從了解資料處理的概念，涵括資料的排序、篩選、群組小計、多張工作表的彙整運算，到資料表(Data Table)與傳統報表的分辨與解析，正確的使用報表與資料表。再藉由樞紐分析表與樞紐分析圖工具的學習使用，製作各種目的與需求的交叉分析的彙算報表及圖表。研習並操作實務案例，即使完全不熟悉樞紐分析表，也能夠即刻上手，體驗報表篩選與資料分析彙算的魔力。

-專為想提升工作效能的你設計- OKR（Objectives and Key Results，目標與關鍵成果）是一種目標管理框架，旨在幫助個人、團隊和組織設定可衡量的目標並追蹤其進度。 OKR 的核心概念是專注於「最重要的事」，透過設定清晰的目標（Objectives）和可衡量的關鍵成果（Key Results），驅動高績效的達成。

1.建立正確的成本關念與成本意識 2.了解成本結構與內涵，可以進行成本分析 3.了解如何打開隱藏成本，創造利潤 4.了解建立成本管理的方向與如何落實的體系 5.了解如何以成本管理為核心的財務分析

本課程依1130202內政部令-防火管理人訓練與專業機構登錄及管理辦法第2至5條規定辦理。 防火管理人或共同防火管理人（以下簡稱防火管理人）應經主管機關或中央主管機關登錄之專業機構施予訓練，領有防火管理人訓練合格證書，始得充任。主管機關施予防火管理人訓練，分為初訓及複訓。經初訓領有合格證書者，取得防火管理人資格。前項講習訓練分為初訓及複訓。初訓合格後，每3年至少應接受複訓一次。訓練時數，初訓不得少於12小時；複訓不得少於6小時，證書逾期須重新上初訓。 且『消防法』第40條規定：「一定規模以上之建築物且供營業使用場所，違反第13條第1項規定…..，處其管理權人新臺幣2萬元以上30萬元以下罰鍰；得連續處罰。」 自115年1月1日起防火管理人/保安監督人/保安檢查員證書逾3年有效期間須重新上初訓。

依職業安全衛生教育訓練規則第11條規定：雇主對擔任有機溶劑作業，粉塵作業，特定化學物質作業，缺氧作業，鉛作業，四烷基鉛作業，高壓窒內作業，潛水作業等等作業主管之勞工，應於事前使其接受有害作業主管之安全衛生教育訓練。

顧客越來越難搞，為了提升顧客滿意度，企業無不費盡腦汁與心思。不過，客訴還是層出不窮，尤其是面對難纏客訴更是燙手，本課程由令人頭痛的客訴開始，漸進說明客訴對應的基本做法，與面對惡質客訴如何在3分鐘內讓令人討厭的澳客閉嘴的有效應對技巧與漂亮的話術。 顧客會進化，傳統的顧客滿意與抱怨處理已經落伍了！

協助事業單位及勞工接受「吊升荷重未滿三公噸之固定式起重機(天車)操作人員」之安全衛生教育訓練，訓練期滿並經測驗合格發給結業證書，以降低職業災害、保護勞工安全。

(一)中華民國112年6月21日修正公布之「消防法」第13條第7、8、9項。 (二)中華民國113年2月2日台內消字第11316004431號公佈之「防火管理人訓練與專業機構登錄及管理辦法」。 (三)中華民國113 年3月7 日台內消字第1131600900 號公告之「消防法第十三條第一項一定規模以上之建築物」。 (四)中華民國113 年 05 月 23 日內授消字第11316022012號「防火管理人訓練與專業機構登錄及管理辦法書表格式」。 (五)機構及場地登錄文號:內政部消防署中華民國113年7月3日內授消字第1131603018號函。

本課程需以行政院工程會品管班專用報名表報名，報名資格、報名表及『課程表』請按本頁右上角『課程簡章/下期資訊』下載簡章報名或本頁左邊『營建與工程品管』http://pcc.cpc.org.tw/其它相關課程 ▲【視訊班】需自行選擇上課地點並自備符合使用之軟體及硬體設備(電腦/筆電、鏡頭、喇叭麥克風)，無法自備相關設備者，無法參加視訊課程，另紙本教材屆時需自取不提供郵寄服務，結訓測驗依工程會規定需至台北承德訓練中心進行實體測驗，若無法配合請暫緩報名參訓。 機電設備（空調、消防）工程之介面整合與節能品管實務 + 政府採購全生命週期概論(最新政策與法規) 共36小時 費用NT$8000 ◎通風、空調系統工程品質管理實務 ◎消防系統工程品質管理實務 ◎設備功能運轉檢測程序及標準訂定 ◎建築與機水電設備管線介面整合品質管理實務 ◎綠建築（規劃、設計、材料工法） 上課36小時，另考試1小時，每週2~3個晚上，每晚3~3.5小時，缺課逾6小時即不可參加考試也不核發證書，結訓後測驗(單選題50題)70分及格。 ▲報名資料請先回傳初審，並請務必洽承辦人確認完成程序，將依報名資料補齊送達及完成繳費先後順序通知上課，截止日期前若未收到寄出之完整報名資料及費用，恕不列入當期，如額滿順延下一期。 本課程最晚須於2週前將學員完整報名資料造冊送工程會審查，報名截止後，恕無法再受理報名。

面對多元化且競爭強烈的市場中，提昇企業的競爭優勢與企業績效，如何掌握成功要訣及政策落實，特別規劃實務導向服務業督導職能培訓班，讓資深店長、儲備督導或新上任督導透過課程學習，如何協助所管轄或負責門市之營業計劃、執行、控制、考核及店鋪診斷輔導等，使門市保持最佳的商店營運及創造最佳利潤，達到企業與員工間雙贏的效益，進而提昇企業之績效與競爭力。