本課程需以行政院工程會品管班專用報名表報名，報名資格、報名表請按本頁右上角『課程簡章/下期資訊』下載簡章報名或本頁左邊『營建與工程品管』http://pcc.cpc.org.tw/其它相關課程 ▲【視訊班】需自行選擇上課地點並自備符合使用之軟體及硬體設備(電腦/筆電、鏡頭、喇叭麥克風)，無法自備相關設備者，無法參加視訊課程，另紙本教材屆時需自取不提供郵寄服務，結訓測驗依工程會規定需至台北承德訓練中心進行實體測驗，若無法配合請暫緩報名參訓。 都市土木施工品質管理實務(一) (二) + 政府採購全生命週期概論(最新政策與法規) 共36小時 費用NT$8000 ◎都市土木工程特性與技術 ◎地質改良 ◎工地現場監測技術與分析 ◎近接工程規劃設計品質管理 ◎都市施工交通維持計畫 ◎營建工程污染防治技術 上課 36小時 另考試1小時，每週2~3個晚上，每晚3~3.5小時，缺課逾6小時即不可參加考試也不核發證書，結訓後測驗(單選題50題)70分及格。 ▲報名資料請先回傳初審，並請務必洽承辦人確認完成程序，將依報名資料補齊送達及完成繳費先後順序通知上課，截止日期前若未收到寄出之完整報名資料及費用，恕不列入當期，如額滿順延下一期。 本課程最晚須於2週前將學員完整報名資料造冊送工程會審查，報名截止後，恕無法再受理報名。

1.來自汽車廠最專業的8D改善法 2.全程以案例引導小組熟用8D步驟 3.獨創品質問題改善123456法則 ??備註 1. 全程採分組積分競賽，以提高學習動機及強化學習效果。 2. 本課程為勞動部 i CAP 職能認證課程 L3-結構化問題分析與解決課程(36HR)濃縮表 3. 本課程講師為上述認證課程規劃及講授講師。

1.消防知識及火災預防(2小時) 2.消防安全設備及防火避難設施(4小時) 3.員工教育及自衛消防編組訓練(3小時) 4.消防防護計畫(2小時) 5.測驗(1小時) 共計1.5天課程時間: *第一天課程時間:09:00~17:00 *第二天課程時間:09:00~15:00

初入採購工作的人一開始都只能在工作上做土法煉鋼的學習，一次次實務歷練造就而成為一位採購人員。時至今日，即使是如上市櫃大型公司與一般的中小型企業的採購人員，他們許多重要的核心觀念並沒有被建立。而Data資料與Intelligence情報是採購人員在做採購工作時判斷的重要基石，更是供應商互動及供應鏈管理必須具備的利器。 本課程的目的在於為學員提供完整且深入的採購重要觀念、情報收集技能以及誇部門溝通與供應商互動的實務與解析。透過理論與實務相結合的教學方式，使學員在採購領域上，能夠用巨觀思考與績效指標的實務盤點如QCDSSS分別代表了Quality (品質), Cost (成本), Delivery (交期)), Service (服務), Safety (安全) 和Sustainability (永續) 。採購的標的物，就像研究一位明星般一樣，去研究其食，衣，住，行，育，樂，由此依樣畫葫蘆，採購的標的物必須研究其QCDSSS一樣，必須完整闡述缺一不可。這有別於一般採購人員只發訂單，只催交期，這在現今企業講求CSR/ESG/SDG與Covid-19期間尤其明顯。

進出口通關工作為國際貿易工作流程中極為重要的一環，不少國貿工作者，在第一線實際工作中，遇到了不少通關作業上的"疑難雜症"，不少廠商因不諳關稅法令規定而平白損失或錯過了關稅優待的機會。 海關法規多如牛毛，貿易業者平日與海關的距離似乎很近然而實則很長，時常搞不定通關時的繁複手續，有點像霧裡看花! 倘若只一面取信報關行的建議，愈來愈多的問號將無法消除。透過本課程的學習，您將更能掌握狀況，自己能夠隨時上海關的網站查詢通關狀態，甚至有必要時可與海關人員線上直接通話。

人資人員從招募甄選、教育訓練、績效管理、勞動法令，一直到員工關懷，有可能要一人包辦，因應這樣的工作特性，課程涵蓋中小企業人資工作所涉及的面向，以核心概念為前導，並以實務貫串課程，讓學員能夠建立正確態度，快速掌握人資實務工作的核心，能有效顧及不同面向的人資工作，提升效能！

1.具備問卷設計、問卷調查及基本統計分析的完整觀念 2.能自行設計出所需的問卷 3.熟悉問卷發放及回收的程序及注意事項 4.使學員能看懂基本統計資料及統計圖表 5.透過實際案例學習如何撰寫研究報告

1940年美國軍備局為因應二次大戰軍事工業生產開發教導實施的在職訓練: TWI督導人員培訓課程。隨著二戰結束後由美國協助引進至歐洲與日本，其後經日本勞動省大力推動，應產業界的實際需要改進完善充實，並迅速在日本產業界推廣和運用。平均每年培訓超過五萬人次，歷年來累積數百萬完訓的督導人員，已儼然成為日本產業的主幹。 60年長盛不衰的TWI為日本豐田公司等知名企業培養了無數一流現場管理精英！

1940年美國軍備局為因應二次大戰軍事工業生產開發教導實施的在職訓練: TWI督導人員培訓課程。隨著二戰結束後由美國協助引進至歐洲與日本，其後經日本勞動省大力推動，應產業界的實際需要改進完善充實，並迅速在日本產業界推廣和運用。平均每年培訓超過五萬人次，歷年來累積數百萬完訓的督導人員，已儼然成為日本產業的主幹。 60年長盛不衰的TWI為日本豐田公司等知名企業培養了無數一流現場管理精英！ 1. 階段教導式教材易學易懂。  .簡單實用經驗證、重步驟、系統化的基礎紮根培訓課程。  .雙向互動式、體驗式教學達成現學現用 。  .落實OJT(On-Job-Training)的基本動作，強化由工作中學習即訓即用。 2. 將實務工作與課程結合，使所學能確實運用於工作現場。 .提升品質、增加產能，減少人員損傷或機器設備損害快速複製生產技術的最佳訓練方法。 .使經驗有效傳承，不致因為人員離職遞補而造成企業損失。 .配合企業內部制度進行實例操作與演練，以實際工作需求研發個案 JR: 6/12-13+ 6/19 JI: 7/29-30+8/5 JM: 8/20-21+8/28 第一二天/09:00-16:00, 第三天/09:00-17:00

當客訴產生時，第一線服務人員的處理能力，將直接影響後續發展之結果。因此，如何提升客怨處理能力與修補技巧，以有效因應並消弭可能之危機，是顧客服務中的重要環節，須深思並落實之要務。