面對面溝通的時候，在聲音上能讓對方感受到有在與之對話；即使在一對多狀態下，也能讓聽眾感覺你在與他對話，即使長時間聽講也不會因為分心而恍神，清楚傳達出自己想表達的內容，達到互動溝通的目的。

依職業安全衛生法第二十三條及職業安全衛生訓練規則第十一條規定，雇主對粉塵作業主管，應使其接受有害作業主管安全教育訓練。

透過最佳的服務, 滿足消費者所需,進而追求感動服務的精髓。深化服務觀念與技巧，提升客怨處理能力，以有效降低客怨產生率。 ??課程目標 藉由服務每一關鍵時刻的拿捏與掌握，消弭客怨可能帶來之影響，化危機為轉機，獲得顧客滿意度與回客率，是課程規劃之目的。 ??學習效益 結合理論、實務以及個案研討，讓學員得以從中獲益，並運用於日常店務之中，進而達到課程設計之具體效益。

　管理者在職場的人際互動非常多元，尤其在面對員工問題與人際衝突，若沒有事前的預防、適時的協助、實際的面對，極易形成員工與員工或是主管間的『衝突』，甚至再變成跨部門的『衝突』。 ●課程特色： 　本課程期幫助主管建立適當的溝通、教導與諮詢技能，以降低因類似情況而造成管理上的困擾，甚至影響到組織良性的運作。使參加過課程之學員能夠了解衝突的本質，同時能於課後透過衝突管理的技巧提升組織績效，同時也可以妥善處理人際之間或者自我角色的壓力與衝突。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「協調力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

無論是製造業，或者是銷售物流業，從一般規模企業而言，很少是能做到「零庫存」的，因此「倉庫」是必然的「必要」，「物流」的流程絕對難以避免，但也是浪費損失與「管理費用」的來源之ㄧ，在此「微利經營」時代，確有「精實化改善」的必要。 所謂「精實化」，其實是先體認到基本的「物流功能」的必然性，也理解到很多的困擾滋生其中，例如「倉庫」越來越大、物流管理人員越來越多（負荷也越重），物流管理成本因此提高，卻未必解決經營管理層的頭痛問題，反而對企業經營變成不良的影響。這就絕對需要以「IE改善」手法，針對物流的「硬體」與「軟體」進行深入剖析與改善。

看懂財務報表，是營運團隊與投資人必備的基本知識；企業競爭力的發展軌跡。經營團隊必須解析三大報表的市場競爭力密碼，深入會計數字背後的管理意義。本課程使用心智圖表法加強記憶，讓不懂財會原理的人也能很快上手分析。以市場實例做競爭力比較，找出問題解決問題。協助非財會背景人士能活用財報，建構自己的「戰略儀表板」，可讓經理人引導營運走向對的方向。

本課程旨在培養學員運用生成式AI進行現代數位行銷的能力,結合線上品牌經營策略、社交媒體行銷,以及先進AI工具的應用,幫助學員掌握最新的行銷技術與策略。 課程特色 1.理論與實踐並重,大量實際案例分析 2.著重Copilot和Perplexity在整個行銷流程中的應用 3.培養學員獨立運用AI工具制定和執行行銷策略的能力 4.關注實際業務場景,提高學員的職場競爭力 5.本課程將幫助學員掌握如何有效利用Copilot和Perplexity等AI工具提升數位行銷效果,特別是在線上品牌經營、社交媒體行銷等領域的應用,為未來的職業發展奠定堅實基礎

本課程旨在訓練現場管理人員，如何有效掌握現場管理工作，及做好各項計畫與管制活動，以提高生產效率，增加企業之競爭能力及利潤。 ※線上課程，課前請確認下列內容： 1.請務必確認設備是否符合需求 ●筆電/手機/平板+耳麥or電腦+耳麥+網路攝影機(上課中請全程開啟鏡頭，以利講師互動) ●視訊軟體MS Teams頻寬40Mbps 2.若未曾使用過MS Teams者，本中心提供課前上線測試協助 3.講義課前提供，發票、證書掛號郵寄，課程進行1小時後，不接受退費要求. ※請尊重智慧財產權，線上課程進行時，嚴禁翻拍或錄影，如有違法者將採法律途徑。