管理者在職場的人際互動非常多元，尤其在面對員工問題與人際衝突，若沒有事前的預防、適時的協助、實際的面對，極易形成員工與員工或是主管間的『衝突』，甚至再變成跨部門的『衝突』。 ●課程特色： 　本課程期幫助主管建立適當的溝通、教導與諮詢技能，以降低因類似情況而造成管理上的困擾，甚至影響到組織良性的運作。使參加過課程之學員能夠了解衝突的本質，同時能於課後透過衝突管理的技巧提升組織績效，同時也可以妥善處理人際之間或者自我角色的壓力與衝突。 ●講師介紹：(本中心保留因特殊情形須調整日期、內容及主講者變更之權利) 胡修遠 老師 中國生產力中心專任外聘講師 <經歷> ． 英瀚思企管顧問公司執行長 ． 台新金控公司人資源發展部協理 ． 永慶房仲人力資源部協理/總經理室特助/業務部主管 ． 北市平衡計分卡推廣協會理事 ． 中山大學人力資源管理研究所碩士 ． 日本產業訓練協會及中國生產力中心授證 MTP合格講師 ． 國際教練(ICF)ACTP教練認證 <授課經歷> 台新金控/租賃(中國)南京、彰銀、富邦、永豐、安泰、新光、陽信、元富、康和、國泰、臻鼎(台灣/大陸)、台達電、台灣微脂體、宏通數碼、零壹、佳生、永豐客服、三商美邦、國泰、新安東京、華南、星巴克、康是美、統一超商、大潤發、嘉里大榮、永慶房仲、住商不動產、統一精工、互助營造等..企業。 ●講師介紹：(本中心保留因特殊情形須調整日期、內容及主講者變更之權利) 林大朗老師 中國生產力中心專任外聘講師 <經歷> ． KALDI 伽爾地管顧公司總經理 ． 真鍋珈琲館加盟連鎖體系區經理 ． 國際商聯管顧營運管理部 ． 德禮餐飲行銷企劃部輔導顧問 ． 梁記麻辣火鍋連鎖體系店經理 ． 鼎王麻辣火鍋連鎖系統經理 ． 經濟部中小企業處創業圓夢計劃 ． 經濟部商業司 ． 台中市政府、臺中市政府、台北市勞工局、資策會… 等單位輔導顧問及外聘講師 <授課經歷> 高雄空廚連鎖、壹零壹科技、系統整合科技、精誠資訊、傳動數位、流通快訊、史偉莎集團、光遠心國際、睿益國際、展欣環保工程、中彰流通、上海鄉村、香港商席伊麗亞洲、鴻略企業、瑞士商賽明、九禾興業、金豐禾企業、得雲國際、中華電信、高賢電信聯盟等..企業。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「協調力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

隨著台灣正式邁入超高齡社會，現今職場中包含橘世代(X世代)、中生代(Y世代、千禧時代)、Z世代(原生數位世代)到α世代(首批AI世代)，在這共存的數位化職場中，管理者必須面對截然不同的價值觀與工作期待。 本課程將帶領您掌握跨世代管理要點，了解橘世代的就業特性、新世代的思維模式，以及數位時代下的職場變革。透過實務案例與領導技巧，協助您建立包容協作的工作環境，並有效整合各世代優勢，提升團隊管理默契與整體績效。 ●講師介紹：(本中心保留因特殊情形須調整日期、內容及主講者變更之權利) 林大朗老師 中國生產力中心專任外聘講師 <經歷> ． KALDI 伽爾地管顧公司總經理 ． 真鍋珈琲館加盟連鎖體系區經理 ． 國際商聯管顧營運管理部 ． 德禮餐飲行銷企劃部輔導顧問 ． 梁記麻辣火鍋連鎖體系店經理 ． 鼎王麻辣火鍋連鎖系統經理 ． 經濟部中小企業處創業圓夢計劃 ． 經濟部商業司 ． 台中市政府、臺中市政府、台北市勞工局、資策會… 等單位輔導顧問及外聘講師 <授課經歷> 高雄空廚連鎖、壹零壹科技、系統整合科技、精誠資訊、傳動數位、流通快訊、史偉莎集團、光遠心國際、睿益國際、展欣環保工程、中彰流通、上海鄉村、香港商席伊麗亞洲、鴻略企業、瑞士商賽明、九禾興業、金豐禾企業、得雲國際、中華電信、高賢電信聯盟等..企業。

本操作坊課程是教導主管從制定職能、訂出職能定義，行為指標，並如何有效運用行為觀察法，來評鑑員工的表現。 在人才競爭日益激烈的時代，企業不再只看履歷與績效，更重視「行為背後的職能」。 你是否曾面對以下挑戰： ‧ 難以定義部門所需的關鍵職能？ ‧ 評鑑制度無法精準反映員工潛力？ ‧ 教練與培訓無法對症下藥？ 本課程將帶您深入探索職能模型的全貌，從理論到實務，從觀察到管理，全面掌握人才發展的關鍵工具。

透過5S X物料X倉儲的管理方法， 讓學員得以系統化了解倉儲管理應具備能力

職場安全不是選擇題，而是影響企業生存與永續的必修課！近年勞動檢查趨嚴、職災事件頻傳，企業若僅停留在「事後補救」，往往付出高額罰鍰與商譽損失。本課程以「實務操作」為核心，結合法規解析、案例演練與應對技巧，帶領學員從人資與雇主的角度，看懂職安法、搞懂勞檢重點，並學會如何建立職災預防與改善機制。 讓企業不只是「被檢查」，更能主動打造安全文化，降低風險，提升員工信任與組織競爭力！

缺工缺人才已是人才市場窘境，如何進行人才的開源與節流已是現代人力資源重要的課題，而雇主品牌就是其中的關鍵，透過雇主品牌的建置讓現有的員工產生對企業的認同。進一步提高生產力;讓外部的人才流入企業體，壯大人力資本。 招募短影音是21世紀的新招募工具。透過「招募短影音」的拍攝為果，協助企業建構雇主品牌，形塑正向友善的職場氛圍，打造良好的員工關係。達成人才的開源與節流。

淨零碳排已是近年全球產業趨勢，企業若不跟上減碳潮流，終將被市場淘汰，各種產業無不摩拳擦掌、蓄勢待發，迎接永續發展的考驗。而為了達成淨零的目標，需要高度專業的人才來推動，因此，綠領人才培育是應對全球淨零碳排趨勢的重要關鍵。 有鑒於國際協定的施行、氣候變遷議題與企業ESG趨勢，讓企業對於溫室氣體查證從看起來很重要漸漸到了不得不為的狀況，這必將影響顧問輔導的方向，也將帶來新的市場商機，有更多的企業要被盤查，政府首先面對到我國查證量能不足的問題，中心也為了協助政府與產業，已投入申請成為查驗機構，推動擴增現有溫室氣體查證人員人力，及早因應溫室氣體政策、法規調整以及市場需求。 請學員攜帶個人筆電 <<測驗合格授予證書>>

本課程適用於各行各業，是當前企業老闆與員工的必備管理知能，也是企業將財務風險管理落實至日常營運管理的第一步，可讓您一次養成客戶風險管理與應收帳款控管及分析能力。課程之設計包含了客戶信用風險管控之事前、事中、與事後之管理。其目的在防範控制、降低應收帳款給企業帶來之營運風險，減少企業的壞帳損失，以增加企業的獲利能力和競爭力。

依行政院勞工委員會97.1.8以勞安1字第0970145012號令勞工安全衛生教育訓練規則第17條規定修正辦理,須每2年回訓6小時

1.學科2天共計10小時 ，術科每15人1梯(依上課通知單課程表為主) 2.訓後由本中心發給訓練「期滿證明」始得報考技術士技能檢定。 3.報考技術士技能檢定測驗費用另繳現金1820元、簡章50元、證照費160元。 4.※術科上課/考試地點：高雄市湖內區中正路二段542號（近奇美博物館、嘉南藥理大學）