生產零件核准程序（Production Part Approval Process, PPAP）旨在確認供應商是否完全理解顧客工程設計記錄與規格要求，並在依報價的量產條件下，持續提供符合要求的零件。 ??PPAP主要應用於以下情境： ??第一次交貨 ??設計變更 ??製程或材料變更 ??其他可能影響製程或產品的變異 透過PPAP，可以確保零件在量產過程中達到設計與品質要求，降低客訴與生產風險。 ?課程特色 ? 系統化掌握PPAP流程及文件提交要求 ? 了解不同等級的PPAP證據及提交標準 ? 案例分析實務操作，快速上手 ? 適合跨部門參與，從研發到製造全流程理解 ??2026年度開辦梯次 ?? 2026/04/07 ?? 2026/06/23

ChatGPT可運用在工作上的例如自動回覆客戶查詢、在線客服支援、自動化銷售輔助、智能助手支援、情境推理和問題解決、文本生成和編輯支援、 多語言溝通和翻譯等，ChatGPT在工作上的運用廣泛，從客戶服務到銷售輔助，從智能助手到問題解決，都能提供智能化的支援，提高效率。 本課程從O手把手開始教導如何使用ChatGPT的語法、ChatGPT & Line串接應用及AI自動生成影片。 ***實體課程:學員自備筆電*** 本課程採用實體+遠距同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。 ***經濟部30人中小企業以下數位轉型培力補助， 請參加實體課程****

在製造、研發或品質管理過程中，量測不只是「測一個值」而已，而是決定產品特性與可靠性的關鍵依據??。量測結果會受到人員、工具、環境、操作與時間等多重因素影響，因此理解量測系統的重覆性與再生性，才能降低風險、提升效度與信度。 本課程以 6 Sigma、IATF 16949、QS 9000、AS 9000 等標準為基礎，深入解析量測系統分析 (MSA-第四版) 的核心概念。透過理論講解 + 實務案例操作（Excel 或 Minitab），讓學員能快速掌握 計量型、計數型、破壞性量測 的分析方法與工具??，並學會如何用數據做出可靠決策。 課程特色: ?? 理論結合實務：穿插案例練習，一人一機操作，確保學員真正上手?? ?? 全面掌握量測系統分析：涵蓋計量型、計數型與破壞性量測，學會GR&R分析、管制圖與ANOVA應用?? ?? 提升品質管控能力：理解量測系統影響因素，降低風險，提高研發與製程決策精準度?? ?? 跨部門適用：研發、製造、品管、實驗室人員皆適用，立即提升工作效率與品質意識?? 年度開辦梯次: ?? 2026/04/10 ?? 2026/06/24 ?? 2026/08/13 ?? 2026/11/13

在品質管理的世界中，??「量測」是事實的起點，「校正」是品質的保證。 再優秀的製程、再精密的機台，若量測儀器不準確，所有品質判定都將失去意義。 本課程以 ISO 9001:2015 與 IATF 16949 標準為核心，結合實務經驗與案例分析，從量測基礎概念、誤差分析、校正管理流程到系統驗證與五性分析，逐步帶領學員建立完善的量測儀器管理體系。 課程不僅讓您懂得如何操作，更懂得如何建立制度、落實稽核要求，強化企業品質競爭力，真正做到「用數據說話、以精準制勝」！ ?? 上課請學員自備筆電，以利實務演練與資料查驗練習。 ?? 學員課前安裝Minitab v19試用版(試用期只有30天，不要太早安裝)， 路徑如下： https://www.sfi-minitab.com.tw/support/download_unregistered.php ??課程特色： ?? 理論 × 實務完美結合： 以國際標準條文為基礎，輔以真實產線與檢驗室案例，幫助學員理解「為什麼」與「怎麼做」。 ?? 強化校正管理實戰力： 從儀器選用、誤差分析到校正程序建立，全面掌握實務操作與文件撰寫重點。 ?? 稽核應對零壓力： 掌握第三方稽核重點，熟悉符合 ISO 與 IATF 要求的量測管理文件與紀錄準備技巧。 ?? 互動學習、現場演練： 透過情境模擬、分組討論與Q&A交流，強化學員現場應變與問題解決能力。 ???2026年度開辦梯次： ?? 2026/05/18 ?? 2026/08/10 ?? 2026/11/16

歐洲議會於2023年4月18日已正式批准了水泥、電力、肥料、鋼鐵(螺絲、螺帽、扣件)、鋁業等要課徵「碳關稅」，CBAM已從第四季2023年10月1日開始要求計算產品碳排量，並應於2024年1月31日前附上經國際認證機構查證的《CBAM報告》申報進口產品的含碳量，設有過渡期到2026年才開始課碳稅；現在企業搞不清楚《CBAM數據收集與計算表(6式)》該如何填報，第四季也未收集當下生產數據，2024年一月底前企業要如何完成申報碳排量?報多了進口商就會思考稅金成本問題尋找其他低碳供應商，高碳企業將會被踢出歐盟供應鏈，企業2023年第四季連該如何「含碳稅報價」都成問題。CBAM細則116頁與CBAM非歐盟設施指南266頁已於8月17日發佈，這些最新的重磅規則共同組合成《CBAM法典》，外銷歐盟的企業供應鏈不可不知。 經濟部統計第一波受歐盟CBAM碳關稅影響的企業有3500家，CBAM法典(條例、細則、指南)完全獨自建立一套計算範圍基準，不同於ISO14067及ISO14064-1，還細分到個別產品該計算什麼?在未來三年將有更多國家及更多產品類別要課碳關稅，2023年第四季報關歐盟的產品，2024年一月底前要協助歐盟進口商完成《CBAM碳排計算與報告》 *****本課程採用實體+遠距同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。*****

在企業從接單、排程、生產到出貨的過程中， 每一個環節都牽動整體效能與客戶滿意度。?? 跨部門之間如何協調？生產與物料該如何平衡？ 生產管控該如何同時兼顧 品質（Quality）、成本（Cost）、交期（Delivery） 三大目標？ ?? 本課程將帶領學員從「PMC核心概念」出發， 一步步學會如何進行產能規劃、物料控管、現場排程與績效追蹤， 讓你能在生產現場中穩、準、快地掌控全局， 有效提升企業整體競爭力，達到內外部客戶雙滿意 ?? 課程特色 ? 理論 × 實務並進 從概念到應用，循序漸進帶你掌握PMC操作全貌，強化生產管理力。 ?? 案例導向學習 以真實企業案例與情境演練，貼近實務現場，學完即能上手！ ?? 數據思維導入 學習運用KPI與報表分析，從數據中找出改善方向。 ?? 互動式教學 透過分組討論、角色演練，讓學員互相激盪、交流經驗。 ?? 全方位提升競爭力 幫助你建立穩定高效的生產管理流程，打通營運任督二脈！ ???2026年度開辦梯次: ??2026/04/15 ??2026/11/18

在快節奏、高壓力的職場與生活中，壓力無所不在，而我們往往不是被問題擊倒，而是被情緒拖垮。 本課程邀請具備NLP（神經語言程式學）與心理情緒諮商背景的專業講師，帶領學員探索自我情緒運作的機制，學習科學又實用的壓力釋放與情緒管理方法。 ??透過體驗、覺察與練習，幫助您： 釐清壓力來源，找回內在平衡 提升面對挑戰的心理韌性 重拾生活與工作的熱情與活力 ??? ??課程特色 ?? 理論 × 實務並重：結合心理學、NLP與正念實踐，讓學員能在日常中落實。 ?? 情緒覺察練習：透過引導活動，深入了解自身壓力反應與情緒模式。 ?? 互動式教學：小組討論、體驗練習、情境演練，讓學習更生動。 ?? 正念紓壓法導入：學會隨時放鬆身心、清空壓力、重啟專注力。 ?? AI輔助情緒追蹤（選配）：教你運用數位工具記錄與分析壓力變化?? ?? 2026年度開辦梯次 想讓情緒更穩定、壓力更可控的您，別錯過以下場次?? ?? 2026/05/07 ?? 2026/08/20 ?? 2026/11/19

??????????????跨世代管理與溝通- 我和APP世代???????? 在如今事求人的年代，了解不同世代的特質與需求，以及掌握與新世代員工溝通與領導的技巧，對於主管和管理者來說至關重要。新世代員工的特質與需求與前輩們有所不同，有方法的領導新世代員工，才能建立良好的溝通關係，提升團隊效能。 課程特色 ??利用AI工具，模擬與員工對話及可能回應，提高溝通效果。 ??探討不同世代員工的特質與力量。 ??提供與新世代員工溝通和領導的實戰技巧，釐清對新世代的誤解，並學習適切的行為指導方式和情感支持。 ??分析新世代部屬的5大需求，並探討如何滿足這些需求。 2026年度開辦四梯次: ??2026/01/20 ??2026/03/31 ??2026/08/07 ??2026/11/20

??根據研究，妥善處理抱怨的顧客，不僅會提高回購率，甚至會轉化為品牌的忠實擁護者。 ??本課程旨在協助參與者掌握客訴處理的核心技巧與實務方法，將顧客的不滿意轉化為正面影響，並藉此提高顧客忠誠度與企業口碑，同時利用AI工具協助學員進行客我模擬對話，充分準備，最終達到服務帶動業務成長的目標。。 課程特色 ??理論結合實務：以理論為基礎，結合實際操作步驟，讓學員從理論到實踐全面提升。 ??案例導向學習：運用經典案例與現實情境分析，幫助學員深刻理解並內化客訴處理技巧。 ??AI輔助模擬：運用先進AI工具產生客我對話模擬場景，學員可即時練習應對不同類型的顧客，提升客訴處理能力與反應速度。 2026年度開辦四梯次: 有志學習如何分析並解決問題的學員可以參考 ??2026/01/06 ??2026/03/23 ??2026/08/21 ??2026/11/23

在研發開發與製程改善的現場中，「如何用最少的時間、最少的成本，做出最有效的實驗？」一直是工程人員的最大挑戰。要做好實驗設計（DOE），除了需要統計基礎，更必須懂得如何規畫實驗因素、控制變異來源，才能得到真正可靠的結果 ??。 本課程帶領學員從 統計思維 → 實驗設計原則 → DOE操作 → 田口品質工程 全方位建立解決問題的能力。內容涵蓋資料收集、抽樣、三要素（實驗對象/實驗因素/實驗效應）、六大原則、ANOVA分析，到 DOE 與田口方法的完整實作。 同時，深入介紹 穩健設計（Robust Design） 與田口玄一博士提出的品質工程概念，讓學員學會如何透過參數最佳化設計，減少環境變異影響、提升產品與製程的一致性與可靠度。 課堂強調 Minitab 與 Excel 實務操作 + 工程案例演練，讓工程師能直接將 DOE 應用於產品開發、製程改善，真正做到「省時、省錢、提升品質」的最佳化目標 ??。 ??課程特色 ?? 實戰案例拆解，理論 × 實務一次掌握 以研發與製程常見情境為例，讓 DOE 與田口方法不再抽象，真正做到即學即用。 ?? Minitab & Excel 手把手練習 透過範例操作，讓學員真正理解 DOE、ANOVA、直交表、SN 比等工具的使用方法。 ?? 分組競賽 × 小組演練 × 案例討論 課程中加入互動學習與發言獎勵，提升動機與吸收效果，學習不再只是聽講！ ?? 由產業重量級講師授課 講師蘇峰民博士：國際認證六標準差黑帶大師 超過 20 年跨產業研發、製造、品質輔導經驗 擅長將艱深統計與 DOE 轉化為易懂、實用的工程語言 ?? 美式互動教學 × 遊戲化練習 讓學員透過情境模擬與討論，真正吸收方法並內化為工程思維。 ?? 備註：上課需自備筆電並安裝 Minitab（可使用試用版），亦可攜帶公司專案討論。 ?? 2026 年度開辦梯次 ??? 2026/01/27–01/28 ??? 2026/06/22–06/23 ??? 2026/11/23–11/24