教導學員如何應用AI技術提升辦公效率，並實現數位轉型。課程內容包括AI智慧應用的基礎知識與工具選用、AI在文書處理與溝通中的應用、視覺設計與資料分析的實務，以及AI技術的整合應用與實作。通過實例分析和實作練習，學員將掌握如何運用AI助理提升工作效率和專業表現。

　管理者在職場的人際互動非常多元，尤其在面對員工問題與人際衝突，若沒有事前的預防、適時的協助、實際的面對，極易形成員工與員工或是主管間的『衝突』，甚至再變成跨部門的『衝突』。 ●課程特色： 　本課程期幫助主管建立適當的溝通、教導與諮詢技能，以降低因類似情況而造成管理上的困擾，甚至影響到組織良性的運作。使參加過課程之學員能夠了解衝突的本質，同時能於課後透過衝突管理的技巧提升組織績效，同時也可以妥善處理人際之間或者自我角色的壓力與衝突。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「協調力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

●企業要找到適合的人才，通常需花費頗多的時間及成本 　本課程以活潑易懂的課程設計，協助管理者(用人單位)掌握甄選面談的五大目的，並能運用辨識職能以及結構式面談的工具和技巧，將有助於管理者有效率地為部門及組織找到長期且適合的工作夥伴。 　善用有效的甄選技巧，將減少員工離職率，降低虛耗的時間及成本損失；進而整體提升人才任用的效益與品質，以建立優質的雇主品牌。 ●課程特色： 　1.學習清楚的人才管理理念、實務案例及應用方法，以奠定人才管理的基石。 　2.提供與工作場域連結之學習方案，易於掌握並運用在實務工作上，降低用錯人的成本，並有效改善營運績效 　3.面臨數位轉型時代，強化人才管理能力，提升及蓄積人力品質，以加速組織成長的動能 　4.此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。 ●相關查詢 https://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/53 (人才管理系列) http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (十大管理職能)

四、期末測驗採電腦測驗方式(自103年1月1日起改) 考試地點:本中心電腦試場(本中心3F) 考試日期及時間請洽詢承辦人 電腦測驗模擬網站:https://trains.osha.gov.tw/LshWebNew/

主管在帶領團隊時，需要掌握有效的溝通技巧，了解不同成員的特性並調整互動方式，以促進相互理解與合作。透過正確的回饋與輔導面談，協助成員解決問題，提升其工作表現。同時，能夠洞察成員的需求與動機，採取適當的激勵步驟與方法，提升團隊士氣，激發成員潛能，增強工作熱情。

本課程可讓學員了解新版ISO 50001: 2018能源管理系統標準內涵及要求.也能了解國際能源管理系統發展趨勢.並且學習如何協助企業建置能源管理系統及如何運用內稽技巧維持系統有效運作.以及學習如何透過能源管理系統導入、降低企業能源成本、提高企業形象.

本課程從定義問題開始，說明基本的問題思考模式與三種問題的解決方法：問題分析、決策分析、潛在問題分析的應用手法。 解釋狀況評估的步驟，協助學員們應用適當的思考模式與問題解析的方法在問題上，使學員們擁有能力，塑造團體共識，瞭解人與人之問的認知差異。 並運用這一些方法的思考模式，有效地撰寫報告，供主管決策的參考。

1.發掘並意會服務對象痛點，運用需求分析方法，界定創新或改善機會。 2.應用同業或異業創新作為，挖掘可使用的創新元素。 3.與團隊成員合作，依據服務對象需求，集思廣益提出創新或改善構想。 4.溝通創新構想，取得理解與支持。

本課程設是讓學員了解主管的角色，以及溝通中互動模式與之提升部門團隊績效方式。 培訓以講授、角色扮演(績效面談)、案例討論、影片收視(恐怖的績效面談)、Q＆A等形式，採用互動的教學方法，讓學員在輕鬆愉快的氣氛中學習到溝通的能力。

1.消防知識及火災預防(2小時) 2.消防安全設備及防火避難設施(4小時) 3.員工教育及自衛消防編組訓練(3小時) 4.消防防護計畫(2小時) 5.測驗(1小時) 共計1.5天課程時間: *第一天課程時間:09:00~17:00 *第二天課程時間:09:00~15:00