面對全球製造業數位轉型浪潮與智慧化製造競爭，台灣多數中小企業正處於由傳統自動化邁向「智慧決策型製造」的關鍵時期。所謂「工業3.5」，是企業在導入AI與大數據之前，必須先建立「會思考的自動化」──即豐田式自?化（Jidoka）理念結合智慧決策的中階製造模式。 本課程以工業3.5的核心思想、決策數位轉型架構及豐田自?化實務方法為主軸，融合國內外企業案例與現場導入經驗，協助企業快速構建高效率、低浪費且具彈性的智慧製造系統，成為邁向工業4.0的最佳中繼站。

人資部門身為員工與企業管理階層之間的橋樑，如何兼顧與協調不同部門、不同階層員工的特性與需求，是否能確實扮演好組織策略、管理制度佈達、訓練與福利活動推廣的角色，溝通的能力與技巧、對溝通衝突的管理與因應乃是關鍵。

一、課程中運用有趣的互動式教學方法，提升學員的學習動機與效益。 二、課程設計讓學員藉由實際案例演練，提升學習成效。 三、運用分組研討激盪各職能改善策略，幫助企業獲利。

面對競爭激烈、產品同質化的市場， 客戶早已不再買「商品」——而是買 懂他的人。 這堂課不是教你話術，而是教你用信任打開對話、用提問挖出需求、用洞察提升意願、用技法促成成交。 異議處理的核心原則與操作流程，讓客戶從猶豫走向信任的應對方法，讓拒絕不再是對話的終點，而是成交的起點。

本課程以「建立成本共識、強化成本意識、落實成本控管」為核心主軸，協助學員從系統性角度理解企業成本如何形成、如何被消耗，以及如何透過管理與流程改善有效降低浪費。 課程涵蓋成本結構、生產成本構成、製造階段的隱性成本、可控/不可控項目分析、VRP 管理概念等，並搭配多組案例解析與小組實作演練，協助學員將抽象的成本概念轉化為實務可行的改善策略，打造跨部門共同語言與控本文化。

講師簡介：林美杏 老師 上課時間：115年二梯：?4/22.29(三)、?10/5.12(一)，9:30～16:30，共12小時 1.提高團隊領導力與績效KPI建置 2.掌握帶人帶「心」的管理技巧 3.優化部屬之間的溝通與同在模式 4.建立與部屬之間的信任關係 5.學會雙向溝通與同理應對關鍵之技能 6.運用OKR激勵部屬主動做到當責之能力 7.掌握Mindfulness正念聆聽與精準提問之能力

本課程專為欲提升社群行銷能力的企業主、行銷人員與創業者設計，聚焦「AI × 內容策略 × Canva 圖文設計」。從平台邏輯、內容規劃到 AI 文案生成技巧，結合理論與實作，引導學員在六小時內掌握完整社群內容產製流程，快速打造吸睛貼文、品牌模板與內容月曆。課程全程強調可落地、易學易用，協助企業在短時間內提升內容量與行銷效率。

教導學員敏捷觀察問題、分析問題、提出對策、解決問題。

本課程介紹基礎統計原理，製程能力計算及分析，管制圖的構造及常用的管制圖等，學理與實務兼具，講授與演練並重，讓學員得以全盤掌握SPC及QC精神，有助於爾後工作中的正確應用，並有效提升品質水平。 課程中不刻意介紹艱深繁雜的統計公式，以實例搭配Excel 或Minitab統計軟體演練讓學員掌握其用法，並能實際用於持續改進量測品質。 **學員請自備筆電**

開源與節流是企業賺錢的兩大關鍵法寶，在經營環境競爭激烈的情況下，開源不易，節流是內部盈虧的關鍵因素。節流最主要的方法即為降低成本與費用抑減，但本費構成項目不能一味的進行降、減、砍，對營收與利潤有關的項目，甚至應該採用加法的思維與決策，方能事半功倍。此為本課程授課的重點所在，期能強化企業經營績效並達成開源節流創利的效果。