隨著科技的日新月異與競爭環境的高倍速變遷，市場的挑戰越來越激烈，情報的收集的形式與難度也越來越高，培養收集分析市場問題並在第一時間研判出有效的解決方案，便成為企業當務之急。 ??課程目標： 本課程教導學員一套市場情報收集、分析與研判的思維、系統方法與流程，並以美式體驗教學方式增加授課互動性，讓學員上完課能有效融於工作中，增加企業競爭力。 ??課程特色： 一、體驗式教學、現場表格教導、小組交叉演練 二、非學者教學、第一線業務行銷實戰經驗豐富 三、內含最新市場預測與顧客行為分析技巧，課程深獲企業肯定，滿意度高達95％以上 四、大量運用圖表教學，可直接運用在工作中 ??課程效益： 本課程採美式Workshop工作坊教學模式，以分組演練的方式進行,課程著重互動性、活潑性與生動性是談判最佳實務課程，學習效果佳，竭誠歡迎你來參加!!

全面品質管理的起源及其發展，可追溯自八○年代美國管理專家提出的TQM方案。由於推行成效卓著，不僅重振美國企業，其他國家也陸續跟進，從此開創了全面品質管理的新時代。全面品質管理之精神在於重視顧客，以顧客為優先的一種體系，進行科學管理的全公司活動，以經濟而有效益的方式，從事品質管理的工作。

依據職業安全衛生教育訓練規則第十七條規定，有害作業主管人員應至少每3年接受6小時在職訓練。

對於主管來說，光是忙著日常的工作就已經分身乏術了，若是部門內還出現得花時間、花力氣應付員工的議題，真的是心力交瘁！但是身為主管，不可能完全不用處理員工的議題。隨著法令規範與員工權益意識提升、世代對於工作的定義不同，面對千變萬化的員工議題，主管們需要更多的管理工具、更好的談判技巧。 本課程精選主管在：1出勤、2請假、3加班、4工作、5績效、6輔導..等6大面向常見問題，教導主管18招心法，有效處理與回應員工議題！

平常講話久了，就覺得喘氣或沙啞了，那是你用不對的方式講話，如何讓你說話不會累呢? 聽別人講話很好聽，對自己的音質沒有自信，如何找到屬於自己獨特聲音及自信的表現。 講話常常發現別人聽不到您的聲音，如何讓你的聲音讓人聽到? 以上你有上述困擾，由金鐘獎最佳廣播主持人宛志蘋老師透過多年教學經驗，於課堂中多次演練及輔導修正你的聲音，讓你的聲音有質感、明亮度、加長聲音的續航力及專業性。

這是一門針對生產管理幹部，無法花太多時間但又想要在平日生產管理活動中，立即上手應用碳盤查數據與實際節能方法之推動所設計的課程，在課堂中，老師將扼要說明生產的碳排放來源種類，並運用簡單工具進行生產過程中，碳的產出計算，透過案例介紹和實地演練，學員們將了解到如何確定製造過程中的碳排放量，並透過精實管理與現代化節能改善手法，包括生產方面設備的效率管理、環境方面設備的節能管理、用電契約與合理費用計算、智慧電錶能管系統建置等…這些方法將有助於學員了解如何改善與減少能源消耗，提高生產效率，將來也可為公司制定可行的節能方案提出構想，此外，在降低碳排放的同時也降低公司的生產成本與提升效率，建立未來以碳交易為基礎的碳減量生產管理模式。

因應永續發展趨勢，我國與世界各國都在積極完善相關法規及標準。環境、社會和治理(ESG)之策略規劃與落實執行，儼然成為現代企業商業運作必備基礎，且攸關組織長期價值創造力及獲利力。本課程將帶領同學以虛擬案例進行企業永續報告書編制關鍵要素的實作演練與分組成果發表，來提升學員協助企業編撰與導入報告書的專業技能。 *請自備筆電上課 **需具備GRI及SASB準則、TCFD指引等背景知識

1.學習視覺化簡報的策略，了解視覺化在簡報溝通中的重要性，並掌握適當的視覺元素運用。 2.培養學員有效的簡報構思能力，學習如何組織與呈現訊息，以達到清晰傳遞訊息的效果。 3.掌握簡報口語表達的方程式，提升簡報時的口語溝通能力，讓簡報更具說服力與吸引力。 此簡報會講到對內對外的溝通術

客訴調查的追溯能力，往往是影響能否找到問題真因的核心，而變化點管理，即是協助員工理解如何事前防止因變化點發生而導致品質異常的發生與流出，本課程將透過工具、分類、手法、案例分享、小組討論的方式，讓學員產生共鳴與認知

上課日期：05/12、13、19、20 (一二) 9:30-16:30 透過東方的智慧+西方的邏輯思考，讓管理更全方位。 本課程效益能運用如下： 1.學習基本與辨識東方以哲學為主的理則，與西方以科學為主的邏輯。 2.學習到如何建立自己的優勢去除劣勢 3.能清楚自身的職責才能做好自己 4.可以透徹威信不是現今管理的主要手段 5.了解員工的需求是獲得信賴的基礎 6.可以了解員工衝突的來因 7.可以學到督導就是要先教導 8.學習用群體行為來促進啟發員工績效