全家的紅豆水創造4成營收、星巴克的鑽石店面…您知道嗎? 這些皆是由大數據「算」出來的。隨著科技的進步，行動裝置的普及，我們每天透過不同方式使用數據。世界經濟論壇報告更指出:「數據的價值，就等同於石油與黃金。」當所有消費者的行為被精準的計算出來後，企業可簡單透過分析推估消費者的下一步計畫，進而提供最符合顧客需求的產品和服務。要掌握市場和了解您的顧客，必需先掌握Big Data的使用工具。」

台灣巡頭看尾之管理方法實踐，結合美式走動法與日式三現法，確保生產主力主管管理工具應用有效。

TS 16949已於2016年10月正式改版--並更名為IATF 16949：2016，IATF 16949五大核心工具是推動IATF 16949時必備的工具，其包括(APQP)先期產品品質規畫、(PPAP)生產性零組件批准程序、(FMEA)失效模式與效應分析、(MSA)量測系統分析、(SPC)統計製程管制等，其分別扮演著重要的任務。 ※本課程將以實務為主軸

1.從管理面與法律面，幫助企業管理者建立與修改工作規則與勞動契約，以解決企業管理員工的盲點。 2.透過完善且健全的勞動契約制度，減少行政作業的時間與成本，來吸引適當的人才。 3.提供「非官方版」之工作規則與勞動契約範例，供學員課後自行量身DIY。

運用最新的 Bing Copilot 來輔助工作上相關的需求,如 mail 撰寫，簡報製作、圖表製作及圖像生成.也可以藉由 Bing Copilot 來幫你摘要與翻譯文章、網頁、原文電子檔,讓您在工作效能上提升效率. 課程中還特別加入了 OpenAI Assistants 讓你建製公司專屬的資料庫,對於員工在資料查詢上不用再東翻西找,對於新進員工也可以提供公司規範的學習 **視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。**

運用最新的 Bing Copilot 來輔助工作上相關的需求,如 mail 撰寫，簡報製作、圖表製作及圖像生成.也可以藉由 Bing Copilot 來幫你摘要與翻譯文章、網頁、原文電子檔,讓您在工作效能上提升效率. 課程中還特別加入了 OpenAI Assistants 讓你建製公司專屬的資料庫,對於員工在資料查詢上不用再東翻西找,對於新進員工也可以提供公司規範的學習. 將AI圖像生成轉換成公司內部可以實際運用.運用AI編修工具將AI圖像或是既有圖案修改,可以減少視覺美工的工作量.透過模型製作的學習,可以讓類似相同的圖像輸出減少重複設定的時間,提升效率. AI語音的導入,可以製作公司相關簡介與數位虛擬形象大使.最後透過 Canva 將這些AIGC產出物整合運用,建立屬於公司的AI影音、簡報、文件,提升整體形象 **視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。**

製造工廠絕對不可能上下游料品一手通包自製，除了必要的原料(零件)採購之外，為了避免龐大(不利)的設備投資，以及使經營規模更合理化 / 彈性化，採取委外加工是經常必要的策略。

當嬰兒潮、X、Y、Z 世代齊聚在同一個職場，思想與行為上的碰撞，讓傳統工作模式面臨巨大挑戰，當過往既定模式難以維持，Z世代員工大舉進入職場，管理者們如何重塑職場關係成為首要課題。代間的差異可以從韓國YouTube頻道「AND」所做的一個社會實驗看出端倪，實驗邀請5個不同世代（ 嬰兒潮、X、Y、Z、α 世代）回答：「如果公司9 點上班，必須幾點到公司？」，其中α 世代（2010 年後出生者）認為8：59 抵達公司即可；Z 世代回答大概8：50分，壓線9點也沒有關係；Y 世代認為至少需要提早10分鐘到公司；X 世代、嬰兒潮世代則認為一般是30分鐘前。這個小實驗我們就可以看出，不同世代的思考差異，更遑論真正在同一個團隊中共事所產生的誤會與不理解。

客訴抱怨處理，對於業務、公司品牌形象、顧客忠誠度、服務滿意度都發生影響。尤其客訴的反饋，對於您公司的潛在問題修正極具價值。 本課程，分別對於客訴問題處理流程、溝通技巧、說話表達、客訴案例解析全方位設計。

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