品質管理系統是架構在PDCA的管理循環，而內部稽核則是C查核活動的範疇，透過查核活動，讓企業形成良好的改善循環。 本課程以系統的方式培育內部稽核人員，透過案例分析、情境模擬，小組討論，以加深學員印象，提升技巧與能力。 ??學習效益： 本課程不僅養成內部稽核員縱觀全貌的能力，也引導學員理解部門流程的運作方式，學習糾正錯誤並有能力提出改善方式，而非丟了問題就走稽核的態度。透過內部稽核擬聚部門間的共識，營造正向積極的企業文化。

??????????????跨世代管理與溝通- 我和APP世代???????? 在如今事求人的年代，了解不同世代的特質與需求，以及掌握與新世代員工溝通與領導的技巧，對於主管和管理者來說至關重要。新世代員工的特質與需求與前輩們有所不同，有方法的領導新世代員工，才能建立良好的溝通關係，提升團隊效能。 課程特色 ??利用AI工具，模擬與員工對話及可能回應，提高溝通效果。 ??探討不同世代員工的特質與力量。 ??提供與新世代員工溝通和領導的實戰技巧，釐清對新世代的誤解，並學習適切的行為指導方式和情感支持。 ??分析新世代部屬的5大需求，並探討如何滿足這些需求。 2026年度開辦四梯次: ??2026/01/20 ??2026/03/31 ??2026/08/07 ??2026/11/20

針對日益增加的歐規車系廠商要求供應商使用 “VDA 6.3:2023進行過程稽核，本課程主旨在學習掌握如何計畫、務實操作、稽核、改善VDA管理系統 (VDA6.3非第三方驗證標準，是為第一者及第二者稽核，在標準中有明確定義第一者及第二者稽核實施方式及稽核員資格要求)

產品設計開發階段常常會碰到的問題之一是產品或零組件的規格公差訂定，一般規格公差的訂定多是根據設計便覽或是實務經驗，這樣的方式往往有不周延或是不能預期的缺憾。如果能夠依據一定的分析步驟掌握公差的需求，將應該嚴格的公差或應該寬鬆的公差分別處理，如此，不僅不會造成供應商或組裝廠的抱怨，也能在有效的降低材料成本或重工的工時費用，使公差分析/公差設計成為設計開發階段具備創造效益的工具。 公差分析/公差設計的傳統作法是採用Worst Case(最劣法)，但是並沒有考慮公差數據出現的機率，因此本課程將介紹統計公差法及模擬法(Simulation)，可以充分考慮數據的出現的機率，使設計更符合實際需求，且可以做到在設計階段就可以預測產品良品率的期望。 上課請學員自行攜帶筆電。

　天有不測風雲，人有旦夕福禍！多變的環境中，無論個人或 企業無不暴露在各種可能的危險當中。危機處理之訓練，在於如何能夠及早發現危機、 即時迅速的隔離危機、以及正確有效的處理危機。 　風險事潛在影響企業目標事件的可能性及影響度，風險管理的重點在於預防、降低發生可能性與影響度。 　危機是迫在眉睫須立即處理的事件，危機處理重點在於應變，若處理不好會對企業造成更大損失，處理得好可轉變為轉機。 ●課程特色： 1.增強對危機&風險管理之認知與其所能發揮的功能 2.理解危機&風險管理之邏輯性與架構層次的展開，並鏈結上下游的各項活動 3.理論與實務並重，由實務面了解危機&風險管理之操作手法 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「分析力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。?

　專案經理的職責是要實現厲害關係人的需求，透過團隊運作，整合各項資源，能夠「如期、如質、如預算?的完成專案計畫，達成組織的策略目標；但成為一位稱職的專案經理人除了專案技能外，更重要的是專案領導力的養成。 　專案管理工作是一份持續精進的工作，如何成為卓越的專案經理，除了認真努力之外，更需要改變思維並學習新方法，以因應不斷變化的環境。本課程擷取傳統專案管理(Project management)、商業論證(Business Case)、目標和關鍵成果(OKR&KPI)之精華，除強化專案管理技能的融會貫通外，更強調透過領導力的賦權概念，將團隊凝聚在共同的目標下，透過團隊溝通，共同學習，在組織授權與賦能下達到賦權，讓團隊人人當責，掌握與滿足利害關係人的需求，在團隊成員在自主的情況下完成專案。大家從專案需求管理、任務分解及時程管理的硬道理，輔以專案領導的軟實力，透過賦權達到當責，擴大學員的視野及更新實務操作手法，進而為個人和企業成就卓越績效，也為客戶創造出最大價值! ●課程特色： 　本系列課程是依據參與專案的層級及階段性作規劃，注重實務應用的內容及循序漸進的學習方式，分為『初階、進階及高階』共計５門課程，透過『案例分享、分組討論、解說及練習等』引導式教學手法，以提升學員在專案規劃、執行與管理應用等的技巧並藉以落實運用在工作上。 ● 本課程非證照班，學員參訓期滿可憑本中心頒發之受訓證明，於PMI(Project Management Institute)網站登錄PDU(專業發展學分)時數。 ●相關查詢 https://edu.cpc.org.tw/classcategory/content/172 (專案管理實戰系列) http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (十大管理職能系列)

企業營運時，需開立、取得合法稅務憑證，才能依法完成稅務申報作業，然而企業主與會計人員，常有不知企業收入與支出應如何開立、何時開立、如何備妥稅務憑證的相關困擾，尤其是當內外部會計憑證、稅務憑證衝突之時，哪些憑證僅能入帳而不能報稅，肇生企業主與會計人員的疑惑。透過本課程的解析，可協助企業主、會計人員掌握收入、成本、費用應何時開立、如何開立、如何取得與備妥相關稅務合法憑證，如：各式發票、進出口報單與海關完稅證明、小規模營業人收據、扣繳申報憑證與領據、經手人證明、載有憑證…等，並進一步瞭解會計入帳憑證、稅務申報憑證的差異性，以利正確入帳與申報稅務。 ***本課程提供實體上課與遠距同步教學兩種方式，請於報名時選擇適合您的上課方式。遠距課程將使用Microsoft Teams平台，開課前會提供視訊連結。為尊重智慧財產權，課堂中請勿錄音或錄影。*** 【特別提醒】 若申請政府補助，建議選擇實體上課，以符合相關規定。

???♂?TOC的問題分析與解決-人生所有難題，一套手法拆解???? 麥肯錫公司發現，在不同的時代，企業最看重的能力是不一樣的。 在1990年代之前企業最看重的，是一個人在競爭環境中的戰略能力。 2015年之後，企業最看重的能力從執行力變成創造解決問題的能力。現實生活中，我們經常面對各種問題，而學習如何有效地解決問題是一個重要的技能。課程透過引人入勝的問題與案例，讓學員深入了解問題解決的過程與方法。 本課程著重 ??問題解決方法的多樣性： 涵蓋了不同類型的問題及相應的解決方法，學員可學會靈活運用各種方法解決問題。 ??實踐性強：課程設計了許多小組演練和案例討論，讓學員有機會將理論應用到實際情境中，從而加深對問題解決方法的理解和掌握。 ??利用AI科技，輔助問題分析與解決 ??2026年度開辦四梯次: 有志學習如何分析並解決問題的學員可以參考 ??2026/01/15 ??2026/03/24 ??2026/08/24 ??2026/11/30

??根據研究，妥善處理抱怨的顧客，不僅會提高回購率，甚至會轉化為品牌的忠實擁護者。 ??本課程旨在協助參與者掌握客訴處理的核心技巧與實務方法，將顧客的不滿意轉化為正面影響，並藉此提高顧客忠誠度與企業口碑，同時利用AI工具協助學員進行客我模擬對話，充分準備，最終達到服務帶動業務成長的目標。。 課程特色 ??理論結合實務：以理論為基礎，結合實際操作步驟，讓學員從理論到實踐全面提升。 ??案例導向學習：運用經典案例與現實情境分析，幫助學員深刻理解並內化客訴處理技巧。 ??AI輔助模擬：運用先進AI工具產生客我對話模擬場景，學員可即時練習應對不同類型的顧客，提升客訴處理能力與反應速度。 2026年度開辦四梯次: 有志學習如何分析並解決問題的學員可以參考 ??2026/01/06 ??2026/03/23 ??2026/08/21 ??2026/11/23

※課程依據： 1.依據【消防法第15-6條】及【內政部113年3月15日保安監督人與保安檢查員訓練專業機構登錄及管理辦法】辦理。 2.為強化公共危險物品場所自主檢查能力，以降低災害事故發生，保障人命財產安全。製造、儲存及處理公共危險物品合計達管制量30倍以上場所之管理權人，應遴用經訓練合格保安檢查員，以執行公共危險物品場所之構造與設備之維護、自主檢查及安全管理等事項。 ※上課繳交資料： 1.須繳交身分證正反面影本1份，以利核對資料。 2.近3年內彩色照片1張，以利證書製作。 --- 退費標準： 本課程依據職業訓練機構設立及管理辦法第16條規定:職業訓練機構辦理訓練，除法令另有規定外，得向學員收取必要費用，並應掣給正式收據。繳納訓練費用之學員於開訓前退訓者，職業訓練機構應依其申請退還所繳訓練費用之七成；受訓未逾全期1/3而退訓者，退還所繳訓練費用之半數；受訓逾全期1/3而退訓者，不退費。