業務銷售需要技術層面的商業談判，更需要體察人心，只有了解客戶的內心真正的需求，才能有效達成銷售目的。本課程透過專業講師的觀察手法引導，並引用NLP的銷售話術，讓業務人員能成功突破銷售盲點提升業績。

因應2023年起，歐盟將採取「碳邊境調整機制（Carbon Border Adjustment Mechanism，俗稱碳關稅）」，我國也宣示2050年淨零碳排的政策目標，並預計由環保署在2023年公布碳費徵收機制，與國際接軌。 金管會也於2022年1月預告「上市櫃公司永續發展路徑圖」採分階段推動，規劃於2027年全體上市櫃公司完成溫室氣體盤查，2029年全體上市櫃公司完成溫室氣體盤查之查證 金融監督管理委員會（金管會）也將原有CSR報告書，調整為ESG永續報告書，2023年起將要求上市櫃公司，編制和申報ESG永續報告書。雖然中小企業現行並未在要求之列，但隨著政府制定越來越多ESG相關獎勵措施，以及國內外供應鏈的減碳壓力，中小企業勢必將面臨ESG導入的壓力。 因應前述產業趨勢，本中心特開設中小企業ESG導入工作坊，協助學員能了解ESG相關概念，並理解GRI相關規範，且能初步進行ESG報告書架構撰寫。

製作解說短片不用露臉, 不用剪輯, 只要文案給它, 挑選聲音, 解說員可從系統挑選, 或是用自己照片, 或是AI產生頭貼, 然後挑選版型調整後, 即產生對嘴的影片. 若改變文案, 改變語系, 都可再快速生成影片. AI應用到影片製作包括文案調整, 翻譯, 語音生成, 對嘴, 解說員頭貼產生, 解說員換衣服, 方便又快速. 還可將原有影片透過AI轉翻譯成他國語系, 且用原影片主講者聲音對嘴講出他國語言. 再透過其他工具來自動加上放大版的字幕, 製作影片變得很輕鬆. *視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。 【線上視訊教學注意事項】 1.此課程將採遠距進行，為保持課程連線順暢，請自行安排有網路的安靜環境並保持網路暢通。 2.請自備電腦、麥克風、鏡頭。(使用筆電或電腦+手機) 3.本次採用 Microsoft Teams 軟體進行線上視訊教學， 請於上課前務必完成線上環境測試。 4.進入線上教室時，請務必使用中文全名加入，以利辨識，維護上課權益。 5.課程進行中請先關閉麥克風，如需發問再請開啟，以維護其他學員之權利。

現代人在職場工作，無論位於哪個部門與職務，都與資訊流息息相關，本課程著重於職場現有資訊環境的快速應用與整合，讓您可以有效提升對數位資料的建立、整理；備份、轉換、管理等工作效率。 經過課程講解，再透過實務操作，帶領您快速的瀏覽許多好用的工作軟體與Windows/Office內建功能。

隨著數位科技的快速發展，消費模式、顧客需求更是千變萬化，行銷模式該如何創新升級，打造出忠誠顧客?

現今企業，不論是否為服務產業皆會遇到顧客服務問題的產生，若是不根本解決將導致企業成本不斷提高，甚至還會流失顧客。 本課程將針對顧客服務時常見問題進行深入解析，並且導入問題分析系統性方法，讓學員學習找出問題發生的核心，未來能在顧客服務整體中避免客訴提高服務魅力值。

在顧客體驗決定品牌價值的時代，服務不再只是「回應問題」，而是透過專業、情感與洞察力，創造信任、價值與感動。 本課程以「服務六力＋觀察力」為核心模型，結合心理學與實務案例，幫助學員全面強化服務人員在前線的綜合表現，從「被動應對」進化為「主動創造價值」。

看懂財務報表，是營運團隊與投資人必備的基本知識；企業競爭力的發展軌跡。經營團隊必須解析三大報表的市場競爭力密碼，深入會計數字背後的管理意義。本課程使用心智圖表法加強記憶，讓不懂財會原理的人也能很快上手分析。以市場實例做競爭力比較，找出問題解決問題。協助非財會背景人士能活用財報，建構自己的「戰略儀表板」，可讓經理人引導營運走向對的方向。

在全球淨零趨勢與供應鏈減碳要求的壓力下，企業必須以更系統化的方式面對碳管理。本課程將帶領學員掌握國際減碳政策與產業發展方向，了解碳盤查流程與排放熱點分析方法，並熟悉常見且具成本效益的減碳措施。

1.法令依據：依勞動部110年7月7日以勞職授字第11002028852號令職業安全衛生教育訓練規則第18條規定修正辦理。 2.雇主對擔任職業安全衛生業務主管之勞工，應使其接受每 2 年至少 6 小時之安全衛生在職教育訓練。