透過突破傳統行銷思維，探索創新的服務行銷方式，吸引更多顧客並增強品牌競爭力，但隨著市場需求的變化與顧客期望的提升，企業需要不斷優化其服務行銷策略，創造出令人印象深刻且具有差異化的顧客體驗，本課程透過案例分析、創意發想技巧及實際應用，協助開發出嶄新的行銷方案。

協助企業提升客戶滿意度，增強品牌忠誠度，並在激烈的市場競爭中脫穎而出。課程主要在於實戰技能的培養，並能夠在各種情境下靈活應對，提供卓越的客戶服務。

幫助學員掌握員工發展計畫（IDP）的規劃設計與實施方法。通過理論講解、案例分析和實作練習，學員將學會如何評估員工的發展需求，設定具體的發展目標，制定個性化的發展計畫，並有效實施和跟進這些計畫，以提升員工的能力和績效，促進其職業發展。

　身為一位專案經理人，每周要繳交成堆的專案進度報告書，跟老闆，跟業主、協力廠商開各式會議；又要確認下周的工作進度及團隊工作分配的狀態。常常被表單作業及會議淹沒，更麻煩的是利害關係人間的溝通障礙，因誤解造成專案的延遲或重工。 　A3報告書是將策略、目標、計畫、執行、考核、檢查、改善等資訊集中在在一頁A3報告中，透過圖表讓參與專案的人可以一目了然，減少溝通的困擾及文件準備的時間。這套理論已在豐田汽車與TPS流程結合，成為豐田專案執行的核心報告，成為企業效法的方法。 　但如何將專案分解成一頁報告，卻缺乏心法及操作程序。本課程以專案策略為核心，將步驟分解，透過行動、經驗、規律、行動的學習循環，將一頁報告的核心精神與手法完整解析，成為你專案溝通與管理的利器，再大的專案也難不倒你。 ●本課程並非證照課程，上課期滿，本中心可頒發受訓證明，學員可憑證明於PMI網站登錄〈PDU專業發展學分〉之時數 ●課程特色： 　本系列課程是依據參與專案的層級及階段性作規劃，注重實務應用的內容及循序漸進的學習方式，分為『初階、進階及高階』共計５門課程，透過『案例分享、分組討論、解說及練習等』引導式教學手法，以提升學員在專案規劃、執行與管理應用等的技巧並藉以落實運用在工作上。 ●相關查詢 https://edu.cpc.org.tw/classcategory/content/172 (專案管理實戰系列) http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (十大管理職能系列)

●上台說話時你會緊張害怕嗎？ ●在群眾前說話時你會逃避嗎？ ●台上時你會擔心腦袋空白嗎？ 　表達，是職場勝出的核心能力。無論是從事任務行業，都無法避免與人接觸，無論是私下溝通及公眾演說都是現今愈來愈被重視的必備能力，尤其是在快速變動的環境，能在短時間清楚有力表達自己的人，自然容易勝出，能見度高說服力強。 　美國曾經做過統計，人們最大的恐懼是上台演說，如何克服上台的恐懼，說的自在講得輕鬆，參加我們的課程讓你快速克服恐懼感提升自信，隨時隨地上台都能自信滿滿，創造競爭力及產生影響力成為一個有魅力的人。 ●課程特色： 1.由心出發引領學員覺察表達模式發揮潛能。 2.即知即用的現場演練保證實用。 3.個別回饋，強化優勢、破除盲點、形塑自身風格。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「表達力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

心智圖是一張集中了所有關連資訊的語義網路或認知體系圖像，所有關連資訊都是被輻射線形及非線性圖解方式接連在一起，以腦力激盪法為本去建立一個適當或相關的概念性組織任務框架。 心智圖延伸向許多不同形式發展，同時也在包括學習、腦力激盪、教育、文檔規劃在創意、記錄筆記和工程圖表等場合中廣為應用。 本課程將帶您學習心智圖法基礎與工作應用實務，以創新思維活化工作能量。 【學習效益】 　1.學習心智圖法活用於職場,成為會思考好問題的人 　2.以實務案例與演練實踐於工作與生活

為因應氣候變遷所帶來之衝擊，企業應加強氣候風險評估與管理，評估氣候變遷可能帶來之機會與風險。 本課程將透過探討TCFD情境分析、標竿企業範例等，解析企業於編製ESG永續報告書時與「氣候相關資訊揭露」相關參考準則，引導企業強化氣候相關資訊揭露，掌握國際相關揭露實務與報導要求，順利與國際接軌。 學習效益: 1.掌握TCFD及IFRS S1&S2基礎概念與架構 2.熟悉TCFD氣候風險評估流程 3.瞭解TCFD情境分析方法與財務衝擊估算 *****本課程採用實體+遠距同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。*****

本課程旨在介紹如何利用人工智慧（AI）技術來提升工作效率，涵蓋資料整理、會議助理、資料蒐集、郵件處理及簡報製作等多個方面。透過實作練習，學員將學會如何應用AI工具來自動化繁瑣的任務，從而節省時間並提高工作效率。 ##請攜帶筆電，以利課程進行##

中國生產力中心1999年起，再度蟬連JITA(日本產業訓練協會)獨家授權「MTP管理課程的訓練與中文教材出版」，全新【第13次修訂版】於2019年1月起正式在台上市！ 自1957年以來，MTP課程歷經平均每五年修編一次，完整性最高，產業適行最強，是經得起時代考驗的一套管理課程，素有「Mini-MBA」之稱。在日本，超過90%的上市、上櫃公司的中高階主管皆受過MTP課程專業訓練，在亞洲累計已超過數百萬人接受培訓。 　 MTP課程在台灣已成功深耕近30年，是企業培養中層主管(如經理、課長等)之管理與領導能力提升，進入國際化、多元化的經營及培養有理想、有抱負，能自我啟發並具有使命感的管理者。深受企業界好評，接受過本訓練的標竿企業主管，已超過5萬名，被尊崇為最完整、產業適應性最高的企業主管必修課程，對企業界的貢獻有口皆碑。 上課日期:8/14、8/21、8/28、9/4 9:00-17:00，發表:9/25 14:00-17:00

為因應氣候變遷所帶來之衝擊，企業應加強氣候風險評估與管理，評估氣候變遷可能帶來之機會與風險。 本課程將透過探討TCFD情境分析、標竿企業範例等，解析企業於編製ESG永續報告書時與「氣候相關資訊揭露」相關參考準則，引導企業強化氣候相關資訊揭露，掌握國際相關揭露實務與報導要求，順利與國際接軌。 學習效益: 1.掌握TCFD及IFRS S1&S2基礎概念與架構 2.熟悉TCFD氣候風險評估流程 3.瞭解TCFD情境分析方法與財務衝擊估算 視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。