企業面對工業4.0革命的潮流，製造業生產隨著智慧化、自動化生產大幅提高，現場管理人才與生產設備的穩定性已成為製造業重要的關鍵資源。 在智慧化、自動化生產的型態下，現場人員除需具備智慧化、自動化工場管理能力外，亦需藉由現場流程管理、人與設備體質提升等手法，落實與維持現場環境與設備的日常作業基礎功，讓生產線穩定，產能極大化。本智慧工場現場管理人才養成課程，讓學員在熟悉智慧工場的相關知識與技能，並運用在工場實務運作。

今日在快速變遷的產業競爭環境，透過「服務」創造共存共榮價值的顧客關係管理，已成為企業組織與競爭對手之間的主要決勝點。一個遭受服務疏失而產生不滿的客戶，可能會選擇提出抱怨，或靜默沒有提出抱怨，卻與我們拒絕往來來表達不滿。 從正面的角度思考抱怨的價值，並發展有效分類與應對方式，才能把客訴、抱怨的危機變轉機，轉機成商機。除了服務外部客戶，有效處理客戶抱怨，成功的企業善用每一次與顧客互動的機會來瞭解顧客的問題、滿足顧客的需求、並進而超越顧客的期望。本課程並進一步說明如何服務內部客戶，做好內部溝通，以利跨部門或跨功能的協調或整合。

歡迎加入官方LINE諮詢課程問題。ID:@274aywrg 本課程為 AI 數據分析的進階應用實戰班，聚焦於「流程自動化 × 智能決策 × BI 應用」。課程從報表流程重構、AI 自動化程式、Excel × Copilot 深度分析，到 BI 儀表板與 Python × AI 數據分析應用，完整建立企業級的高效率數據決策流程。學員將學會如何讓 AI 不只做分析，更能自動產出洞察與決策建議，真正落實數據驅動營運。

歡迎加入官方LINE諮詢課程問題。ID:@274aywrg 本課程聚焦政府採購「標前準備」與「競標力強化」的完整流程，協助學員掌握政府採購制度、評選方式、文件解析到企劃書撰寫的核心技巧。課程深入拆解公告、投標須知、契約草案與規格書，並搭配成本分析、價格策略與最有利標企劃書構建方法。 同時強化投標簡報的邏輯、呈現與節奏，讓學員能從標前策略、文件撰擬到簡報表現形成一致性的競標實力，協助企業提升標案勝出率。

1.依設計好的紙本問卷,利用Google表單設計專業線上問卷調查系統 2.依資料格式及研究目的, 以Excel進行適當的統計分析方法 3.以Exce繪製視覺化統計圖表，並精準呈現關鍵重要資訊 4.看懂統計數據及圖表，編製有說服力的結案報告資料

使用Excel技巧增進工作效率 【線上視訊教學注意事項】 1.此課程將採遠距進行，為保持課程連線順暢，請自行安排有網路的安靜環境並保持網路暢通。 2.請自備電腦、麥克風、鏡頭。(使用筆電或電腦+手機) 3.本次採用 Microsoft Teams 軟體進行線上視訊教學， 請於上課前務必完成線上環境測試。 4.進入線上教室時，請務必使用中文全名加入，以利辨識，維護上課權益。 5.課程進行中請先關閉麥克風，如需發問再請開啟，以維護其他學員之權利。 6.課前將通知加入LINE群，上課連結會於此班之 LINE 群中提供。 7.發票、受訓證明將於課後一併郵寄。 ?請尊重智慧財產權，課堂中請勿錄音、錄影?

量測目的在決定受測物的特性(值)，以提供客觀的決策依據。任一量測值之呈現需經由人員、標準器／儀器設備、環境、操作作業與時間等因素決定；因此量測結果(值)除伴隨量測不確定度外，且受制於各項操作條件的影響而對量測結果衍生不同程度的風險效應。藉由量測系統分析來降低變異，以作為衡量檢測、驗證作業過程品質的基礎，及衍生應用的可用性。 課程中不刻意介紹艱深繁雜的統計公式，以實例搭配Excel 或Minitab統計軟體演練讓學員掌握其用法，並能實際用於持續改進量測品質。 **學員請自備筆電**

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生產零件核准程序（Production Part Approval Process, PPAP）旨在確認供應商是否完全理解顧客工程設計記錄與規格要求，並在依報價的量產條件下，持續提供符合要求的零件。 ??PPAP主要應用於以下情境： ??第一次交貨 ??設計變更 ??製程或材料變更 ??其他可能影響製程或產品的變異 透過PPAP，可以確保零件在量產過程中達到設計與品質要求，降低客訴與生產風險。 ?課程特色 ? 系統化掌握PPAP流程及文件提交要求 ? 了解不同等級的PPAP證據及提交標準 ? 案例分析實務操作，快速上手 ? 適合跨部門參與，從研發到製造全流程理解 ??2026年度開辦梯次 ?? 2026/04/07 ?? 2026/06/23

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