RCA(Root Cause Analysis)要因分析思維提供全方位的問題解決程序、架構、邏輯，讓您可以有效運用問題模式程序導向的問題解決技巧與方法，針對根本原因進行分析。課程中將提供多種根本原因分析的方法，讓你在尋找根本原因時事半功倍。 上課請學員自行攜帶筆電。

1)綜觀管理思想的演變，二十一世紀最知名的管理觀念之一，莫過於「學習型組織」。而管理大師彼得‧聖吉(Peter Senge）1990 年的經典作品《第五項修練》更掀起了全球的學習革命，從政府部門（荷蘭、新加坡政府）到企業（AT＆T、英代爾、福特汽車等）都紛紛推行這五項的修練。學習型組織在現今的社會最簡單的莫過於讀書會的組織、而 Facebook、Instagram、Line、微信、WhatsApp 更是當今使用最多的主流社交媒體、這也是現在的人這麼聰明的重要原因之一。 2)然而、現今的公司行號、除了建構 ERP 系統以外、不外乎靠著管理報告(週報/月報/日報/專案管理/ERP 管理報表,,)做 360 度的溝通、才使的企業或組織能夠順利運作、運籌帷幄。您可曾想過、企業或組織在開會或報告時、當事人的管理報告(如上)、往往其他部門的人(或主管)很難一下子看得懂、這也造成當事人揭露的資訊或努力的成果無法有效地傳遞給其他部門或高階主管、著實可惜。 ３)俗語說、文不如字、字不如表、表不如圖。而敘述性的管理報告(文或字)、是一般最常見的表達、但也往往造成開會聆聽者(或主管)或閱讀者的困擾。 4)許多資料(有些是 ERP 的原始資料、有些是自己的筆記、甘特圖,,,)會讓當事人或閱讀者(主管或高階主管)除了造成閱讀障礙以外、也常常會讓人沉溺在繁瑣的數字叢林裡、更別談論數字背後的弦外之音。 5)本課程在協助學員或管理者(如 Leader、主管、高階主管)在有限報告篇幅下、如何運用巨觀與宏觀的思維來彙整這得來不易的寶貴資訊、並提綱挈領言簡意賅的傳遞各營運單位重要的訊息與努力的成果。

2018年3月OHSAS 18001已正式改為ISO 45001國際標準，因此廠商將面臨改版及新條款要求， 本課程將協助企業了解新版、舊版之差異及系統運作過程之執行要項 <<測驗合格授予證書>>

在台灣日益多元化的職場環境中，新住民已成為不可或缺的重要力量。他們帶來了獨特的文化視角、語言技能和國際經驗，為台灣的企業和組織注入了新的活力。然而，這種多元化也帶來了挑戰。許多新住民在融入本地團隊時面臨著語言障礙、文化差異和社交網絡限制等困難。同時，本地員工可能也不太了解如何與來自不同文化背景的同事有效合作。有鑑於此，這門"新住民力量：打造卓越團隊，創造共好績效"課程旨在於幫助新住民和本地員工共同學習，橋接文化差異，發掘多元化團隊的潛力，共同打造一個包容、高效、創新的工作環境。這不僅將幫助新住民更好地融入和發展，也將為整個團隊和組織帶來顯著的績效提升。

談判能力是天生的，專業談判技巧則需要後天積極訓練。本課程邀請<中華談判研究發展協會>創會理事長王時成老師為大家規劃精闢課程，王老師同時也是海峽兩岸顧問級的企管名師，在北京大學與台灣皆出版過談判暢銷書。本課程與一般談判課程做了區隔，一般談判課程偏重講授”點對點”談判，”即時回擊”談判，”互砍利益”談判…，對衝突問題缺乏系統化分析，回應對策缺乏國際性談判學理依據。談判協會訓練師資以<談判大師實踐寶典>為教科書，教導學員認知國際間四大談判流派以及談判三類籌碼，如何創造籌碼走出囚犯困境，如何在賽局博弈中選擇最有利的解套方案達成納許均衡，如何運用分配式談判進行給與取的條件交換，如何在讓步時懂得抓大放小，如何以幸福指數為依據進行理性博弈與決策….。課程涵括國際談判四大流派、談判槓桿效應、三類籌碼、囚犯困境、智豬抉擇…等實用學理與實用技術。

內部稽核是企業自我診斷的方法，而IATF 16949採用過程導向手法來診斷企業哪些構面具有改善空間。本課程將以培養稽核員應具備的心態、工具、能力，對品質系統持續、有效的改善推行。

台灣是以外貿為導向的經濟實體，國際三角或多角貿易在台灣的總體經濟上，扮演著非常重要的腳色；中小企業之中，連繫三方以完成買賣交易的貿易態樣，佔比也非常重；然而，三角貿易的稅務申報，也有其獨特性，例如：三角貿易的營運收益與價差，並非全數都是營業稅的申報與課稅範圍，支付海外佣金時，稅務申報上，亦有其限制；再者，出國參展或是拜訪客戶也有差旅費的申報限額，大部分三角貿易業者，也會使用高風險的OBU架構，是故，透過本課程的分析，可以讓三角貿易業主進一步掌握稅務規劃上的應注意事項。

願景與策略是企業經營管理重要的環節，組織內各機能，必須承接與連結公司的經營方向，進而制定並推行符合願景、策略的目標，品質策略即以此為出發點來思考 本課程以品質策略的PDCA為核心，向上連結企業願景與策略，向下連結各機能管理實務，讓管理幹部充分理解脈絡，透過實務案例與經驗分享，以期在企業發展屬於自己的管理特性與方式

全面生產管理(Total Productive Management，簡稱TPM)，與TQM、TPS並列為世界級三大製造管理技術，企業通常採用TPM來進行一系列的管理活動，主要目的為提昇人員素質、降低生產損失，進而達到改善企業體質的成效。 在TPM活動中自主保養及計畫保養是重要的關鍵，自主保養主要是對設備建立基礎的保養資料，透過自主保養七步驟來實現操作人員「自己設備、自己保養」的理念；計畫保養主要是在廠內建立設備保養的體系，有計畫的進行定期保養、改良保養及預知保養，自主保養與計畫保養就像車子的兩輪，要互相搭配、相輔相成，才能使設備獲得良好的管理及維護，同時也是管理工廠不可或缺的能力。 本課程以TPM(全面生產保全)8大支柱中自主與計畫保全為主架構，說明自主與計畫保全如何展開，並搭配案例讓學員能於實務案例中進行理解。

依「職業安全衛生管理辦法」之規定，平時僱用勞工人數在三百人以上之第一類事業單位，應設職業安全管理師或職業衛生管理師。 課程上課日期預計共14至16天夜間上課，實際上課日期以本中心確定開課後之上課通知內容為準。