APQP先期產品品質規劃(AIAG, 3rd) 汽車零組件供應產業，對新產品的開發過程，最重要的目標就是"準時"及"品質育成"。APQP階段就要將潛存在的問題儘速發現並於以解決，從根本上杜絕品質問題，避免晚期變更，以降低品質成本，同時，讓車廠新車發表上市得以順暢。 核心工具中的(APQP & CP)先期產品品質規劃與管制計畫，於2024年3月1日已將其分成為兩個核心工具，即(APQP)先期產品品質規劃第三版與(CP)管制計畫第一版。

在組織中主管扮演著承上啟下的關鍵地位，成為主管之後的視野和格局與之前未任主管時有所不同，組織付予的責任及管理幅度擴大，在管理思考層面以及做事方法上需有所調整，對於部門的目標設定、工作安排也需更有計劃。如何有效發揮管理，領導部屬，順利執行任務，有效推動業務，是上任新職務後必備的能力。

ISO 14971：2019（Medical devices-Application of risk management to medical devices，醫療器材品質管理系統之風險績效管理指引），為ISO 13485 醫療器材品質管理系統之風險工具之一。是將風險管理應用於醫療設備整個生命週期的國際標準，規定了管理醫療設備相關的風險術語、原理和過程，包括醫療設備軟件（SaMD）和體外診斷（IVD）醫療產品。

本課程將總務部門中的採購作業流程獨立講授，透過講師說明與經驗傳授，將總務工作中的庶務性採購重點提出，並且分析供應商價格與品質掌握，有效提升總務部門採購職能。

許多企業主或主管常說：「報表一堆數字，看得我眼花撩亂！」其實，財務報表不只是會計部門的文件，而是企業經營最真實的語言。 本課程將帶領學員從「不懂會計」到「看懂財務」的轉變，透過生活化的案例與企業實際報表解析，了解資產、負債、收入與費用間的關聯，掌握公司營運健康指標。 您將學會如何從報表中看出問題、發現機會，進而運用財務資訊改善決策、提升績效，真正做到「用數字說話、以報表經營」。

行政人員或是助理秘書，總是在工作中接到許多繁瑣的上司交代的文書處理事務，比如說簡報美編、分析資料、報表等，林林總總有時候真不知道該如何準確的完成交辦任務。 本課程特別針對工作中最常用到的文書處理類型進行重點教學，有別於電腦教室中所交導的office運用，而是以工作實務為導向來進行使用說明與案例分享，訓後即學即用，快速達成交辦事項。

倉儲與存貨管理是企業一個基本的環節，倉庫中的貨料、設備、人員及作業流程，若無效率的管理，料帳不準，必定引發困擾，使得供料不及或庫存積壓，往往造成產銷與經營上的問題。將會直接影響成本，減少營收利潤，造成企業管理上的困擾。 如何有效降低存貨成本，縮短訂單交期，提昇生產效率，將倉儲空間最佳化使用，充分發揮貨品的接收和出貨效率，減少管理成本，提昇管理績效。

1.培養同仁積極正向的心態，隨時保持工作愉快與增進部門工作效率，並創造良好工作氣氛，進而提升客戶滿意度。 2.迅速判斷客戶問題屬性，及時應用關鍵處理技巧回應客戶，進而解決同仁遇到的客訴問題，維繫客戶關係。 3.強化同仁的客戶抱怨處理技巧，進而迅速滿足客戶需求。 4.培養同仁新時代服務觀念，進而提升客戶服務效率。 5.分析客戶抱怨的背後原因，協助同仁各單位同仁以更圓融的溝通技巧來處理客戶抱怨。

1.企業經營成效，人才扮演重要的關鍵角色，如何招聘到適宜的人才，蔚為企業所用，是人力資源部門亟需思考的議題。 2.面對經營環境的丕變，人才永續如何從《優秀》邁向《卓越》，更是人力資源管理成效之關鍵成功要素。

講師簡介：黃 茂 景 老 師 上課時間：115年四梯：?4/14、21(二)、?6/2、9(二)、?8/6、13(四)、?10/13、20(二)，9:30～ 16:30，共12小時 本課程設計規劃為管理幹部管理技能培訓實戰課程。 管理力是企業主管的方向盤。管理是把事做對，做得輕鬆、高效。 本單元囊括了管理精華，幫助管理幹部徹底領悟管理的價值，掌握管理系統的理念、結構、技巧、工具及動態平衡五大要素，並掌握PDCA (計畫、執行、核查、調整)管理核心工具，讓管理成為企業推手，有效承上啟下機及達標。