課程規劃係協助管理者如何遵循公司策略方向，根據部門定位與功能，展開所須達成之經營目標，並擬訂相關關鍵績效指標及行動方案，以確保達成營運績效目標。 　課程進行係透過理論架構與實務案例，以互動討論、實作演練及經驗分享的方式，協助學員了解如何以目標管理觀點應用績效評估制度。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「思考力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

　企業在擬定策略與規劃營運方向時，總希望能減少預測上之誤差值，將時間流程計畫的更加精準，避免訂定出過於鬆散或緊迫的預定時間，造成相關員工作業上問題，連帶導致工作品質下降，影響企業獲利。一套標準化的作業流程，就是主管在擬定策略與計畫時的最佳輔助工具。 　本課程主要提供業界之管理者工作標準(SOP)之應用與落實，當SOP建立完成後，各項日常工作處理就不會因人員異動而延遲停頓，進而有效降低部門的衝突及協調時產生的問題，有效運用持續改善的精神於工作流程上，為企業創造實質的運作效益。 ●課程特色： 1.從SOP基礎開始介紹　 2.搭配實際案例以協助學員快速了解SOP之標準架構。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「規劃力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

『品質是規劃出來的』，是汽車行業品質管理的起點，其中，鑑別特殊特性是產品設計的重要輸入，並連結到製程設計與量產階段的品質管理。 本課程即以此為中心，從設計開發的鑑別特殊特性，到量產階段的管理與監控特殊特性，達到品質一致性

　管理者在職場的人際互動非常多元，尤其在面對員工問題與人際衝突，若沒有事前的預防、適時的協助、實際的面對，極易形成員工與員工或是主管間的『衝突』，甚至再變成跨部門的『衝突』。 ●課程特色： 　本課程期幫助主管建立適當的溝通、教導與諮詢技能，以降低因類似情況而造成管理上的困擾，甚至影響到組織良性的運作。使參加過課程之學員能夠了解衝突的本質，同時能於課後透過衝突管理的技巧提升組織績效，同時也可以妥善處理人際之間或者自我角色的壓力與衝突。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「協調力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

●企業該如何應用「培育」，留住高績效人才？ 　台灣正面臨少子化帶來就業人口的短缺，該如何運用「培育」，以留住高績效人才，是解決未來人力不足的重要課題。此外，身為管理者若善於培養出一批子弟兵，在職場上將可充分發揮「戰無不勝、攻無不克」的團隊戰力。 　本課程擬協助管理者擺脫過去放牛吃草或土法煉鋼的培訓方式，學會掌握關鍵時機，運用結構化的指導方式以及激勵人心的教練式引導話術等技巧，期在返回職場後即能應用，以協助部屬提升成長意願及作業能力，進而增進同仁對組織的認同及提升團隊績效。 ●課程特色： 　1.學習清楚的人才管理理念、實務案例及應用方法，以奠定人才管理的基石。 　2.提供與工作場域連結之學習方案，易於掌握並運用在實務工作上，降低用錯人的成本，並有效改善營運績效 　3.面臨數位轉型時代，強化人才管理能力，提升及蓄積人力品質，以加速組織成長的動能 　4.此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。 ●相關查詢 https://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/53 (人才管理系列) http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (十大管理職能)