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【主題學習】
職場現形篇》
ESG趨勢下的時代造浪者
快速回顧過去10 年,當德國向全世界吹起工業4.0 的數位風潮、全球企業加速投資數位設備更新基礎建設;當疫情大舉肆虐生存環境、人類意識更加覺醒、MeToo 運動、正念冥想、永續發展等,職場人開始認知,自身的命運不應再交至他人或公司的手裡。如今惟有用心凝聚健康意識的職場,才留得住人才。
文/黃怡嘉 38
領導改革篇》
價值觀是21 世紀企業指南針
點石成金馭才術
價值觀是支撐著企業改革的基礎,隨著時代的變遷,21世紀的社會呈現出前所未有的多樣性和複雜性。在快速變化的時代,價值觀成為指南針,引領企業在追求成功和幸福的道路上前行。
文/郭國平 42
職場暗礁篇》
當觸礁形成組織內傷
6處職場隱形暗礁
在全球Covid-19 疫情流行下,社會經濟、身心健康和職場不平等現象更加顯露,不斷惡化的經濟和氣候危機,也讓工作者更加關注自身並重視能做出何種改變,過去不當的職場潛規則也在時代氛圍與ESG 趨勢下受到檢視與挑戰。
整理/楊毓馨 資料來源/《適者文化》一書部分內容 46
轉型造浪篇》
走過暗礁 激起浪花
懲戒不再是企業轉型唯一手段
根據研究,職場衝突每年對英國經濟造成280 億英鎊的損失,例如:紀律和申訴程序等,用於管理衝突的正式流程,每年的成本則超過150 億英鎊(Saundryand Urwin, 2021)。許多案例探討指出,有越來越多的組織都拒絕使用指責、羞辱和懲罰,並引入轉型原則。
整理/楊毓馨 資料來源/《適者文化》一書部分內容 60
【世界觀景窗 Perspective】
■經管關鍵曆 Calendar
處暑The End of Heat
文/編輯部整理 16
■日韓前線 Japan & Korea Forecast
擺脫失落的30年
全球震盪中,日本經濟再起!?
文/李世暉 圖片提供/達志影像‧Gettyimages 18
■創新LINE Innovation Line
AI 光速推進數位轉型新階段
「 出一張嘴」的未來成真!企業如何不被取代
當生成式AI 橫空出世,數位轉型被推進至下一階段,如果企業數位轉型仍處於起步階段,不趁此良機奮起直追重整轉型戰略,企業間的數位差距勢必更難以弭平。
文/銀河互動網路領航員 圖片提供/達志影像 24
■產業數據+ Trend Info Level Up
2023 年金磚企業出現寡佔及大型化趨勢
3 度入榜金磚川益科技、柏緯鐵工亮眼
服務業屬於高度人力需求產業,在疫情影響下,無接觸與O2O的商業模式需求,驅動服務業進行數位轉型。各種數位工具、大數據運用,以及遠距辦公所衍生的各種虛擬工作流程與會議,已成為產業必然的發展情勢。
文/CRIF 中華徵信所 資料、圖片提供/CRIF 中華徵信所 30
【企業實鑑 Entrepreneurship】
■快樂商道 Happiness & Success
Apple、Tesla、Uber如何贏得廣大消費者
成為消費者的神燈精靈
數以萬計的平台競奪大眾的關注與時間,誰能探索消費者生活情境,理解顧客需求及渴望,精準提供個人化的服務模式,就是企業成功的基本法則,當大數據及人工智慧加持下,更加容易創造貼心體驗,卻不能忽視最重要的「使用者本身。」
文/廖志德 圖片提供/達志影像 70
■特別企劃 Special ISSUE
數位轉型推動手冊
有限資源下的數位轉型
隨著ESG、淨零碳排成為近年轉型主軸,數位轉型似被隱沒在減碳浪潮之中,但數位轉型實則是一切效率化、數據化、流程化的基礎工程,與企業淨零也並不衝突,而是相輔相成之舉。建立效能分析平台,能找出高耗能製造環節,優化能源使用時,同時也達成減碳目標;E 化的歷年數據分析、顧客服務、流程規劃,這些數位工具在輔助決策、強化顧客體驗時,也是平時企業減碳的第一步。數位轉型如此之重,市面上多數的數位轉型量表卻又缺少實用性,CPC 的數位轉型成熟度量表DX Bench 由此而生,以資源有限的中小企業為目標,輔助企業從資源、人才有限的困境之中,
脫困而出、制定轉型策略。
文/編輯部 80
■競爭優勢 Competitive Advantage
美光聯電案揭露智財新格局
《 營業祕密法》成企業競爭新武器
1.台灣政府將營業密提昇到國安層次,最高可達12 年有期徒刑與1 億元以下之罰金,遠超過侵害專利。
2.在美光控告聯電案中,法院對逆向工程(Reversing Engineering)的嚴格標準與國際不同,讓許多習慣拆解競爭對手產品的公司可能構成營業密的侵害。
3. 法院對免除雇主責任的《營業密法》之規定做出嚴格解釋,要求新雇主必須採行「積極、具體及有效」之防止行為方能免責,反而使得雇主會因為員工侵害他人營業密而必須一併負責。
4. 雖然競爭對手的商品公開販售,但若業者對該產品進行逆向工程,「須透過相當之人力與物力,始可獲得其中之資訊」,則該公開販售商品的密性並不會喪失。
文/馮震宇 圖片提供/達志影像、Gettyimages 90
■HR快思與漫想 HR Wander
用對的人去做好對的事情
HR 管理的選人哲學
許多人覺得「找人」是HR的工作,其實主管也是人才招募中重要的一環。找到對的人,就能做好對的事情,這是HR管理選人的真諦。反之,如果主管沒有花時間與精力找到對的人,那勢必要付出更多來彌補修復。
文/吳昭德 圖片提供/達志影像 98
【人文視野 Humanities】
■走讀人文地景 LANDSCAPE
桃園市立圖書館總館
採摘生命樹知識的果實
踏入多重文化盛宴的第三空間
建築是一座城市的象徵,也可成為市民共同生活記憶的連結,桃市圖總館以生命樹為題,與城市綠植構成綠色螺旋,又以百萬書冊建構智慧螺旋,盼成為一座與在地共生共融,眾人相聚的人文新場域。
文/張名榕 攝影/莊震烽 圖片提供/桃園市立圖書館總館 102
■經管電影院 Cinema
社會既功利又寫實
老中青三世代訴說現實中的職場哲學
根據勞動部統計,台灣勞工平均一年總工時為2,000 小時,相當於1 年約花1/4的時間與工作共處,扣掉吃飯、睡眠的必須支出,職場生活佔據我們的人生多數時間,如何與之「和平共存,長相廝守」而不是「相看兩相厭」,是眾人必經的人生課題,希冀透過淬鍊而出的職場哲學,讓老中青三代工作中的迷惘者能釐清自我。
文/黃泓嘉 圖片提供/everett [1]collection 108
■經理人書坊 New Book Review
迎擊AI 世代
全方位強化「溝通」力
無論科技如何迭代更新,無法被取代的是人與人之間的溝通,本期經理人書坊,集結各方溝通技巧,從亞馬遜使用的譬喻溝通,維持組織高效運轉;KPOP 文化席捲全球的幕後談判技巧;日本公部門打破教條,爆紅的的死亡主題雜誌;到以美學設計顧客體驗環節的美學敘事力。4 種不同情境的溝通力,帶領讀者認識人類與生俱來的溝通潛能。
》主題選書:譬喻溝通讓複雜簡單化
AI無法取代的能力
亞馬遜稱霸世界的「致勝溝通術」
當AI 能取代大部分人的工作,如何能不被取代?溝通技巧成為關鍵,Linkedln對4,000名專業人資經理進行調查發現「溝通能力」,是在任何領域通往成功的重要技能,同時也是AI 所不具備的能力。貝佐斯運用譬喻的溝通法,為亞馬遜打造行動藍圖,也持續創造企業創新的原動力。
圖文提供/遠流出版 作者/卡曼.蓋洛(Carmine Gallo) 115
》主題選書:拜師KPOP談判高手的說話技巧
KPOP 文化席捲全世界
活用「孔雀與花」的談判策略
從魷魚遊戲爆紅全球,一周就攻佔全球Netflix 排行榜第一名,到以《夢想之地》奪下最佳女配角的演員尹汝貞,KPOP 文化成為熱門主流,但爆紅不是一夕之間,而是那些將韓劇推向全世界的幕後人物累積的能量爆發。如何與國外買家陌生溝通推廣韓流,MBC 電視台談判高手,分享她的交手經驗。
圖文提供/聯經出版 作者/宋曉智 120
》主題選書:打破僵化公部門的生死設計
公務員也能顛覆政府刊物
「認真的輕浮」讓死亡不再禁忌
過往提及政府刊物,第一直覺就是教條式的政令宣導、僵硬死板的措辭語句,在日本卻有公務員將死亡化為刊物主題,並成功暢銷全日本。如何打破保守的行政體系,並將嚴肅議題推向大眾,《igoku》團隊向大眾分享他們的編輯魔法。
圖文提供/果力文化 作者/蔡奕屏 125
》主題選書:美學智慧企業關鍵競爭力
用美學打造市佔率&顧客忠誠度
「美學敘事力」確保企業競爭優勢
美感設計不只局限產品本身,販售者與購買者的互動;消費者踏入門市的接觸點(燈光、擺設、味道);顧客離開時所感受的觸動,各項環節都是美學能為企業提供價值的地方,當美學發揮得宜企業自然形成獨有的價值與魅力。
圖文提供/漫遊者文化
作者/寶琳.布朗(Pauline Brown) 130
■營養FB Health Column
面對夏季耗能怪獸
達人親授「這樣開冷氣最省錢」!
「哇噁……」小明一臉虛弱地從廁所走出來,這是今天第3 次嘔吐了。無獨有偶,爸爸昨晚也狂拉了幾次肚子。小明跟爸爸兩人昨天喝了好幾杯飲料,在這種熱天,正常冰的飲料買回到家,冰塊都快融完了,「會不會是飲料壞掉,還是飲料店衛生有問題呢?」李太太這樣想著。「不會啊!沒喝完的我們有放冰箱,不過,冰箱好像不太冷,是天氣太熱的關係嗎?」聽小明這樣說,李太太立刻打開冰箱,沒想到撲鼻而來的竟是一股酸臭味……真相大白,原來冰箱才是兇手啊!
文/葉語容 圖片提供/達志影像 136
■觀點View Point
掌握ESG 進程 分階段達標
文/張寶誠 8
■編輯手記Editor's Desk
當暗礁浮出水面
文/楊毓馨 12