管理者在職場的人際互動非常多元，尤其在面對員工問題與人際衝突，若沒有事前的預防、適時的協助、實際的面對，極易形成員工與員工或是主管間的『衝突』，甚至再變成跨部門的『衝突』。 ●課程特色： 　本課程期幫助主管建立適當的溝通、教導與諮詢技能，以降低因類似情況而造成管理上的困擾，甚至影響到組織良性的運作。使參加過課程之學員能夠了解衝突的本質，同時能於課後透過衝突管理的技巧提升組織績效，同時也可以妥善處理人際之間或者自我角色的壓力與衝突。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「協調力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

●企業要找到適合的人才，通常需花費頗多的時間及成本 　本課程以活潑易懂的課程設計，協助管理者(用人單位)掌握甄選面談的五大目的，並能運用辨識職能以及結構式面談的工具和技巧，將有助於管理者有效率地為部門及組織找到長期且適合的工作夥伴。 　善用有效的甄選技巧，將減少員工離職率，降低虛耗的時間及成本損失；進而整體提升人才任用的效益與品質，以建立優質的雇主品牌。 ●課程特色： 　1.學習清楚的人才管理理念、實務案例及應用方法，以奠定人才管理的基石。 　2.提供與工作場域連結之學習方案，易於掌握並運用在實務工作上，降低用錯人的成本，並有效改善營運績效 　3.面臨數位轉型時代，強化人才管理能力，提升及蓄積人力品質，以加速組織成長的動能 　4.此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。 ●相關查詢 https://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/53 (人才管理系列) http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (十大管理職能)

　人才是企業生存發展的關鍵，面對少子化時代的來臨，如何留住人才已成為未來企業間競爭的利器，每留下一個人才，不儘可以提升組織平均產能與整體績效，同時也可以使企業減少相當可觀的直接、間接成本。 　學員可於課程中學會三種關鍵時機的面談架構與技巧，課後充分練習及運用將可對組織人才留任的提升具顯著效益。 ●課程特色： 　1.學習清楚的人才管理理念、實務案例及應用方法，以奠定人才管理的基石。 　2.提供與工作場域連結之學習方案，易於掌握並運用在實務工作上，降低用錯人的成本，並有效改善營運績效 　3.面臨數位轉型時代，強化人才管理能力，提升及蓄積人力品質，以加速組織成長的動能 　4.此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。 ●相關查詢 https://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/53 (人才管理系列) http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (十大管理職能)

一、法規與通識 二、一般行業管理制度 三、一般行業管理實務(含職災案例研討) 共計 21小時 四、期末測驗 1小時 電腦測驗模擬網站:https://trains.osha.gov.tw/LshWebNew/

　教練學(Coaching)在國際上發展已有超過20年的歷史，教練技術是透過開放和相容的體系來廣納人類思考的智慧結晶，如心理學、行為學、人力資源管理學、企業經營管理學等學問。透過目標釐清與實踐使受教者更能提昇自我，不論在自我探索、職場關係、人我關係、企業領導與非營利組織的發展上都有許多成功的實例。 　本課程旨在協助學員將基礎「教練」技能帶入組織實際的領導與管理中，進而帶動部屬意願及行為改變以促進組織目標之達成。 ●課程特色： 1.係讓學員體認在劇變的環境下，主管角色轉換及領導方式改變之重要性 2.透過影片欣賞、個案分享、角色扮演、小組討論等方式引導主管調整領導思維。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「領導力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

　生管一直是工廠管理的中樞神經。工廠生產 型態各異，加上各廠體質實務上之困擾，使生管作業人員甚難找到完全切合實用,並予遵循的方法 大多數的企業均面對多樣少量短交期的訂單，每日不但要趕交期還要處理各種異常狀況，造成人員不穩定、流動率高，是故如何提升現場幹部的能力是目前各企業主亟待解決的課題。 　本中心特規劃「如何做好現場管理與改善」課程，從基本功與日常管理實務兩方面教導現場幹部態度觀念?發、職能認知、作業技巧、正常查檢、異常處理，以實務講解與問題解決培訓能力為企業降低成本、提高品質、準時交貨、培育部屬的有效能幹部。

全台 19 萬家企業受「碳盤查」要求，碳足跡勢在必行 歐盟碳邊境稅於 2023 年試行、環保部《氣候變遷因應法》定調國內碳定價機制，顯示全 球一致邁向淨零減碳之路的決心。在全球淨零賽局中，台灣企業受供應鏈要求或外銷歐盟而須 進行碳盤查約 19 萬家，除了導入溫室氣體組織型盤查（ISO 14064-1）外，必須更進一步的 進行碳足跡盤查（ISO 14067），產品碳足跡分析能揭露產品供應鏈的碳排資訊，滿足國際客 戶與企業 ESG 永續報告書之資訊需求，找出節能及降低成本的機會，降低溫室氣體排放，從而塑造產品差異化、綠色企業低碳競爭優勢與新價值！ 產品碳足跡是指產品由原料、供應商、產品設計、製程、運輸、消費者使用、廢棄與再利 用等過程所產生的溫室氣體排放量總和。ISO 14067 產品碳足跡標準適用於各類產品、工程、 建築或各項服務；企業透過產品碳足跡計算，評估產品原物料減量與替代、製程及採購優化， 以降低溫室氣體排放量。產品通過 ISO 14067 標準之查證，無論在出口或是國內銷售都有更 多的商業機會與競爭力，而通過協力廠商查證並取得查證聲明書，能成為國際市場認可的產品 碳足跡。 生命週期評估(Life cycle assessment,LCA)係說明產品或服務，從原物料取得至生產、使用、生命終結之處理、回收再利用及最終處置(即搖籃至墳墓)，整個產品生命週期中的環境考量面與潛在環境衝擊，包括能源使用、資源的耗用、污染排放等。 **視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。**

全台 19 萬家企業受「碳盤查」要求，碳足跡勢在必行 歐盟碳邊境稅於 2023 年試行、環保部《氣候變遷因應法》定調國內碳定價機制，顯示全 球一致邁向淨零減碳之路的決心。在全球淨零賽局中，台灣企業受供應鏈要求或外銷歐盟而須 進行碳盤查約 19 萬家，除了導入溫室氣體組織型盤查（ISO 14064-1）外，必須更進一步的 進行碳足跡盤查（ISO 14067），產品碳足跡分析能揭露產品供應鏈的碳排資訊，滿足國際客 戶與企業 ESG 永續報告書之資訊需求，找出節能及降低成本的機會，降低溫室氣體排放，從而塑造產品差異化、綠色企業低碳競爭優勢與新價值！ 產品碳足跡是指產品由原料、供應商、產品設計、製程、運輸、消費者使用、廢棄與再利 用等過程所產生的溫室氣體排放量總和。ISO 14067 產品碳足跡標準適用於各類產品、工程、 建築或各項服務；企業透過產品碳足跡計算，評估產品原物料減量與替代、製程及採購優化， 以降低溫室氣體排放量。產品通過 ISO 14067 標準之查證，無論在出口或是國內銷售都有更 多的商業機會與競爭力，而通過協力廠商查證並取得查證聲明書，能成為國際市場認可的產品 碳足跡。 生命週期評估(Life cycle assessment,LCA)係說明產品或服務，從原物料取得至生產、使用、生命終結之處理、回收再利用及最終處置(即搖籃至墳墓)，整個產品生命週期中的環境考量面與潛在環境衝擊，包括能源使用、資源的耗用、污染排放等。 產品碳足跡(B to B)是指產品由原料階段、製造階段過程所產生的溫室氣體排放量總和。ISO 14067 產品碳足跡(B to B)標準適用於各類產品代工ODM或OEM搖籃到大門；企業透過產品碳足跡(B to B)計算，評估產品原物料減量與替代、製程及採購優化， 以降低溫室氣體排放量。產品通過 ISO 14067 標準之查證，無論在出口或是國內銷售都有更 多的商業機會與競爭力，而通過第三方驗證公司查證並取得查證聲明書，能成為國際市場認可語客戶要求的產品碳足跡(B to B)。 學習效益: 1.建構正確之基礎認知，以理解產品碳足跡(B to B)標準之意涵。 2.使公司環境管理、會計、廠務及生產技術等相關人員熟悉ISO14067全生命週期LCA的內容，導入產品碳足跡(B to B)盤查的概念，使其了解製程地圖概念，以期具備計算產品碳足跡(B to B)的能力。 **視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。**

全台 19 萬家企業受「碳盤查」要求，碳足跡勢在必行 歐盟碳邊境稅於 2023 年試行、環保部《氣候變遷因應法》定調國內碳定價機制，顯示全 球一致邁向淨零減碳之路的決心。在全球淨零賽局中，台灣企業受供應鏈要求或外銷歐盟而須 進行碳盤查約 19 萬家，除了導入溫室氣體組織型盤查（ISO 14064-1）外，必須更進一步的 進行碳足跡盤查（ISO 14067），產品碳足跡分析能揭露產品供應鏈的碳排資訊，滿足國際客 戶與企業 ESG 永續報告書之資訊需求，找出節能及降低成本的機會，降低溫室氣體排放，從而塑造產品差異化、綠色企業低碳競爭優勢與新價值！ 產品碳足跡是指產品由原料、供應商、產品設計、製程、運輸、消費者使用、廢棄與再利 用等過程所產生的溫室氣體排放量總和。ISO 14067 產品碳足跡標準適用於各類產品、工程、 建築或各項服務；企業透過產品碳足跡計算，評估產品原物料減量與替代、製程及採購優化， 以降低溫室氣體排放量。產品通過 ISO 14067 標準之查證，無論在出口或是國內銷售都有更 多的商業機會與競爭力，而通過協力廠商查證並取得查證聲明書，能成為國際市場認可的產品 碳足跡。 生命週期評估(Life cycle assessment,LCA)係說明產品或服務，從原物料取得至生產、使用、生命終結之處理、回收再利用及最終處置(即搖籃至墳墓)，整個產品生命週期中的環境考量面與潛在環境衝擊，包括能源使用、資源的耗用、污染排放等。 商品碳足跡(B to C)是指產品由原料取得階段、製造階段、 配送銷售階段、使用階段、廢棄處理階段等過程所產生的溫室氣體排放量總和。ISO 14067 商品碳足跡(B to C)標準適用於各類商品B to C搖籃到墳墓；企業透過商品碳足跡(B to C)計算，評估產品原物料減量與替代、製程及採購優化， 以降低溫室氣體排放量。產品通過 ISO 14067 標準之查證，無論在出口或是國內銷售都有更 多的商業機會與競爭力，而通過第三方驗證公司查證並取得查證聲明書並經申請碳標籤，能成為國際市場認可的商品碳足跡(B to C)。 碳標籤制度說明目前世界各國發展產品碳標籤制度相關配套措施尚無國際統一規範，碳標籤制度推動初期取得碳標籤證書之產品較少，同類商品碳足跡(B to C)尚無法互相比較；因此，第一階段以鼓勵廠商分析商品碳足跡(B to C)，並以商品碳足跡(B to C)揭露為目標。 對廠商而言，分析商品碳足跡(B to C)可以瞭解該產品在各生命週期階段產生溫室氣體之比例，進一步檢討溫室氣體減量的對策，例如採用對環境友善之原料、產品包裝減量或回收、提升運輸效率等，包括要求產品上游供應商共同努力降低商品碳足跡(B to C)，除減少溫室氣體排放並形成綠色供應鏈外，通常同時可以得到降低成本的效果。 對消費者而言，可以優先選購具碳標籤產品支持廠商揭露商品碳足跡(B to C)，並於產品使用及廢棄處理時配合減少碳排放，達到減少溫室氣體排放之目的。 **視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。**

全台 19 萬家企業受「碳盤查」要求，碳足跡勢在必行 歐盟碳邊境稅於 2023 年試行、環保部《氣候變遷因應法》定調國內碳定價機制，顯示全 球一致邁向淨零減碳之路的決心。在全球淨零賽局中，台灣企業受供應鏈要求或外銷歐盟而須 進行碳盤查約 19 萬家，除了導入溫室氣體組織型盤查（ISO 14064-1）外，必須更進一步的 進行碳足跡盤查（ISO 14067），產品碳足跡分析能揭露產品供應鏈的碳排資訊，滿足國際客 戶與企業 ESG 永續報告書之資訊需求，找出節能及降低成本的機會，降低溫室氣體排放，從而塑造產品差異化、綠色企業低碳競爭優勢與新價值！ 產品碳足跡是指產品由原料、供應商、產品設計、製程、運輸、消費者使用、廢棄與再利 用等過程所產生的溫室氣體排放量總和。ISO 14067 產品碳足跡標準適用於各類產品、工程、 建築或各項服務；企業透過產品碳足跡計算，評估產品原物料減量與替代、製程及採購優化， 以降低溫室氣體排放量。產品通過 ISO 14067 標準之查證，無論在出口或是國內銷售都有更 多的商業機會與競爭力，而通過協力廠商查證並取得查證聲明書，能成為國際市場認可的產品 碳足跡。 生命週期評估(Life cycle assessment,LCA)係說明產品或服務，從原物料取得至生產、使用、生命終結之處理、回收再利用及最終處置(即搖籃至墳墓)，整個產品生命週期中的環境考量面與潛在環境衝擊，包括能源使用、資源的耗用、污染排放等。 服務型是指產品由原料階段、服務階段、廢棄處裡階段過程所產生的溫室氣體排放量總和。ISO 14067 服務型標準適用於各類服務具有形與無形的部分，以提供服務為例， 可以包括以下內容： (1)執行對客戶提供有形產品的活動，例：修理汽車、旅客運輸(高鐵、火車、捷運、道路、飛機、船…等等)、醫院健檢中心、醫院急診中心、會議與展覽、道路救援服務、金融實體服務、路跑賽事、公路貨運服務、即食餐食服務、不動產經營服務、廢(污)水與廢棄物處理服務、個人及家庭用品租賃服務、百貨零售服務、團體旅遊、金融保險及電信業臨櫃服務….等等。 (2)執行對客戶提供無形產品的活動，例：準備報稅用之營收報告書、線上多媒體服務(影音、音樂、電子書) 、一般公共行政事務網路申辦服務、通訊及網路服務、線上應用程式與雲端運算服務、證券、期貨暨投信投顧業線上服務、金融線上服務、無實體店面零售服務、人身保險服務、個人無擔保貸款服務…等等。 (3)提供一種無形的產品，例： 在知識傳播範圍內之資訊提供教育訓練。 (4)為客戶創造的氣氛，例： 在旅館與飯店內。 服務業透過服務型計算，評估原料階段、服務階段、廢棄處裡階段過程及採購優化， 以降低溫室氣體排放量。服務業通過 ISO 14067 標準之查證，提供消費者與銷售都有更 多的商業機會與競爭力，而通過第三方驗證公司查證並取得查證聲明書，能成為客戶認可的服務型。 碳標籤制度說明目前世界各國發展產品碳標籤制度相關配套措施尚無國際統一規範，碳標籤制度推動初期取得碳標籤證書之產品較少，同類商品碳足跡(B to C)尚無法互相比較；因此，第一階段以鼓勵廠商分析商品碳足跡(B to C)，並以商品碳足跡(B to C)揭露為目標。 對廠商而言，分析服務碳足跡可以瞭解該服務在各生命週期階段，原料階段、服務階段、廢棄處裡階段過程產生溫室氣體之比例，進一步檢討溫室氣體減量的對策，例如採用對環境友善之原料、產品包裝減量或回收、提升運輸效率等，包括要求產品上游供應商共同努力降低服務型，除減少溫室氣體排放並形成綠色供應鏈外，通常同時可以得到降低成本的效果。 對消費者而言，可以優先選購具碳標籤產品支持廠商揭露服務碳足跡，並於原料階段、服務階段、廢棄處裡階段時配合減少碳排放，達到減少溫室氣體排放之目的。 **視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。**