當討論到獲客、留客以及轉化為熟客時，SEO（搜尋引擎優化）和自動化行銷是極為重要的工具。SEO（搜尋引擎優化）是一種通過優化網站和內容，使其在搜尋引擎中排名更高的技術和策略，這對於吸引新客戶非常重要;自動化行銷利用軟體和工具，達到節省時間且能更有效地與顧客互動。 *****本課程採用實體+遠距同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。*****

績效管理不是評分，而是驅動成長的引擎！ 12小時的實戰工作坊中，您將系統性掌握績效管理的核心流程，從目標設定到績效面談，全面提升管理效能與員工動能。 本課程設是讓學員了解主管的角色，以及溝通中互動模式與之提升部門團隊績效方式。 培訓以講授、角色扮演(績效面談)、案例討論、影片收視(恐怖的績效面談)、Q＆A等形式，採用互動的教學方法，讓學員在輕鬆愉快的氣氛中學習到溝通的能力。

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在組織快速變動與人才競爭白熱化的環境下，HR已不只是行政角色，而是 人才發展的設計師、組織制度的架構師。本課程以 HRD（人力資源發展） 為核心，帶領學員掌握制度規劃與人才發展的重點，從理論基礎到實務工具，逐步建立專業的人資發展視角。透過案例解析與實作演練，協助人資夥伴升級專業力，真正成為企業永續發展與人才競爭力的推手。

對於主管來說，光是忙著日常的工作就已經分身乏術了，若是部門內還出現得花時間、花力氣應付員工的議題，真的是心力交瘁！但是身為主管，不可能完全不用處理員工的議題。隨著法令規範與員工權益意識提升、世代對於工作的定義不同，面對千變萬化的員工議題，主管們需要更多的管理工具、更好的談判技巧。 本課程精選主管在：1出勤、2請假、3加班、4工作、5績效、6輔導..等6大面向常見問題，教導主管18招心法，有效處理與回應員工議題！

本課程將教導學員如何利用實驗計畫法在有限費用、時間…等限制下實施實驗，而能得到最多資訊及情報訊息。在課程中不刻意介紹艱深繁雜的統計公式，而以實例搭配統計軟體演練，讓學員掌握其用法，並能實際用於持續改進產品品質及提昇工作效益。

本課程主要針對總務基層人員職場或欲進入總務領域的人而設計，邀請具有總務、行政執行之實務經驗之講師，將重要理論基礎與實務經驗結合，並藉個案演練及實務演練，提升總務人員針對重要職能的執行管理能力。 並將在最後一堂課程結束後，進行最終認證考試， 驗收成果。相信本課程可將提昇學習效果，並讓學習者具備總務行政人員關鍵技能，加值自我，成為傑出人才！ *課程日期：5/9.5/16.5/23.5/30.6/6(每周六)

失效模式與效應分析(FMEA)及故障樹分析(FTA)均屬於產品設計驗証之預防性失效分析法，兩者都是國際標準化組織(ISO)強力推薦，藉以降低研製風險之重要品質工程技術，主要目標是希望能防範失效或不良於未然；此技術不僅適用於產品設計改善，亦適用於產品製程﹝或業務流程﹞的精進。 本課程以最新AIAG-VDA FMEA Handbook (2020V2)為主、SAE J 1739(JAN2021)為輔，以製造業產品品質保證為目標，藉流程導向(Process Approach)的管理概念，先介紹降低研製風險、增進產品品質保証之設計驗証(Verification)與確認(Validation)觀念；其次，再循七步驟分析法(7-step approach)，以實例逐步介紹FMEA的執行原則、目的與細節。在既有基礎上，最後再以實務案例介紹FTA技術的執行程序與做法，藉此說明FMEA與FTA相互佐證設計符合性及防範產品失效的實務作法與效益。此課程可協助參與學員掌握有效的執行技巧，以利於理解及靈活運用。

※開訓及結訓安排於周六或周日，每週平日晚上上課，每週排課2-3天。※ 一、品質政策與法規 二、品質規劃與控制 三、案例研討

人力資源管理的課題十年一次更替，新世代的人力資源管理不能只是消極的人事管理，而應結合企業的策略，開創競爭優勢，人力資源的主管更應高度涉入企業決策過程，成為企業策略夥伴，並落實各級主管對人力資源的管理的能力提升。