即效性高、容易吸收瞭解、現場改善立即上手~基層主管必修課程 六十年來在日本長盛不衰的TWI，為日本創造出世界經濟強國的美譽，TWI的落實是其中重要因素之一。 近代基層幹部訓練肇始於第二次世界大戰美國戰時生產局所推行的「督導人員廠內訓練」（Training Within Industry for Supervisors.簡稱為TWI）。戰後，美軍佔領日本，重建日本的政治、經濟，發現日本的技術勞動力的潛力極為深厚，但是缺乏有效的基層管理人員，於是乎引進本課程。日本除由政府大力推動外，日本企業界深深體會督導人員訓練的重要性，乃組織「日本產業訓練協會」來推動TWI。根據文獻研究，日本今日能創造世界經濟強國的美譽，TWI的落實是其中重要因素之一 。 在國內，一般企業選拔基層幹部多以「資深」和「技術」為考慮標準，但是「資深」和「技術優良」的人員不一定具備擔任基層幹部的要件，有時，反而會產生雙重的負效果 - 損失了一位優秀的員工，得到了一位不稱職的基層幹部，因此，本中心特別建構本課程，藉以實現企業界基層幹部管理能量、提昇工作效能。

本課程介紹ISO 22000食品安全管理系統條文及內部稽核所需的知識和技能，並符合 ISO 19011 的要求。在組織內有效執行及維護食品安全管理系統，有助於持續改進食品安全管理系統。透過模擬演練使參與的學員瞭解標準之要求及稽核流程導向，能夠協助組織運作及維持一個有效的管理系統，並達到持續改善之目標。 課程結束完成測驗成績合格可以取得中國生產力中心內部稽核人員證書

本課程介紹工作研究之各項技術，利用科學的方法研究工作方法、工作程序，以求出最有效率的作業方式，再衡量建立合理標準工時。

　職場的人際互動非常多元，尤其是管理者在面對員工問題與跨部門立場不同的人際衝突，若沒有事前的預防、適時的協調溝通，非常容易造成員工間及跨部門間的『衝突』及『對立』，事後要花更多的時間處理而導致效能不彰，更嚴重的是造成組織執行力不佳的根本原因。 　本課程期幫助主管建立適當的溝通、教導與諮詢技能，以降低因溝通不良或協調不夠的情況而造成管理上的困擾，甚至影響到組織正常的運作。使學員能夠了解衝突的本質，同時能於課後透過衝突管理的技巧提升組織績效，同時也可以妥善處理人際之間或者自我角色的壓力與衝突。

倉儲管理與存貨決策的目的是在滿足客戶需求的同時，優化庫存水平，降低成本，並提高營運效率。 這需要透過有效的進、出、存貨管理流程，配合準確的需求預測、盤點、以及系統化的庫存管理，來避免缺貨或庫存過剩的情況，最終目標是提升企業的資金週轉率與獲利能力。 本課程從倉儲設計原則開始到儲運管理，利用人流、物流和金流的關係，帶領學員了解倉儲管理與存貨決策對於營運的重要性，並以實際案例讓學員了解如何做分析管理。 *請自備筆電上課

在面對高度競爭與快速變遷的市場環境下，企業若要持續維持技術領先與創新能力，必須建構一套兼具「系統化流程」、「顧客導向」與「風險管理」的研發管理體系。本課程將結合國際品質管理系統標準（ISO 9001 與 IATF 16949）的核心精神，透過實務導入經驗與跨產業成功案例，協助企業從制度建構、流程優化與組織文化導入三面向，逐步打造出高效能、高品質的研發體系，進而提升產品開發成功率與顧客滿意度。

從每日的生產活動到交貨活動，產品品質良窳攸關企業的獲利水準，在品質是製造出來的觀點下，落實製程品質規劃、執行與管制，將顯得特別重要，本課程將著重此觀點，讓學員理解製程品質的預防與控管機制，並落實於現場管理活動

隨著扮演的角色越來越多，個人的職責越來越重，或許在職場團隊中您是專案的領導者，在工作現場您可能是顧客問題的解決者，這些任務所要承擔的壓力不小，如何在這樣的情況下做到自我的情緒管理與壓力化解呢?如何在職場裡如何協助自己提升自我內在量能，如何運用正念思考之技巧面對難題。透此課程不僅有知識講授，並透過講師個人的職場經歷分享並透過實務案例，讓學員精準掌握並融會貫通而能運用於工作中，以利學員提升在企業界之問題思考能力、強化團隊組織氛圍、並建構永續學習之動力。

　系統思考可幫助企業組織與個人在身處快速變遷的時代與環境裏，學習如何洞燭機先且未雨綢繆，避免陷入常見的決策陷阱，進而協助企業與專業經理人員增加管理決策的速度及品質，是相當迫切需要學習的管理職能議題。 　課程將詳細解說如何應用系統思考的知識與技巧，描繪解析企業與組織、個人及整體環境間複雜互動關係所形成的管理難題與經營困境，並提出具體可行的應變策略。 ●課程特色： 1.課程由基礎概念開始談起，以確保學員了解系統思考之基本概念 2.課程各單元會搭配實務上之案例，使課程更貼切實際需求 3.系統化的課程設計，清楚的傳達系統思考之觀念 4.深入淺出的引導技法，以簡易的理論教學使其瞭解並快速掌握重點應用於實務 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「決策力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

　一個符合邏輯的答案，必定要提出結論、方法和根據，並分別回應： ※「該怎麼做才能解決問題？」 ※「要達到的話，有哪些方法可行？」 ※「有什麼根據，證明這些方法真的有效？」 　如上3個問題，如此邏輯架構便能確立，所提出的說法有條不紊也就足以讓人信服，以達高工作效率和效果。 　本課程將透過由淺入深的教材，一步步學習相關的邏輯技巧及工具，課堂中結合隨堂演練、討論等多元化的教學手法，來提高學員對邏輯技巧的掌握度，並進而提升工作者的自信。 ●課程特色： 1.有系統地介紹MECE的思考原理與金字塔三角型模型之意義與及作法 2.由金字塔思考法的方法，從情境中看到衝突，進而發現問題、再分析問題、界定問題、最後解決問題。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「思考力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。