產業界每天都會不停地產生數據資料，而多數管理者對於資料的觀察，往往憑藉直覺或公式的定義，忽略多面向的解讀能力，以致錯過了作為發現問題及提出對策(攻防)的有效利器。本課程重點在於將手邊資料轉換成有效的管理資訊，強化管理者對於資料的解讀能力與實用的分析技巧。 ●課程特色： 1.透過常見的資料類型與分析方法，建立直覺觀察、公式定義、圖表呈現、數據推論、資料轉換與證據力的呈現。 2.協助缺乏數學背景的學員也可以進行資料分析，在面對劣勢困境的資料時，如何反敗為勝，進入柳暗花明又一村的情境。 3.本課程使用電腦應用教學，學員需具備Excel 操作基本能力；EXCEL使用2016版本進行教學，學員【請自備】筆電上課學習。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「分析力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

對企業而言，每一次與顧客的接觸的機會都很重要，如何讓第一線人員展現專業，對客戶需求多一些關注，提供好的服務，讓客戶對企業因而產生信賴，特別是當客訴發生時，企業的回應及員工的客訴處理能力可能將危機化為轉機，因此客訴處理不容忽視，它將是未來企業發展與獲利的關鍵因素。 本課程透過講師案例的解說，讓學習者認知客訴抱怨處理的重要性及處理的原則，並能夠實際運用於自己的工作職場。

培養提升領導力和溝通技巧的部屬，使其能夠在未來的職涯中更好地引領團隊走向成功 *****本課程採用實體+遠距同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。*****

鑑於企業營業稅申報處理，對於相關規定與法令不瞭解，而導致觸法，造成對企業不利而產生損失，透過課程講解協助企業財會專業人員增加實務經驗。

理解企業財務績效的關鍵指標，並掌握如何將這些指標應用於實際管理和決策中及財務績效評估的理論基礎、分析工具與技術，以利用評估結果改進企業運營、提升整體績效。

協助餐飲業者創建既符合市場需求，又能突顯品牌特色的菜單，課程將深入探討菜單設計的各個環節，從食材選擇到價格定位，讓餐飲業者能夠提升銷售額並增強顧客體驗

協助企業與主管有效應對挑戰，保持業務順利運作並吸引留住優秀人才。課程將探討現今勞動市場趨勢、企業品牌與人才管理經營、招募對策、留才、新人培訓與關懷、跨世代領導以及工作管理效益提升等面向。透過講師的實務分享，提供參與者最佳解決方案，並能夠應用於實際情境中，提升企業與主管在缺工浪潮下的應變能力，以確保企業運作力及競爭力。

人才是企業核心競爭力及生存發展的重要關鍵，如何留住人才已成為企業走向未來的重要課題!如何運用面談技巧讓人才從召募面試、績效面談到離職面談，讓企業找到對的人、做對的事、找到留才的精進空間，協助企業主管透過績效面談輔導績效不彰及行為異常的員工，也藉此了解是否因企業主管領導風格造成優秀員工的離職，以達有效管理為企業提升團隊績效。

如何在職場中進行工作進度彙報的能力，特別是在承上啟下的角色中，且清晰、簡潔且有效地傳遞關鍵訊息。課程將著重於提升彙報技巧，使其能夠應對各種溝通挑戰，促進上下級之間的協作與溝通順暢。

依據消防法第13條第1項規定：一定規模以上之建築物，應由管理權人遴用防火管理人，責其訂定消防防護計畫。又依第四十條規定，違反前項規定處其管理權人新台幣二萬元以上三十萬元以下罰鍰；有發生火災致生重大損害之虞者，並得勒令管理權人停工，施工中消防防護計畫非經依同條第四項規定備查，不得擅自復工。 經通知限期改善，屆期仍未改善者，得按次處罰，並得予以三十日以下之停業或停止其使用之處分。 經初訓領有合格證書者，取得防火管理人資格。前項取得防火管理人資格者，應自初訓結束之日起，每三年至少接受複訓一次。初訓訓練時數不得少於十二小時，複訓訓練時數不得少於六小時。