2023年8月號810期-ESG隱形職場暗礁 *Hami、博客來、HYREAD等平台均有販售電子書

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趨勢下的職場造浪

ESG隱形職場暗礁

職場上隱藏的阻礙，如未露出海面的礁石，個人、團隊、組織誤觸時往往破沉受傷，過去不當的職場潛規則，在時代氛圍與ESG 趨勢下，受到檢視與挑戰，也讓工作者更加關注自身並重視能做出何種改變。此期企劃，我們試圖揭開那些隱而未見的職場暗傷，從無意識到有意識，正視企業文化問題，當我們都願意並且能夠拿起那面鏡子照著自己時，真正的改變才會發生。
企劃／楊毓馨、黃泓嘉 圖片來源／達志影像

【主題學習】

職場現形篇》

ESG趨勢下的時代造浪者

快速回顧過去10 年，當德國向全世界吹起工業4.0 的數位風潮、全球企業加速投資數位設備更新基礎建設；當疫情大舉肆虐生存環境、人類意識更加覺醒、MeToo 運動、正念冥想、永續發展等，職場人開始認知，自身的命運不應再交至他人或公司的手裡。如今惟有用心凝聚健康意識的職場，才留得住人才。
文／黃怡嘉  38

 

領導改革篇》

價值觀是21 世紀企業指南針
點石成金馭才術

價值觀是支撐著企業改革的基礎，隨著時代的變遷，21世紀的社會呈現出前所未有的多樣性和複雜性。在快速變化的時代，價值觀成為指南針，引領企業在追求成功和幸福的道路上前行。
文／郭國平  42

 

職場暗礁篇》

當觸礁形成組織內傷
6處職場隱形暗礁
在全球Covid-19 疫情流行下，社會經濟、身心健康和職場不平等現象更加顯露，不斷惡化的經濟和氣候危機，也讓工作者更加關注自身並重視能做出何種改變，過去不當的職場潛規則也在時代氛圍與ESG 趨勢下受到檢視與挑戰。

整理／楊毓馨 資料來源／《適者文化》一書部分內容  46

 

轉型造浪篇》
走過暗礁 激起浪花
懲戒不再是企業轉型唯一手段

根據研究，職場衝突每年對英國經濟造成280 億英鎊的損失，例如：紀律和申訴程序等，用於管理衝突的正式流程，每年的成本則超過150 億英鎊（Saundryand Urwin, 2021）。許多案例探討指出，有越來越多的組織都拒絕使用指責、羞辱和懲罰，並引入轉型原則。

整理／楊毓馨 資料來源／《適者文化》一書部分內容 60

 

【世界觀景窗 Perspective】

■經管關鍵曆 Calendar

處暑The End of Heat

文／編輯部整理  16

 

■日韓前線 Japan & Korea Forecast

擺脫失落的30年
全球震盪中，日本經濟再起!?
文／李世暉　圖片提供／達志影像‧Gettyimages 18

 

■創新LINE Innovation Line

AI 光速推進數位轉型新階段
「 出一張嘴」的未來成真！企業如何不被取代

當生成式AI 橫空出世，數位轉型被推進至下一階段，如果企業數位轉型仍處於起步階段，不趁此良機奮起直追重整轉型戰略，企業間的數位差距勢必更難以弭平。

文／銀河互動網路領航員　圖片提供／達志影像  24

 

■產業數據＋ Trend Info Level Up

2023 年金磚企業出現寡佔及大型化趨勢
3 度入榜金磚川益科技、柏緯鐵工亮眼

服務業屬於高度人力需求產業，在疫情影響下，無接觸與O2O的商業模式需求，驅動服務業進行數位轉型。各種數位工具、大數據運用，以及遠距辦公所衍生的各種虛擬工作流程與會議，已成為產業必然的發展情勢。

文／CRIF 中華徵信所　資料、圖片提供／CRIF 中華徵信所  30

 

【企業實鑑 Entrepreneurship】

■快樂商道 Happiness & Success

Apple、Tesla、Uber如何贏得廣大消費者
成為消費者的神燈精靈
數以萬計的平台競奪大眾的關注與時間，誰能探索消費者生活情境，理解顧客需求及渴望，精準提供個人化的服務模式，就是企業成功的基本法則，當大數據及人工智慧加持下，更加容易創造貼心體驗，卻不能忽視最重要的「使用者本身。」

文／廖志德 圖片提供／達志影像  70

 

■特別企劃 Special ISSUE

數位轉型推動手冊
有限資源下的數位轉型

隨著ESG、淨零碳排成為近年轉型主軸，數位轉型似被隱沒在減碳浪潮之中，但數位轉型實則是一切效率化、數據化、流程化的基礎工程，與企業淨零也並不衝突，而是相輔相成之舉。建立效能分析平台，能找出高耗能製造環節，優化能源使用時，同時也達成減碳目標；E 化的歷年數據分析、顧客服務、流程規劃，這些數位工具在輔助決策、強化顧客體驗時，也是平時企業減碳的第一步。數位轉型如此之重，市面上多數的數位轉型量表卻又缺少實用性，CPC 的數位轉型成熟度量表DX Bench 由此而生，以資源有限的中小企業為目標，輔助企業從資源、人才有限的困境之中，

脫困而出、制定轉型策略。
文／編輯部 80

 

■競爭優勢 Competitive Advantage

美光聯電案揭露智財新格局
《 營業祕密法》成企業競爭新武器

1.台灣政府將營業密提昇到國安層次，最高可達12 年有期徒刑與1 億元以下之罰金，遠超過侵害專利。

2.在美光控告聯電案中，法院對逆向工程(Reversing Engineering)的嚴格標準與國際不同，讓許多習慣拆解競爭對手產品的公司可能構成營業密的侵害。

3. 法院對免除雇主責任的《營業密法》之規定做出嚴格解釋，要求新雇主必須採行「積極、具體及有效」之防止行為方能免責，反而使得雇主會因為員工侵害他人營業密而必須一併負責。

4. 雖然競爭對手的商品公開販售，但若業者對該產品進行逆向工程，「須透過相當之人力與物力，始可獲得其中之資訊」，則該公開販售商品的密性並不會喪失。

文／馮震宇　圖片提供／達志影像、Gettyimages  90

 

■HR快思與漫想 HR Wander

用對的人去做好對的事情
HR 管理的選人哲學

許多人覺得「找人」是HR的工作，其實主管也是人才招募中重要的一環。找到對的人，就能做好對的事情，這是HR管理選人的真諦。反之，如果主管沒有花時間與精力找到對的人，那勢必要付出更多來彌補修復。

文／吳昭德　圖片提供／達志影像  98

 

【人文視野 Humanities】

■走讀人文地景 LANDSCAPE

桃園市立圖書館總館
採摘生命樹知識的果實
踏入多重文化盛宴的第三空間

建築是一座城市的象徵，也可成為市民共同生活記憶的連結，桃市圖總館以生命樹為題，與城市綠植構成綠色螺旋，又以百萬書冊建構智慧螺旋，盼成為一座與在地共生共融，眾人相聚的人文新場域。
文／張名榕    攝影／莊震烽 圖片提供／桃園市立圖書館總館  102

 

■經管電影院 Cinema

社會既功利又寫實
老中青三世代訴說現實中的職場哲學

根據勞動部統計，台灣勞工平均一年總工時為2,000 小時，相當於1 年約花1/4的時間與工作共處，扣掉吃飯、睡眠的必須支出，職場生活佔據我們的人生多數時間，如何與之「和平共存，長相廝守」而不是「相看兩相厭」，是眾人必經的人生課題，希冀透過淬鍊而出的職場哲學，讓老中青三代工作中的迷惘者能釐清自我。

文／黃泓嘉   圖片提供／everett [1]collection  108

 

■經理人書坊 New Book Review

迎擊AI 世代
全方位強化「溝通」力
無論科技如何迭代更新，無法被取代的是人與人之間的溝通，本期經理人書坊，集結各方溝通技巧，從亞馬遜使用的譬喻溝通，維持組織高效運轉；KPOP 文化席捲全球的幕後談判技巧；日本公部門打破教條，爆紅的的死亡主題雜誌；到以美學設計顧客體驗環節的美學敘事力。4 種不同情境的溝通力，帶領讀者認識人類與生俱來的溝通潛能。

 

》主題選書：譬喻溝通讓複雜簡單化

AI無法取代的能力
亞馬遜稱霸世界的「致勝溝通術」

當AI 能取代大部分人的工作，如何能不被取代？溝通技巧成為關鍵，Linkedln對4,000名專業人資經理進行調查發現「溝通能力」，是在任何領域通往成功的重要技能，同時也是AI 所不具備的能力。貝佐斯運用譬喻的溝通法，為亞馬遜打造行動藍圖，也持續創造企業創新的原動力。
圖文提供／遠流出版 作者／卡曼．蓋洛(Carmine Gallo) 115

 

》主題選書：拜師KPOP談判高手的說話技巧

KPOP 文化席捲全世界
活用「孔雀與花」的談判策略

從魷魚遊戲爆紅全球，一周就攻佔全球Netflix 排行榜第一名，到以《夢想之地》奪下最佳女配角的演員尹汝貞，KPOP 文化成為熱門主流，但爆紅不是一夕之間，而是那些將韓劇推向全世界的幕後人物累積的能量爆發。如何與國外買家陌生溝通推廣韓流，MBC 電視台談判高手，分享她的交手經驗。

圖文提供／聯經出版 作者／宋曉智  120

 

》主題選書：打破僵化公部門的生死設計

公務員也能顛覆政府刊物
「認真的輕浮」讓死亡不再禁忌

過往提及政府刊物，第一直覺就是教條式的政令宣導、僵硬死板的措辭語句，在日本卻有公務員將死亡化為刊物主題，並成功暢銷全日本。如何打破保守的行政體系，並將嚴肅議題推向大眾，《igoku》團隊向大眾分享他們的編輯魔法。

圖文提供／果力文化 作者／蔡奕屏 125

》主題選書：美學智慧企業關鍵競爭力

用美學打造市佔率＆顧客忠誠度
「美學敘事力」確保企業競爭優勢
美感設計不只局限產品本身，販售者與購買者的互動；消費者踏入門市的接觸點（燈光、擺設、味道）；顧客離開時所感受的觸動，各項環節都是美學能為企業提供價值的地方，當美學發揮得宜企業自然形成獨有的價值與魅力。

圖文提供／漫遊者文化

作者／寶琳．布朗(Pauline Brown) 130
 

■營養FB Health Column

面對夏季耗能怪獸
達人親授「這樣開冷氣最省錢」！

「哇噁……」小明一臉虛弱地從廁所走出來，這是今天第3 次嘔吐了。無獨有偶，爸爸昨晚也狂拉了幾次肚子。小明跟爸爸兩人昨天喝了好幾杯飲料，在這種熱天，正常冰的飲料買回到家，冰塊都快融完了，「會不會是飲料壞掉，還是飲料店衛生有問題呢？」李太太這樣想著。「不會啊！沒喝完的我們有放冰箱，不過，冰箱好像不太冷，是天氣太熱的關係嗎？」聽小明這樣說，李太太立刻打開冰箱，沒想到撲鼻而來的竟是一股酸臭味……真相大白，原來冰箱才是兇手啊！

文／葉語容　圖片提供／達志影像  136

■觀點View Point

掌握ESG 進程 分階段達標
文／張寶誠  8

■編輯手記Editor's Desk

當暗礁浮出水面
文／楊毓馨  12