現今企業，不論是否為服務產業皆會遇到顧客服務問題的產生，若是不根本解決將導致企業成本不斷提高，甚至還會流失顧客。 本課程將針對顧客服務時常見問題進行深入解析，並且導入問題分析系統性方法，讓學員學習找出問題發生的核心，未來能在顧客服務整體中避免客訴提高服務魅力值。

職業安全衛生教育訓練規則 第十七之一條。(第一項第一款職業安全衛生業務主管之職業安全衛生在職教育訓練，每二年至少6小時)

1.協助勞工取得吊升荷重在三公噸以上之固定式起重機(架空型─地面操作)操作人員資格，符合法令，安全操作。 2.受訓後由本中心發給訓練「期滿證明」始得報考技術士技能檢定。 3.報考技術士技能檢定測驗費用2870元，測驗通過領證費用160元。 4.上課時間：學科3天(日間) 週三~ 週五 約09:00-17:30(開課時，詳課表) 　 術科2天 (日間) 週六~ 週二 08:00-17:00 (每15人為一梯)

透過生成式AI工具協助員工自動化許多繁瑣的重複性任務，諸如：生成報告、整理數據、製作圖表。節省大量時間並提高工作效率，讓員工將時間和精力集中在更具創造性和策略性的工作上。

講師簡介：陳信安 老師 上課時間：114年三梯：?4/21(一)、?7/7(一)、?10/13(一) 9:30～16:30，共6小時 ●幫助學員了解生成式AI的基本概念、應用範疇及發展趨勢。 ●學習如何評估企業導入AI的可行性，並規劃導入步驟及選擇合適的工具。 ●透過案例分析，學習不同產業導入AI的成功經驗，並了解導入過程中可能遇到的挑戰和解決方案。 ●探討AI導入的倫理考量和社會責任，培養學員負責任的AI使用觀念。

透過專業老師之傳授，利用工程實務案例解析，獲取實際工程外包採購經驗及技能，以活用在工程採購工作上。另外，如何管理供應商的交期與品質等，提供有效的日常管理技巧，以達與供應商長期合作的關係，讓您成為一位優秀的工程外包與供應商管理的採購人員。 本課程特聘中華採購與供應管理協會經驗豐富之講師授課，精彩可期，錯過可惜唷! ??課程目標 了解自製與外包的策略對公司競爭力的影響，並且在決定選商後能做好供應商管理以穩定公司的競爭能力

CP 管制計畫(AIAG, 1st) 課程大綱 (3hr) PPAP生產性零組件核准程序(AIAG, 4th) 課程大綱 (4hr) 核心工具中的(APQP & CP)先期產品品質規劃與管制計畫，於2024年3月1日已將其分成為兩個核心工具，即(APQP)先期產品品質規劃第三版與(CP)管制計畫第一版。 控制計劃也稱 Control Plan (簡稱 CP)，是對產品 (Product) 及過程 (Process) 控制方法及手段的文件化描述，控制計劃 CP是 APQP (初期產品品質規劃) 相當重要的一個輸出物。 生產零件核准程序（Production Part Approval Process, 簡稱PPAP），PPAP的目的是用來確定組織是否已經正確理解了顧客工程設計記錄和規格的所有要求，並且是在量產條件下的實際零件量產過程中，來持續滿足這些要求的能力要求。產品在第一次交貨或設計變更或製程、材料改變或其他製造過程之變異時，應依本程序規定進行樣品確認。

本課程設是讓學員了解主管的角色，以及溝通中互動模式與之提升部門團隊績效方式。 培訓以講授、角色扮演(績效面談)、案例討論、影片收視(恐怖的績效面談)、Q＆A等形式，採用互動的教學方法，讓學員在輕鬆愉快的氣氛中學習到溝通的能力。

本課程設是讓學員了解主管的角色，以及溝通中互動模式與之提升部門團隊績效方式。 培訓以講授、角色扮演(績效面談)、案例討論、影片收視(恐怖的績效面談)、Q＆A等形式，採用互動的教學方法，讓學員在輕鬆愉快的氣氛中學習到溝通的能力。

依據消防法第15-6條及「保安監督人與保安檢查員訓練專業機構登錄及管理辦法」辦理。