課程進行將搭配相關手法以使學員了解該如何執行問題分析與決策步驟，有系統地一步步介紹PSDM問題分析與決策各個步驟之意義與及作法；引導與實務案例演練、雙向溝通、小組討論等方式並行教學，能有效協助學員將所學運用在工作上。依照對策及其行動計畫進行跟催並隨時修正，以確保問題能根本有效的被解決。

　　麥當勞設計出現代速食餐廳的運作模式？因為麥當勞不只思考漢堡要如何更美味，而是更進一步思考「現代家庭到底喜歡吃什麼？」 　　蘋果公司如何創造出iPod？因為蘋果公司不只思考MP3如何更漂亮更簡單操作，而是更進一步仔細觀察「年輕人想如何與音樂互動」 　　產品/服務的發想，是來自于靈光乍現，還是堆疊自競爭者的產品/服務？是不是有一個系統化的思考與討論步驟，找出產品/服務可以提供給消費者的創新價值？「設計思考」可讓你從使用者的角度出發，觀察使用者潛在的需求，並結合商業模式與技術可行性去設計產品/服務，再經由使用者經驗設計出反反復覆的測試與改良，追求好用又有用的完美產品/服務，來改善人們的生活。 本課程將帶領你體驗何為「設計思考」，瞭解它的基本步驟與精神。透過實際練習與案例介紹，建立使用者研究的基礎概念。開啟你進入以用戶為中心的新產品/服務開發思維，跳脫 Me too 的產品/服務框架！ 　　本課程以美國史丹佛大學和美國IDEO設計公司的Design Thinking設計思考為主體，結合台灣產業界的特點，並利用傳統企業較為不同的使用者研究方法、場景塑造與視覺傳達等右腦創新工具。通過以工具教授，案例練習，在於使學員能從以往左腦邏輯思維為主導，緩慢切換到左右腦結合，將人文和技術結合以產生綜效的思維習慣和工作方式。

在競爭激烈的商業環境中，顧客關係管理是成功的關鍵之一。本課程旨在教導學生如何理解和處理不滿意客戶（俗稱"奧客"），並轉化他們成為忠實的品牌粉絲。課程將深入探討奧客行為的原因、心理及如何應對處理。透過課程解析學習處理客怨，建立長期客戶忠誠度的策略。

本課程用以強化每一個人目前或未來任職機構與自我承擔職能職務所可能面對問題的辨識與覺察，以及描述問題與摘要簡明記述問題重點之能力，訓練每一個人皆掌握問題核心，精確解讀訊息，應用問題分析工具，進行分析。並能依據問題分析的結果，以系統化的方式提出解決問題的方案或建議。最後能建立標準流程，並預防問題再發生。

台灣第一張經由政府考試發證之「淨零碳規劃管理」證照，也是企業高附加價值人才「環安工程師」與「永續專員」必備的證照； 課程內容涉獵寬廣，提供方法做好應試準備。 『經濟部iPAS淨零碳規劃管理師(初級)能力鑑定』（考試日期依據iPAS公告） 課程將從經濟部iPAS產業人才能力鑑定重點出發，課程內容針對iPAS淨零碳規劃管理師關鍵能力、鑑定重點、輔助教材說明，以增進學員有關零碳規劃管理相關之國際公約與倡議、關貿政策及氣候變遷下全球因應與做法，並熟悉淨零領域專有名詞，具備進入該專業人員之入門水準，提升學員進入從事淨零碳規劃管理相關職務，能初步掌握企業溫室氣體排放情形。 ※ 提醒您，經濟部對iPAS淨零碳規劃管理師(初級)能力鑑定考試須自行個別報名，謝謝您! ※ 淨零碳規劃管理師-初級能力鑑定考試相關資訊請按此https://www.ipas.org.tw/NZ *****本課程採用實體+遠距同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。*****

為餐飲新創業主及經營者量身打造，這門課程提供系統性的財務知識與管理技能，讓您掌握餐飲業的關鍵財務數據及營運策略。從帳務處理到報表分析，從創業投資評估到實際經營決策，課程將逐步解析如何運用簡單的邏輯和實用的工具來優化餐飲事業的財務與營運表現。 課程亮點： 1.財務基礎與帳務掌握 - 透過簡單的邏輯理解帳務處理和報表背後的意涵。 2.新創與頂讓財務評估 - 探討餐飲店面財務評估方式，確保投資穩健與收益合理。 3.股份與店面價值計算 - 指導如何輕鬆計算店面與股份價值，助您做出正確投資決策。 4.創業資金規劃與決策 - 深入探討創業資金需求的合理規劃，以支持長期穩定營運。 5.損益兩平點評估 - 學習掌握損益平衡的計算方式，及早發現經營的關鍵指標。 6.加盟經營風險防範 - 提供加盟管理的重要考量，避免隱藏的加盟風險。 7.店面營運分析與管理 - 系統分析連鎖店的利潤中心、成本中心、食材與人力成本等，以提升營運效率並支持預算編製。 8.餐飲行政作業實務 - 涵蓋營所稅與營業稅申報、庫存盤點與POS系統的管理思維，協助提升內部作業的合規性與效率。

損益表、資產負債表、盈餘撥補表立體架構，說明表與表之關連，以案例實際練習，了解財務會計與稅務會計差異，落實學習三到:知道、做到、學到!

您想從事法務工作?您是公司新進的法務從業人員嗎?資深的法務不講，法務主管不教，讓剛入行的您無所適從嗎?本課程是一門針對企業新進專業法務人員的訓練課程，從基礎的組織認識到契約的審查階段，介紹企業法務人員應備的基礎契約能力。不論你是否是法律系背景畢業的新鮮人，要成為專業的法務人員!從本課程開始，逐步帶你實現成為專業的企業法務工作者。

上課日期：6/23、24(一二)兩天課程，總時數12小時。 1. 熟練運用 AI 工具進行社群文案、圖片設計與影片製作。 2. 獨立完成社群行銷活動的內容規劃與多媒體製作。 3. 掌握虛擬角色的設計與應用，將創意融入行銷活動。 4. 熟悉短影音製作的完整流程，從腳本撰寫到剪輯與發布。 5. 提升品牌互動性與用戶參與度，打造更具吸引力的行銷策略。

7S是為了改善企業的體質，也是實現「完全生產」目標的必要手段。成為顧客喜歡下單的企業，由於口碑相傳，會有很多人來工廠參觀學習，可降低不必要的材料以及工治具的浪費，可形成令人滿意的工作場所，程序穩定、品質可靠、成本下降，具備市場競爭力。養成降低成本習慣，加強作業人員，減少浪費意識的好教育。