今日在快速變遷的產業競爭環境，透過「服務」創造共存共榮價值的顧客關係管理，已成為企業組織與競爭對手之間的主要決勝點。一個遭受服務疏失而產生不滿的客戶，可能會選擇提出抱怨，或靜默沒有提出抱怨，卻與我們拒絕往來來表達不滿。 從正面的角度思考抱怨的價值，並發展有效分類與應對方式，才能把客訴、抱怨的危機變轉機，轉機成商機。除了服務外部客戶，有效處理客戶抱怨，成功的企業善用每一次與顧客互動的機會來瞭解顧客的問題、滿足顧客的需求、並進而超越顧客的期望。本課程並進一步說明如何服務內部客戶，做好內部溝通，以利跨部門或跨功能的協調或整合。

勞工安全衛生法第十三條規定「雇主對特殊作業人員應接受小型鍋爐操作人員特殊安全衛生教育訓練」。

1.職業安全衛生教育訓練規則第18條第9款。 2.職業安全衛生教育訓練規則第19條第7款至13款之勞工，每 3年至少 3 小時之安全衛生在職教育訓練。

課程法令依據及登錄字號: (一)中華民國113 年3月7 日台內消字第1131600900 號公告之「消防法第十三條第一項一定規模以上之建築物」。 (二)中華民國113年2月2日台內消字第11316004431號公佈之「防火管理人訓練與專業機構登錄及管理辦法」。 (三)中華民國112年6月21日修正公布之「消防法」第13條第7、8、9項。 (四)中華民國104年7月21日內授消字第1040820855號發佈之「防火管理人訓練專業機構認可及管理須知」。 (五)機構及場地認可文號:內政部消防署中華民國110年6月25日消署預字第1100500973號函。

【訓練依據】內政部消防署112.6.21修正規定：依消防法第13條所稱一定規模以上之建築物，應由管理權人遴用防火管理人，責其訂定消防防護計畫，並依各該計畫執行有關防火管理上必要之業務，防火管理人應為場所之管理或監 督層次人員，並經主管機關或經中央主管機關登錄之專業機構施予一定時數之訓練，領有合格證書，始得充任；任職期間，並應定期接受複訓。前項講習訓練分為初訓及複訓。初訓合格後，每三年至少應接受複訓1次。第一項講習訓練時數，初訓不得少於12小時；複訓不得少於6小時，無正當理由不接受講習者，直轄市、縣(市)消防機關得通知管理權人限期改善。」【本課程依內政部113年2月2日台內消字第11316004431號函規定辦理】 課程時數計12小時，共上課2天。 【上課時需要繳交資料：1.彩色相片2張(2吋)近3年內照片，2.身分證正反面影本各1份】

依勞動部訂定發布「營造作業人員一般安全衛生教育訓練核發臺灣職安卡作業要點」， 辦理營造作業一般安全衛生教育訓練6小時課程，並經測驗合格後核發的教育訓練證明。

主要教授媲美Midjourney的免費開源繪圖模型Fooocus的使用。從如何在個人電腦上搭建開始，到正確書寫繪圖指令（prompt）的方法，以及Fooocus上針對圖像的各種進階處理技巧(風格遷移、圖像重繪與擴展、背景替換、人臉替換等)，幫你快速入門AI繪圖，且能實際運用於部份設計任務上。 注意事項：搭建AI繪圖模型對於電腦硬體有一定的要求，請儘量確保為 Windows 系統電腦，系統記憶體至少 8GB，具獨立顯卡（Nvidia 至少是 RTX 2XXX 以上；AMD 至少 8GB 以上）以免實際操作時出現系統配置不足的問題。

訓練時數：18小時(學科10小時，術科8小時)。 學科3天晚上：1830-2130、1730-2130。 術科1天白天分組實習：0800-1630。 取訓練期滿證明並報考技術士技能檢定測試合格，始具堆高機操作資格。 訓練費用不含報考技術士技能檢定測驗費用。 報考費用：50元簡章費+1820元檢定費+160元證照費，開立個人收據。

在人工智能快速發展的今天，生成式AI已成為各行各業提升效率、激發創意的重要工具。 本課程旨在幫助專業人士和企業主管掌握生成式AI的六大核心應用場景。透過ChatGPT、Copilot、Claude等主流工具的基本設定、特點與功能，讓學員能夠迅速上手並靈活運用。 期待通過理論學習、實際操作和案例分析，學員將能夠根據自身行業需求，有效整合AI工具到日常工作中。 ***本課程為實體課程，學員請自備筆電***

依職業安全衛生教育訓練規則第11條規定：雇主對擔任有機溶劑作業,粉塵作業,特定化學物質作業,缺氧作業,鉛作業,四烷基鉛作業,高壓窒內作業,潛水作業等等作業主管之勞工，應於事前使其接受有害作業主管之安全衛生教育訓練。