生管一直是工廠管理的中樞神經。工廠生產 型態各異，加上各廠體質實務上之困擾，使生管作業人員甚難找到完全切合實用,並予遵循的方法 大多數的企業均面對多樣少量短交期的訂單，每日不但要趕交期還要處理各種異常狀況，造成人員不穩定、流動率高，是故如何提升現場幹部的能力是目前各企業主亟待解決的課題。 　本中心特規劃「如何做好現場管理與改善」課程，從基本功與日常管理實務兩方面教導現場幹部態度觀念?發、職能認知、作業技巧、正常查檢、異常處理，以實務講解與問題解決培訓能力為企業降低成本、提高品質、準時交貨、培育部屬的有效能幹部。

在全通路的競爭世代裡，如何贏得客戶的心，是企業不斷思考與經營要點。 本課程將針對強化業務之銷售力、溝通力、談判力之技巧為研討主軸。 ??課程目標 從客戶消費心理與決策模式，切入需求核心，並透過銷售、談判技法之應用，進而達到營運目標與經營效益。 ??學習效益 透過課程講授、個案研討，實戰演練等互動式教學模式，提升學員對於業務溝通、銷售、談判技法之運用能力，進而落實於日常實務，達學習最佳成效。

內部稽核是企業自我診斷的方法，而IATF 16949採用過程導向手法來診斷企業哪些構面具有改善空間。本課程將以培養稽核員應具備的心態、工具、能力，對品質系統持續、有效的改善推行。

本課程以業務多年來的銷售方法與行銷技巧，教導如何讓服務品質優化，加深顧客開發與關係維繫

面對一堆雜亂無章的問題及數據，你如何從中抽絲剝繭，利用一些簡易方便的手法以系統化方式來協助蒐集與分析資料，讓數字說話，使問題明朗化並能充分掌握問題發生原因進而提出有效的解決方案。 本課程除了教導QC7手法外，並運用Excel進行數據分析及繪圖讓你分析專業化。 (註：學員需具Excel 操作能力及自備筆記型電腦一部)

Canva是目前最流行的線上設計平台，除了簡單易用的用戶界面讓人快速上手，還提供大量多元的範本與設計元素，讓非專業設計師也能輕鬆製作出專業水準的視覺內容。無論是如簡報、海報、社交媒體圖片、影片等作品都能完美勝任，讓設計變得簡單快捷。本課程將由Canva基礎的介面導覽和範本使用開始，逐步到各種作品產出，並結合最新的Canva AI的設計功能，結合理論與實踐，帶領學員創建吸引人的視覺內容。

經營目標要被執行的好，要從本身實力的掌握做起。本課程可以學習到從現狀診斷中，掌握營運數字欠佳的可能因素，並導入財會方程式、產品生命週期、SWOT等來檢查經營決策所凸顯的前置問題；而且[人]的意願與接受度是推行成功的重要關鍵，好的KPI更是具有激勵作用，企業能用對人、放對位、做對事、事做對、用對法，無形中可以開發潛能，增進作業績效。事情要做好的源頭就是「預算編定」，先找出問題，才能有效的解決經營績效問題。本課程以實際推動經驗協助企業界有效推動經營目標預算的編擬與管理，藉以切實釐訂年度經營目標及執行計畫，俾使銷售、生產、財務及管理部門之活動，有所遵循與配合，而提高企業整體之經營績效。

顧客服務核心在於「全方位顧客滿意」，服務人員每天面對成千上萬的顧客需求，究竟該如何拿捏，如何掌握應對進退尺度、建立顧客關係，如何透過優化「 顧客服務 」流程，維護既有主顧客，進而吸引潛在新客戶。 無論是環境問題、商品或價格等因素，皆能成為現場人員的服務障礙，如何排除既有問題同時做好「顧客服務關係管理」，是品牌銷售的一大挑戰。本課程邀請專業講師以實例分享、情境引導，課堂中進行互動模擬，拆解顧客真正心理需求，讓您走進顧客心裡，聽見顧客真正心聲，創造雙贏的局面。

任何成熟的組織都難免會遭遇員工工作激情及滿意度下降的僵局，因為；組織上升的崗位有限、用於激勵員工的物質資源也不可能有顯著的提升，再加上每個員工崗位上的工作內容，在經年累月的熟悉下，也已經成為了千篇一律的例行公事。久而久之難免使得員工逐漸失去了新鮮感與期待，影響其工作士氣，甚至於導致績效下滑。此時，如果領導人仍以傳統的考核及監管方式帶領團隊，將使這種消極低靡的氛圍更加惡化。 其實；管理者可以學習更加活潑的領導力技術（工具），營造出充分交流、互相肯定的積極正向氛圍，讓員工在單調的工作之餘，可以感受到更多的人文關懷，也讓團隊增加更多的良性交流，營造出大家庭的感覺，逐步打造出『幸福團隊』。 此次課程，我們將介紹六種立即可以操作的領導力技術，並提供相應的實際輔助材料，強化管理者打造『幸福團隊』的信心。

經由明確的問題描述，建立問題反應、分析與解決之洞察能力(解題知能之開發)，強化建設性的問題解決策略的提出，提高個人在組織的價值性，提升知識經濟社會的成長力與競爭力。【共通核心職能訓練K3】