對企業而言，每一次與顧客的接觸的機會都很重要，如何讓第一線人員展現專業，對客戶需求多一些關注，提供好的服務，讓客戶對企業因而產生信賴，特別是當客訴發生時，企業的回應及員工的客訴處理能力可能將危機化為轉機，因此客訴處理不容忽視，它將是未來企業發展與獲利的關鍵因素。 本課程透過講師案例的解說，讓學習者認知客訴抱怨處理的重要性及處理的原則，並能夠實際運用於自己的工作職場。

本課程以 Canva 的 AI 網站製作工具為核心，帶領學員快速掌握零程式碼的網站開發模式。透過實作導向的教學方式，學員將認識帳號設定、範本搜尋與管理技巧，並深入操作 Canva Websites 的全介面功能。課程同時示範如何運用 AI 優化內容、調整設計，並以旅遊網站為專題完成一個可正式發佈的網站。課程旨在協助學員以最簡單的方式，打造具吸引力與實用性的專業網站。 學員效益: 學員完成課程後，可立即具備以下能力： 1. 使用 Canva AI 於短時間內建立不同主題的網站。 2. 熟練範本挑選與調整，提升設計效率。 3. 具備自行操作 Canva Websites 的能力，包括頁面布局、插入元件與整體風格統整。 4. 掌握網站專題開發流程，能獨立完成活動頁、旅遊頁面等應用。 5. 了解各種發佈模式，能將成果直接推送到網路上或匯出為 PDF、展示稿等格式

在全球淨零趨勢與供應鏈減碳要求的壓力下，企業必須以更系統化的方式面對碳管理。本課程將帶領學員掌握國際減碳政策與產業發展方向，了解碳盤查流程與排放熱點分析方法，並熟悉常見且具成本效益的減碳措施。

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即效性高、容易吸收瞭解、現場改善立即上手~基層主管必修課程 六十年來在日本長盛不衰的TWI，為日本創造出世界經濟強國的美譽，TWI的落實是其中重要因素之一。 近代基層幹部訓練肇始於第二次世界大戰美國戰時生產局所推行的「督導人員廠內訓練」（Training Within Industry for Supervisors.簡稱為TWI）。戰後，美軍佔領日本，重建日本的政治、經濟，發現日本的技術勞動力的潛力極為深厚，但是缺乏有效的基層管理人員，於是乎引進本課程。日本除由政府大力推動外，日本企業界深深體會督導人員訓練的重要性，乃組織「日本產業訓練協會」來推動TWI。根據文獻研究，日本今日能創造世界經濟強國的美譽，TWI的落實是其中重要因素之一 。 在國內，一般企業選拔基層幹部多以「資深」和「技術」為考慮標準，但是「資深」和「技術優良」的人員不一定具備擔任基層幹部的要件，有時，反而會產生雙重的負效果——損失了一位優秀的作業員，得到了一位不稱職的基層幹部，所以本中心特別發展出這一課程，希望能彌補企業界基層幹部管理能力之不足。

一位優秀的工作者並不一定是適任的管理者，在職場中常發現未經妥善訓練的初任管理者幾乎都難以適任於管理職務，對於部屬之工作也無法得到適當的指導，而錯誤的教導會造成工作效率不彰，增加成本。本課程是一種使部屬經由良好的教導方式，瞭解訓練良好的操作人員的技能，使基層主管熟諳此法，成為良好的訓練者。

5S是管理之母、效率之源，本課程規劃緣自工廠之5S概念延伸至7S觀念，增加安全、節約等觀念，擬提升工作之安全及提升工作效率，達到增加環境與工廠之人、機、料之安全作業方法。

本課程專為財務數位理財者設計，旨在將 AI 生成式人工智慧 轉化為財務分析的隨身助手。課程內容涵蓋了企業經營的三大核心維度：從利潤成本管理（區別變動與機會成本）、財務體質診斷（償債能力與槓桿評估），到最後的智慧化估值實務。學員將學習如何運用 AI 處理損益表與資產負債表的複雜數據，不再受限於繁瑣的 Excel 計算，而是專注於「數據背後的管理意義」。此外，課程結合 AI 與手機 APP 實作，讓學員能夠隨時隨地進行本益比與股價淨值比的估值分析。 課程特色: 1管理思維導向不教記帳，而是教如何從「機會成本」看經營決策，從「財務槓桿」看競爭優勢 2. AI 數據流處理實機操作如何將損益表與資產負債表的原始資料，透過 AI 進行趨勢建模與關鍵指標提取 3.跨平台應用實作結合 AI 模型與手機端理財 APP，打破辦公室限制，實現隨時估值的行動力 4.指標連動分析深度解析負債比率、權益乘數與 ROE 的連動邏輯，看穿企業增長的真實含義

培訓首選~~中國生產力中心專業口譯師知識與技能養成。 因應國際潮流提升國內翻譯人才，中國生產力中心早在於1988年，以培育人才之熱忱及高瞻遠矚之眼光，首創國內培訓翻譯人才之先河，並聘請國內資深翻譯專家，精心規劃設計開辦了『中英同步口譯人才培育研習班』更於1990年創辦『中日同步口譯研習班』，提供有志於口譯的共好者一條寬廣大道，課程內容理論實務並重師資優異，經歷39屆口譯班的招生，始終堅持對於語言程度嚴格的要求，及嚴謹的辦學態度，口譯界與學員之間口碑相傳。

純熟運用可程式控制器指令設計各項控制程式。