2023年7月號809期-a-z高效溝通術 *Hami、博客來、HYREAD等平台均有販售電子書

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XYZ 職場冰與火之歌

a-z 高效溝通術

疫後的2023 年，職場首度XYZ（1965-2000）多元世代融合。企業主管都面臨職場冰與火的考驗。主管該如何迎向從安靜離職到怒找工作，再到直播離職的跨世代溝通挑戰？｜ X 主管如何重燃Y 部屬對工作的戰鬥力？Y 世代主管遇上爆漿鳳梨部屬，如何做好衝突管理？《能力雜誌》•由韓裔溝通教母文惠宣博士，拆解a-z 26 個英文字母溝通魔法，「無私的包容」、「多元的認知」、「開放的心態」、「創新的思維」四構面，作為主管通過冰火考驗，多元世代共譜高效能溝通之歌。

企劃／黃麗秋、楊毓馨、黃泓嘉 圖片來源／達志影像

【主題學習】

前言》

大疫後職場管理新思維
「 韌心」帶人術XYZ 職場雙向奔赴
文／王景弘  38

專家篇》

化解安靜離職到直播離職地雷
a-z高效溝通術
文／黃麗秋  42

溝通魔法篇-PART1》

多元的認知
文／編輯部整理　資料來源／中國生產力中心  46

溝通魔法篇-PART2》

無私的包容
文／編輯部整理　資料來源／中國生產力中心  50

溝通魔法篇- PART3》

開放的心態
文／編輯部整理　資料來源／中國生產力中心　54

溝通魔法篇- PART4》

創新的思維
文／編輯部整理　資料來源／中國生產力中心　57

衝突管理篇》
衝突就是團隊原動力
Z世代衝突通「心」術

文／黃泓嘉 60

【世界觀景窗 Perspective】

■經管關鍵曆 Calendar

大暑 Great Heat

文／編輯部整理  16

■日韓前線 Japan & Korea Forecast

ChatGPT 狂潮 席捲公私企業
AI 時代的日本產業蛻變
文／李世暉　圖片提供／達志影像‧Gettyimages  18

■創新LINE Innovation Line

當流量進入成長停滯

在FB、IG、LINE、TikTok找出最佳效益組合

文／銀河互動網路領航員　圖片提供／達志影像  24

■跨域創生 APO Program

日本×新加坡×泰國×台灣
服務業疫後恢復階段商業模式

文／連婉婷　資料、圖片提供／連婉婷、Gettyimages  30

【企業實鑑 Entrepreneurship】

■快樂商道 Happiness & Success

跟速食龍頭學經營
麥當勞的達爾文菜單

文／廖志德 圖片提供／達志影像  70

■特別企劃 Special Issue

人生試煉轉彎處
荊棘中走出大店長養成路

文／張名榕 78

晨間廚房共同創辦人暨品牌總監黃義升

家的呼喚為他開啟了晨間事業版圖
文／張名榕 80
 

漫時光早午餐總經理徐皖台

跳 Tone 人生裡的夢想之路

文／張名榕 85

■競爭優勢 Competitive Advantage

國際AI監理雛形初現
OpenAI不淡定了

文／馮震宇　圖片提供／達志影像、Gettyimages  90

■HR快思與漫想 HR Wander

追憶當年勇的辛酸
「飛鳥已盡」那「弓」呢？

文／吳昭德　圖片提供／達志影像  98

【人文視野 Humanities】

■全球掃描 Global Review

拯救生物多樣性
產業命脈與人類生存的關鍵

文／張名榕    圖片提供／達志影像、Gettyimages  102

■經管電影院 Cinema

噩夢如影隨形
當科幻成為現實

文／黃泓嘉   圖片提供／everett [1]collection  108

■法官給孩子的50堂法律課 JUDGE CHILDREN & LEGAL COLUMN

神明不歸法律管？

文／王子榮   圖片提供／達志影像

■經理人書坊New Book Review

運用集體智慧，集眾人之智
高效率、高產出的聰明工作

》主題選書：掌握AI新世代

掌握與AI溝通的語言Prompt

簡單4原則成為ChatGPT高手

圖文提供／商周出版
作者／維圖歐索(Virtuoso)  115

》主題選書：鎖定新商機、新市場

當市場越窄，獲利反而越大

鎖定利基市場，擺脫紅海廝殺

圖文提供／先覺

作者／克里斯．卓爾(Chris Dreyer)  120

》主題選書：實行企業茁壯計畫

巴西球王羅納度帶給 NIKE 的啟發

如何打動人心 讓優秀的品牌成為偉大的品牌！

圖文提供／一起來出版

作者／麥克．米卡洛維茲(Mike Michalowicz)  125

■營養FB Health Column

炎夏高溫年年增
中醫師親授4招耐暑體質養成術

文／葉語容　圖片提供／達志影像  136

■觀點View Point

營造魅力的閱讀體驗活化實體書店
文／張寶誠  8

■編輯手記Editor's Desk

關於溝通的魔幻與寫實
文／楊毓馨  12