『品質是規劃出來的』，是汽車行業品質管理的起點，其中，鑑別特殊特性是產品設計的重要輸入，並連結到製程設計與量產階段的品質管理。 本課程即以此為中心，從設計開發的鑑別特殊特性，到量產階段的管理與監控特殊特性，達到品質一致性

8D (Eight Disciplines)，又稱團隊導向問題解決方法。8D方法是福特汽車公司處理問題的一種方法，亦適用於製程能力低時有關問題的解決。8D提供了一套邏輯的解決問題的方法(D1~D8)，同時對於統計製程管制與實際的品質提升建構起一座通道。8D也是一發現真正原因的有效方法，且能夠採取針對性措施消除真正原因 並執行永久性矯正措施。

新產品企劃是產品開發的首要重視第一步，企劃的好壞是決定未來產品上市的成敗命運主要因素，也影響了產品開發流程的執行品質，一旦決定投入開發，必然會先耗掉許多公司的資源，使得產生大量成本，所以，若不能開發成功且順利上市並暢銷，將使公司營運產生影響。 品質機能展開（QFD）是日本品質管理專家赤尾洋二(Yoji Akao)與水野滋(Shigeru Mizuno)博士在20世紀60年代提出的一種以顧客為導向的新產品企劃管理理論。進入八十年代以後逐步得到歐美各發達國家的重視並得到廣泛應用。QFD是一種在產品開發過程中最大滿足顧客需求的系統化、客戶驅動式的品質保證方法。它強調從產品設計開始就同時考慮品質保證的要求及實施品質保證的措施，是同步工程及品質設計(Design For Quality, DFQ)的最有力工具，對企業提高產品品質、縮短開發周期、降低生產成本和增加顧客的滿意程度有極大之幫助。 品質機能展開(QFD)是一種結構化的技術方法，將顧客的需求、製程的需求和服務的需求，有系統的展開到各組件的設計規格，製程規格和服務規格上，使產品在事前就完成品質或生產的規劃。品質機能展開(QFD)包括"品質"(Quality)、"機能”(Function)與"展開"(Deployment)三部分。"品質"即是品質屋(House of Quality, HOQ)所要達到之品質要求；機能又稱為功能，即是傾聽客戶聲音(Voice of Customers, VOC)後所彙整之功能需求；”展開”即是要達成產品品質所進行之一連串流程整合，包括概念提出、設計、製造與服務流程等。換言之，品質機能展開即是在了解客戶需求後，展開一系列流程改造與整合工作，以達成客戶所需產品功能之完整品質管理工作。 企業經營追求永續經營，所需知曉的是所定位的產業中，企業定位的市場其產品與服務，能否滿足顧客的期望與需求。品質機能展開以掌握顧客的聲音為出發點，明確顧客真正的需求，經由競爭比較與相關聯解析，來製訂產品或服務設計品質的標準，並且有系統地將品質傳達至各功能零件或服務項目的品質，塑造成功的新產品或服務的開發。 上課請學員自行攜帶筆電， 請自行安裝 Minitab 試用軟體(免費 30 天試用，請勿太早安裝)，本課程不提供該軟體。

??根據研究，妥善處理抱怨的顧客，不僅會提高回購率，甚至會轉化為品牌的忠實擁護者。 ??本課程旨在協助參與者掌握客訴處理的核心技巧與實務方法，將顧客的不滿意轉化為正面影響，並藉此提高顧客忠誠度與企業口碑，同時利用AI工具協助學員進行客我模擬對話，充分準備，最終達到服務帶動業務成長的目標。。 課程特色 ??理論結合實務：以理論為基礎，結合實際操作步驟，讓學員從理論到實踐全面提升。 ??案例導向學習：運用經典案例與現實情境分析，幫助學員深刻理解並內化客訴處理技巧。 ??AI輔助模擬：運用先進AI工具產生客我對話模擬場景，學員可即時練習應對不同類型的顧客，提升客訴處理能力與反應速度。 2026年度開辦四梯次: 有志學習如何分析並解決問題的學員可以參考 ??2026/01/06 ??2026/03/23 ??2026/08/21 ??2026/11/23

AI（人工智慧）不再只是科技公司的專利，而是各產業提升效率與創新的關鍵能力。 本課程依據「iPAS人工智慧應用規劃師(初級)」職能標準設計，協助學員建立AI基礎概念、了解生成式AI的應用趨勢與導入規劃流程。 透過理論講解與實務演練，學員將能了解AI的運作原理、應用範疇及導入規劃方法，為未來參與AI專案或考取iPAS證照奠定堅實基礎 ??。 ?? 課程特色 ? 符合iPAS職能標準：課程設計依據iPAS AI應用規劃師(初級)職能指標，協助學員銜接認證需求。 ? AI理論 × 實務並重：從AI基礎、資料分析到生成式AI應用，全面掌握。 ? 掌握No Code / Low Code工具：輕鬆上手AI應用，不需程式背景也能操作。 ? 生成式AI導入規劃力：學習評估與規劃AI導入的步驟與策略。 ? 提升職場競爭力：培養AI思維，助力職場轉型與升遷。 ?? 提醒您，經濟部對 iPAS AI應用規劃師(初級)能力鑑定考試須自行個別報名，謝謝您! ??iPAS AI應用規劃師-初級能力鑑定考試相關資訊請按此https://www.ipas.org.tw/AIAP ???????「不僅給您實務經驗，更手把手帶您拿下國家級認證！」 在變動的時代，您需要一位既懂職場現實，又能指引數位未來的導師。 王世勳 老師擁有橫跨 40 年的產業經歷，從業務開發、企業診斷到最新的數位轉型，是業界極少數能將「傳統實務」與「頂尖科技」完美結合的教練。 ?? 2026年度開辦梯次 ?? 想搶先成為AI應用新人才？以下梯次任你選： ?? 2026/02/23 - 2026/02/24 ?? 2026/03/23 - 2026/03/24 ?? 2026/07/28 - 2026/07/29 ?? 2026/10/27 - 2026/10/28

歡迎加入官方LINE諮詢課程問題。ID:@274aywrg 面對競爭激烈與供應鏈日益複雜的市場環境，企業需透過策略性外包與有效的供應商管理來提升效率、降低成本並強化競爭力。本課程從外包策略、決策因素、自製與外購分析，到供應商評選、績效評等與管理手法，逐步建立完整的外包決策思維與供應商管理架構。透過案例討論與實務演練，學員能掌握外包流程、風險預判、績效管理與供應鏈合作策略，讓採購決策更有效率、更具前瞻性。

依據職業安全衛生法第三十二條及職業安全衛生教育訓練規則第十條規定辦理，培訓從事施工架組配作業之勞工,取得結業證書。

在人才主導競爭力的時代，企業已從「找人才」進入「搶人才」的新戰場！??新世代加入職場、多元工作型態普及、全球大離職潮 (The Great Resignation) 席捲組織，使傳統的人員管理方式已無法因應新的工作期待與團隊需求。 想打造願意留下、願意投入、願意一起衝刺的團隊，就必須具備更科學、更系統、更具溝通力的管理方法。 本課程將帶領您從「招募 →用才 →育才 →留才 →團隊協作」全面盤點與升級，以實務導向、案例式教學，讓主管學會把對的人放在對的位置上，並打造一支真正具有凝聚力、信任感與高戰力的績效團隊！?? 課程特色： ? 升級式學習體驗，讓主管成為團隊最強助力！ ?? 領導力升級 掌握跨世代管理心法，學會因材施教、調頻溝通。 ?? 管理自信提升 透過評估工具、案例拆解與角色扮演，建立穩健的管理決策思維。 ?? 賦能部屬成長 學會激發人才動能、啟動自我驅動力，打造能自主前進的團隊。 ?? 多元教學方式 講授、案例研究、小組討論、行為演練、即時回饋 —— 理論＋實戰一次吸收！?????? 2026年度開班梯次： ?? 2026/01/19 ?? 2026/03/23 ?? 2026/06/18

人力資源部門(人資)人員，從招聘、納保、訓練、派薪、計假、資遣、退休、退保，幾乎囊括了員工內內外外所有的職涯歷程，然而，每一個人資人員所經手的流程，幾乎都涉及稅務申報的義務，甚至，自身也需經手與員工有關的稅務申報事宜；是故，掌握員工相關稅務申報程序，以對應會計人員的記帳報稅之所需，甚至自身完成員工稅務申報的作業，都是人資工作中，重要的一環。透過本課程的分析，可讓人資人員清楚掌握人力資源工作中應掌握的稅務知識與技能。 ***本課程提供實體上課與遠距同步教學兩種方式，請於報名時選擇適合您的上課方式。遠距課程將使用Microsoft Teams平台，開課前會提供視訊連結。為尊重智慧財產權，課堂中請勿錄音或錄影。*** 【特別提醒】 若申請政府補助，建議選擇實體上課，以符合相關規定。

1.依據職業安全衛生法第三十二條及職業安全衛生教育訓練規則第十條規定辦理，培訓從事露天開挖作業之勞工,取得結業證書。 2.自110.7.1起改為電腦測驗。 【完成報名後請勿立即繳款，待課程承辦人通知繳費後再行繳款，謝謝!】