全球氣候遽變日益嚴重，各國政府企業關注碳排放議題，ISO組織公布ISO 14068溫室氣體碳中和標準，內容包括碳中和承諾與主題的選擇及其範圍、碳中和管理計畫與溫室氣體減排、及碳中和報告與碳中和主張及組織於查證活動中的責任等之要求事項與附錄指引，引領政府單位與國際品牌陸續要求供應商共同邁向完成ISO 14068碳中和查證新指標。本課程培訓企業組織與專業人才建立ISO 14068碳中和內部查驗員專業查證能力符合碳中和國際標準要求，提升企業組織永續發展碳管理競爭優勢與加速引領企業邁向2050淨零排放里程碑 請學員攜帶個人筆電 <<測驗合格授予受訓證明(會註明經考試合格)>> ※需於9/24前完成繳費才享早鳥優惠※

在競爭激烈的市場中，每一次與顧客的互動，都是建立信任與滿意度的關鍵時刻！ 如何讓第一線服務人員展現專業形象、洞察顧客需求、即時提供貼心服務？ 又該如何在客訴發生時，將「危機」轉化為「轉機」？ 本課程透過??實務案例與互動演練，帶領學員深入了解顧客關係經營的核心概念，學習有效溝通與回應的技巧，掌握客訴處理的致勝法則，讓顧客感受用心、創造好口碑，進而提升企業整體形象與忠誠度??。 ??課程特色 ?? 從案例學習：透過實際案例與講師經驗分享，讓學員理解服務與客訴處理的真實挑戰。 ?? 情境模擬演練：以小組討論與角色扮演方式，強化學員應變與溝通力。 ?? 顧客視角思維：學習站在顧客角度思考，找到服務痛點並優化體驗。 ?? 實戰可用技巧：從話術應對到情緒管理，立即應用於第一線服務中。 ??2026年度開辦四梯次 想強化顧客經營能力的您，千萬別錯過?? ??2026/05/22 ??2026/07/30 ??2026/10/22

本課程專為企業設計，深入探討如何透過自主減量計畫達成碳中和目標並降低碳費支出。協助您深入瞭解溫室氣體自主減量計畫之架構、內容撰寫及申請流程說明，讓您的企業在經營過程中節省碳費支出及做為減碳先行者。另外，本課程也納入自願減量專案說明，其內涵、可行性評估、專案計畫書撰寫及案例分享，促進產業執行節能改善同時，將節能績效轉化為符合環境部自願減量專案之減量額度，實現碳中和目標。 ※需於2025/12/18前完成繳費才享早鳥優惠※

本課程為新進採購人員所設計的必修課程，讓您從學習採購與供應管理的內涵開始，了解採購功能對組織的價值與貢獻，透過採購作業的流程解析，介紹在各個步驟與環節中，採購人員應該注意的事項，以及了解所應遵循的採購行為規範準則。

本課程專為企業內部專業採購人員設計，旨在透過引入 AI 工具及 ChatGPT 等對話機器人，提升參與者在採購專案管理中的效率與生產力。本課程包含理論學習與實際操作，幫助學員在日常工作中更高效地管理項目任務、解決問題並作出明智決策。

企業從訂單下發到出貨期間，過程中涉及各部門溝通協調與流程作業，各部門該當如何掌握關鍵，分工協助配合? 生管人員是掌控生產管理的核心，對生產與物料作業的控管甚為重要，生產管控該如何逐步控管，同時達到提升品質(Quality)、成本(Cost)、交期(Delivery)要求乃是課程重心，並確保內外部客戶滿意。

歡迎加入官方LINE諮詢課程問題。ID:@274aywrg 產銷機能是公司命脈，而訂單、產能與排程是產銷機能的關鍵要素，對外是對客戶的承諾，對內是工廠資源的配佈基準。本課程讓學員了解訂單、產能與排程的作成，相互關係及運作。並藉由最常見的兩種生產模式訂單式及庫存式生產，提出生產排程如何制定及運作，來提升達交率。本課程以ERP的系統架構，藉由影片，實務範例說明及互動讓學員了解實務上如何操作，達到學以致用的效果。

在數位轉型的浪潮中，生成式 AI 工具已成為提升行政管理效率的重要資源。本課程專為企業內部行政管理人員設計，旨在幫助學員掌握如何運用 AI 工具（如 ChatGPT與自動化工具）進行行政管理、專案規劃及日常工作的自動化，實現效率、生產力和品質的全面提升。

企業財會人員應具備哪些觀念及態度，以編製相關財報準則？應認識哪些法律規定？負擔何種責任？倘若涉及法律糾紛或訴訟案件時，又該如何處理後續法律問題以保護自身職業安全。 本課程介紹企業公司財會領域常接觸的相關財會法律知識，避免作業人員因不慎觸法或誤行，影響個人及公司的權益。

AI的發展目前國際的重點均在發展雲端運算，開發伺服器成立資料中心，但這是國際少數的大公司的專屬，對於我國的中小企業而言所需要的是將生產機具加入人工智慧以成為智慧機械，進而導入人工智慧至生產流程以建立自有的智慧製造系統，要達到此，目前邊緣運算數位轉型目前最符合業界所需。 本課程介紹實作如何將邊緣運算感測元件得到的資訊儲存至雲端平台建立大數據系統，以提供人工智慧機器學習的資源。 大數據收集必須自動化與網路化，才能及時、確實的建立正確完整且大量的資訊，這需應用物聯網(IOT)技術與雲端儲存裝置來完成，市售的雲端平台都有提供付費的儲存空間服務，使用者也可以考慮其他方式建立自己的大數據資料庫，課程實作採用Google 試算表作為雲端大數據儲存裝置。