客訴調查的追溯能力，往往是影響能否找到問題真因的核心，而變化點管理，即是協助員工理解如何事前防止因變化點發生而導致品質異常的發生與流出，本課程將透過工具、分類、手法、案例分享、小組討論的方式，讓學員產生共鳴與認知

透過十數年的實務分享，融合行銷方法，教你成功業務必須具備的心態、銷售技巧與工作流程。 ??學習效益 好的業務除了熱忱與勤奮外，更重要的是能有正確的工作方式，才能事半功倍。學會這堂課，就能用系統化的方式，重新檢視業務工作現況，補足自身缺點，發揮個人優勢。 *****本課程採用實體+遠距同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。*****

1.消防知識及火災預防(2小時) 2.消防安全設備及防火避難設施(4小時) 3.員工教育及自衛消防編組訓練(3小時) 4.消防防護計畫(2小時) 5.測驗(1小時) 共計1.5天課程時間: *第一天課程時間:09:00~17:00 *第二天課程時間:09:00~15:00 --- 退費標準： 本課程依據職業訓練機構設立及管理辦法第16條規定:職業訓練機構辦理訓練，除法令另有規定外，得向學員收取必要費用，並應掣給正式收據。繳納訓練費用之學員於開訓前退訓者，職業訓練機構應依其申請退還所繳訓練費用之七成；受訓未逾全期1/3而退訓者，退還所繳訓練費用之半數；受訓逾全期1/3而退訓者，不退費。

透過輕鬆有趣的遊戲教學法，120分鐘內、快速學會如何經由課程的學習來迅速提升總務新手專業知識與熟悉流程制度之入門方向。 以系統性的基礎架構課程來培育總務新手，要成為一位真正的專業總務人才絕無任何捷徑可言。故本課程上半場以總務制度與採購概念的闡述為主軸，下半場以循序漸進的方式引導學員專業技能的應用與實務演練;冀望總務新手經由系統化學習突破障礙開起總務職涯目標並定位方向，期深化總務工作核心價值，協助企業快速有效率地達成企業經營績效。

　為企業選擇最適供應商，持續穩定供應滿足企業需求是採購人員最重要的任務之一，而穩定持續供應則有賴成功的供應商選擇；透過本課程將習得如何運用事前完善系統化的供應商評選作業，助你由茫茫大海的供應商名錄中擇選出優秀供應夥伴，取得成功先機。 　面臨供應商老是績效不佳，更換遞補的新供應商似乎也無法根本解決問題，此時需要的是供應商績效估與供應商發展計劃，有效管理供應商，為公司打造具核心競爭能力的供應班底。在此課程中你將學會這些必備的持續管理供應商技巧，成為供應商開發與管理專家。 ??課程目標 　本課程以系統化介紹及實務案例分享，佐以國外最新實務解析，可讓學員迅速習得供應商開發評選及管理技能，課後可立即運用於工作上得到實質成效。 ??學習效益 　課程中安排實務案例進行小組實務研討，藉由課堂中跨領域經驗交流及分享心得，增進學員互動並增加學習成效。

詮釋「數位」「轉型」的全貌資源投入與ROIC的平衡策略之形成與展開

1.甲、乙、丙種職業安全衛生業務主管安全衛生教育訓練 2.營造業甲、乙、丙種職業安全衛生業務主管教育訓練 3.有機溶劑作業主管安全衛生教育訓練 4.缺氧作業主管安全衛生教育訓練 5.特定化學物質作業主管安全衛生教育訓練 6.粉塵作業主管教育訓練 7.屋頂作業主管教育訓練

本課程從工廠運作展開，讓學員清楚工廠佈置與工廠運作的密切關係。並清楚工廠佈置如何實施及實務上如何運作，最後如何將自動化導入工廠，成為一個有效能的工廠。課程藉由實務案例演練及影片達到學以致用效果

談判能力是天生的，專業談判技巧則需要後天積極訓練。本課程邀請<中華談判研究發展協會>創會理事長王時成老師為大家規劃精闢課程，王老師同時也是海峽兩岸顧問級的企管名師，在北京大學與台灣皆出版過談判暢銷書。本課程與一般談判課程做了區隔，一般談判課程偏重講授”點對點”談判，”即時回擊”談判，”互砍利益”談判…，對衝突問題缺乏系統化分析，回應對策缺乏國際性談判學理依據。談判協會訓練師資以<談判大師實踐寶典>為教科書，教導學員認知國際間四大談判流派以及談判三類籌碼，如何創造籌碼走出囚犯困境，如何在賽局博弈中選擇最有利的解套方案達成納許均衡，如何運用分配式談判進行給與取的條件交換，如何在讓步時懂得抓大放小，如何以幸福指數為依據進行理性博弈與決策….。課程涵括國際談判四大流派、談判槓桿效應、三類籌碼、囚犯困境、智豬抉擇…等實用學理與實用技術。

疫情期間遠距工作在家，家人之間失去了隱私與喘息空間。工作上，與同事間無法面對面溝通，理解認知落差油然而生，情緒所引發的抱怨與衝突便不斷在生活中反覆上演。情緒當下，會喪失冷靜與理性溝通的能力，理解及認知會不自覺的產生扭曲，讓衝突更劇烈。透過課程學習如何理解情緒、識別情緒、調適情緒，當能理性的為自己情緒下標籤，才能重拾與他人理性溝通的能力，方能避免衝突的產生。 ??課程目標 人際相處與溝通衝突之源頭多為不良的情緒表達，情緒由大腦中杏仁核所驅動，會同時抑制前額葉皮質的邏輯思考能力。藉由學習情緒識別到情緒調節與管理情緒，降低衝突情事的產生。 ??學習效益 1.釐清對情緒與衝突中常見的偏誤和迷思，正面接納所帶來的型態。 2.透過自我情緒狀態的覺察，釐清情緒源頭，練習調節情緒與應用情緒。 3.識別他人與自身情緒，降低人際相處之衝突。 4.解析情緒與行為間關聯，強化人際關係的良性正向溝通能力。 5.藉由同理心的練習，強化與人溝通相處時的連結與緊密度。