出納，顧名思義，出即支出，納即收入。出納作為會計名詞，運用在不同場合有著不同涵義。從這個角度講，出納一詞至少有出納工作、出納人員兩種涵義。出納工作是管理貨幣資金、票據、有價證券進進出出的一項工作。出納是按照有關規定和制度，辦理現金收付、銀行結算及有關帳務，保管庫存現金、有價證券、財務印章及有關票據等工作。現行企業在人力精簡政策下，出納工作變得多元化，除做好日常收支活動外，更要有能力替公司進行必要的財務規劃，以提升財務狀況，讓公司財務資金更順暢，以及不餘匱乏等，都已變成出納的基本職能。

顧客越來越難搞，為了提升顧客滿意度，企業無不費盡腦汁與心思。不過，客訴還是層出不窮，尤其是面對難纏客訴更是燙手，本課程由令人頭痛的客訴開始，漸進說明客訴對應的基本做法，與面對惡質客訴如何在3分鐘內讓令人討厭的澳客閉嘴的有效應對技巧與漂亮的話術。 顧客會進化，傳統的顧客滿意與抱怨處理已經落伍了！

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演講不是天賦，是一門結構與練習的藝術。 好的演講，不只是讓人聽見，而是讓人相信、記得、行動。 為什麼這麼多人害怕上台說話？ 您可能有以下經驗： *腦中想得很清楚，但一上台就詞不達意 *明明講了重點，卻感覺觀眾沒聽進去 *說了很多都已精疲力盡，但就是說服不了老闆或客戶 其實問題不是您沒內容，而在於您還沒學會用對的方法說出來。 《魔法綻放三部曲》是一堂為初學者與進階演講者設計的結構化表達力課程，透過三大核心架構，幫助您快速掌握公眾演講的設計、鋪陳與呈現技巧，讓你的內容不再只是「說過就忘」，而是能夠「讓人記住、願意採取行動」。

※學員基礎背景(先修課程)：有使用過Office經驗即可 ※請自行攜帶電腦操作練習 瞭解如何在Excel活頁簿裡建構資料模型，連結、匯入有關聯的不同來源資料檔案、異質性資料內容，建立一對多的關聯，建立多維度的樞紐分析。

應用Excel進行統計分析檢定與推定，比較兩個生產線或、材料、人員或方法，所生產出的產品品質是否相同或驗證產品或製程已改善。

近年來，工業4.0與智慧製造的浪潮，伴隨著自動化設備的多元與普及再加上無線傳輸和雲端計算的發展迅速，資訊交換傳遞一日千里無遠弗界，愈來愈多無人關燈工廠的建構，預警著進入下一世代無人化智慧生產工業改革腳步的逼近。 然而從事生產勞務與管理工作的人們，面對即將到來的人工智慧生產模式，該如何快速的提升自我的生產管理能力以面對未來生產製造的快速變化呢？ 本課程透過顧問豐富的輔導經驗，在實務案例的說明與課程道具演練，讓學員迅速了解如何應用週邊的情境與必要工具發揮創造力，設計生產管理模式與相關生產條件，降低高度自動化下人力逐漸式微的不確定感，啟發從事生產相關工作的學員於未來另一職涯發展學習方向。

重溫國際與臺灣淨零排放與重要倡議、標準等之內容，並對兩個考科進行重點整理，增強考試內容之記憶，同時佐以考古演練及試後檢討，剖析學員的不足，讓學員們能找出問題，並解決疑惑，以利更好的考得證照！本課程講師深耕ESG領域，除了已考得iPAS淨零碳規劃管理師證照外，也取得標檢局14064-1查證師、環保署溫室氣體盤查作業查證人員、14064-1自願性方案碳盤查查證員等之認證，能夠以更專業的角度為學員排憂解惑，協助學員考取證照。 建議欲考取該證照並已初步了解考試內容，本課程以複習為主，若需更詳細的解說可參考本中心「iPAS淨零碳規劃管理師-初級能力鑑定研習班」之課程。 **視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。*** 課後會另外寄送證書

本課程以 Canva 平台最新推出的「Canva Code」與「Vibe Coding」為核心，帶領學員在 6 小時內循序掌握從 AI 輔助程式開發、互動遊戲設計、應用工具打造，到 API 串接與外部空間部署的完整流程。課程以實作為主軸，讓零程式基礎的學習者，也能透過 Canva 的直覺介面與 AI 協作邏輯，快速理解程式運作方式，並成功打造屬於自己的互動作品與應用服務。 本課程採用實體+遠距同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。

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