在研發開發與製程改善的現場中，「如何用最少的時間、最少的成本，做出最有效的實驗？」一直是工程人員的最大挑戰。要做好實驗設計（DOE），除了需要統計基礎，更必須懂得如何規畫實驗因素、控制變異來源，才能得到真正可靠的結果 ??。 本課程帶領學員從 統計思維 → 實驗設計原則 → DOE操作 → 田口品質工程 全方位建立解決問題的能力。內容涵蓋資料收集、抽樣、三要素（實驗對象/實驗因素/實驗效應）、六大原則、ANOVA分析，到 DOE 與田口方法的完整實作。 同時，深入介紹 穩健設計（Robust Design） 與田口玄一博士提出的品質工程概念，讓學員學會如何透過參數最佳化設計，減少環境變異影響、提升產品與製程的一致性與可靠度。 課堂強調 Minitab 與 Excel 實務操作 + 工程案例演練，讓工程師能直接將 DOE 應用於產品開發、製程改善，真正做到「省時、省錢、提升品質」的最佳化目標 ??。 ??課程特色 ?? 實戰案例拆解，理論 × 實務一次掌握 以研發與製程常見情境為例，讓 DOE 與田口方法不再抽象，真正做到即學即用。 ?? Minitab & Excel 手把手練習 透過範例操作，讓學員真正理解 DOE、ANOVA、直交表、SN 比等工具的使用方法。 ?? 分組競賽 × 小組演練 × 案例討論 課程中加入互動學習與發言獎勵，提升動機與吸收效果，學習不再只是聽講！ ?? 由產業重量級講師授課 講師蘇峰民博士：國際認證六標準差黑帶大師 超過 20 年跨產業研發、製造、品質輔導經驗 擅長將艱深統計與 DOE 轉化為易懂、實用的工程語言 ?? 美式互動教學 × 遊戲化練習 讓學員透過情境模擬與討論，真正吸收方法並內化為工程思維。 ?? 備註：上課需自備筆電並安裝 Minitab（可使用試用版），亦可攜帶公司專案討論。 ?? 2026 年度開辦梯次 ??? 2026/01/27–01/28 ??? 2026/06/22–06/23 ??? 2026/11/23–11/24

勞工安全衛生法第十三條規定「雇主對特殊作業人員應接受小型鍋爐操作人員特殊安全衛生教育訓練」。

講師簡介：陳信安 老師 上課時間：115年三梯：?2/2(一)、?6/22(一)、?9/7(一)，9:30～16:30，共6小時 ●幫助學員了解生成式AI的基本概念、應用範疇及發展趨勢。 ●學習如何評估企業導入AI的可行性，並規劃導入步驟及選擇合適的工具。 ●透過案例分析，學習不同產業導入AI的成功經驗，並了解導入過程中可能遇到的挑戰和解決方案。 ●探討AI導入的倫理考量和社會責任，培養學員負責任的AI使用觀念。

歡迎加入官方LINE諮詢課程問題。ID:@274aywrg 講師：盧威荃 本課程專為想要提升 Excel 工作效率的職場人士設計，從最基礎的輸入技巧到進階的資料整理與彙整操作，全方位剖析 Excel 的高效應用。 透過實務案例與操作練習，學員將學會如何快速處理龐雜資料、整合多份報表，打造兼具美觀與功能性的專業成果，讓 Excel 成為你最強的工作助手！ 此課程EXCEL版本使用2016版本進行上課教學。

在服務至上的時代，專業不僅體現在工作能力，更體現在您與客戶、同事互動的每一個細節中。本課程專注於全面提升學員的服務禮儀與職場情商（EQ）應對能力。 課程將從個人專業形象的建立出發，涵蓋從基礎儀容、服裝到高效的名片交換與電話應對等商務禮儀。更重要的是，課程將深入探討高情商的職場應對技巧，指導您如何運用溝通模式、同理心與非語言信號，在各種複雜情境下保持圓融專業。 透過此課程，您將不僅學會「做對」的事情，更能學會「做得優雅」，成為職場中具備高專業度、高親和力的關鍵人物，有效為個人和企業建立正面的品牌形象。

企業面對工業4.0革命的潮流，製造業生產隨著智慧化、自動化生產大幅提高，現場管理人才與生產設備的穩定性已成為製造業重要的關鍵資源。 在智慧化、自動化生產的型態下，現場人員除需具備智慧化、自動化工場管理能力外，亦需藉由現場流程管理、人與設備體質提升等手法，落實與維持現場環境與設備的日常作業基礎功，讓生產線穩定，產能極大化。本智慧工場現場管理人才養成課程，讓學員在熟悉智慧工場的相關知識與技能，並運用在工場實務運作。

今日在快速變遷的產業競爭環境，透過「服務」創造共存共榮價值的顧客關係管理，已成為企業組織與競爭對手之間的主要決勝點。一個遭受服務疏失而產生不滿的客戶，可能會選擇提出抱怨，或靜默沒有提出抱怨，卻與我們拒絕往來來表達不滿。 從正面的角度思考抱怨的價值，並發展有效分類與應對方式，才能把客訴、抱怨的危機變轉機，轉機成商機。除了服務外部客戶，有效處理客戶抱怨，成功的企業善用每一次與顧客互動的機會來瞭解顧客的問題、滿足顧客的需求、並進而超越顧客的期望。本課程並進一步說明如何服務內部客戶，做好內部溝通，以利跨部門或跨功能的協調或整合。

歡迎加入官方LINE諮詢課程問題。ID:@274aywrg 本課程為 AI 數據分析的進階應用實戰班，聚焦於「流程自動化 × 智能決策 × BI 應用」。課程從報表流程重構、AI 自動化程式、Excel × Copilot 深度分析，到 BI 儀表板與 Python × AI 數據分析應用，完整建立企業級的高效率數據決策流程。學員將學會如何讓 AI 不只做分析，更能自動產出洞察與決策建議，真正落實數據驅動營運。

歡迎加入官方LINE諮詢課程問題。ID:@274aywrg 本課程聚焦政府採購「標前準備」與「競標力強化」的完整流程，協助學員掌握政府採購制度、評選方式、文件解析到企劃書撰寫的核心技巧。課程深入拆解公告、投標須知、契約草案與規格書，並搭配成本分析、價格策略與最有利標企劃書構建方法。 同時強化投標簡報的邏輯、呈現與節奏，讓學員能從標前策略、文件撰擬到簡報表現形成一致性的競標實力，協助企業提升標案勝出率。

勞動部勞動力發展署於112年開始推動辦理關鍵就業力課程。本課程以大學在校生及職場新鮮人為主要推廣對象，並結合發展署補助大專校院辦理就業學程計畫、小型企業人力提升計畫加以推動，希期協助前開對象發展及完備職場就業能力。