千禧世代員工成為人才主力軍的時代已經到來，主管如何瞭解及因應新世代差異帶來的衝擊，是身為管理者無法迴避的議題。 　本課程以分析新世代年輕人的思維與成長背景切入，透過課程的講述及引導主管展現優質領導力。並從中學習自我領導藝術的訣竅及堅持自我變革的決心。以團隊目標為主，個人利益為輔的激勵模式，使之團隊發揮最高效益，進而有效激發團隊士氣與達成目標的能力。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「領導力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

在面臨AI新時代、Iot多聯網及IT新趨勢，企業心醫實戰老師重視課前學習交流，當下提策，確保學員職務擔當實用法，確保生產主力主管管理工具應用有效，提升生產主管管理能力實踐及應用即時管理，確保企業品質，提升高效生產力水準。

本課程適用於各行各業，是當前企業老闆與員工的必備管理知能，也是企業將財務風險管理落實至日常營運管理的第一步，可讓您一次養成客戶風險管理與應收帳款控管及分析能力。課程之設計包含了客戶信用風險管控之事前、事中、與事後之管理。其目的在防範控制、降低應收帳款給企業帶來之營運風險，減少企業的壞帳損失，以增加企業的獲利能力和競爭力。

目前許多企業推行知識管理，常認為只要有系統導入就能解決知識管理的問題，但這樣的誤解往往造成企業最後無功而返。知識生產的目的在於”知識應用”如何促成知識生產者與應用者之間的密切交流與整合，為知識創新環境中重要的一環，除了系統外，還必須要與企業策略、文化與作業流程連結，才能真正發揮知識管理的價值，透過本課程的說明，同時搭配實務個案與趨勢發展，以使學員對知識管理有基礎的認知概念，並了解如何協助組織進行內部的推動，發揮知識管理的核心價值。

1.以簡單圖解方式說明，讓學員初步對財務報表有整體理解的觀念 2.以簡單圖解、實務演練方式，將成本觀念引導進入製造管理領域 3.由成本習性觀念引導建立「利益規劃與分析系統」，找到提升經營穫利的祕訣 4.透過邊際貢獻的觀念及實務運用協助企業尋找營運問題點，提升經營獲利決策力

當討論到獲客、留客以及轉化為熟客時，SEO（搜尋引擎優化）和自動化行銷是極為重要的工具。SEO（搜尋引擎優化）是一種通過優化網站和內容，使其在搜尋引擎中排名更高的技術和策略，這對於吸引新客戶非常重要;自動化行銷利用軟體和工具，達到節省時間且能更有效地與顧客互動。 *****本課程採用實體+遠距同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。*****

績效管理不是評分，而是驅動成長的引擎！ 12小時的實戰工作坊中，您將系統性掌握績效管理的核心流程，從目標設定到績效面談，全面提升管理效能與員工動能。 本課程設是讓學員了解主管的角色，以及溝通中互動模式與之提升部門團隊績效方式。 培訓以講授、角色扮演(績效面談)、案例討論、影片收視(恐怖的績效面談)、Q＆A等形式，採用互動的教學方法，讓學員在輕鬆愉快的氣氛中學習到溝通的能力。

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在組織快速變動與人才競爭白熱化的環境下，HR已不只是行政角色，而是 人才發展的設計師、組織制度的架構師。本課程以 HRD（人力資源發展） 為核心，帶領學員掌握制度規劃與人才發展的重點，從理論基礎到實務工具，逐步建立專業的人資發展視角。透過案例解析與實作演練，協助人資夥伴升級專業力，真正成為企業永續發展與人才競爭力的推手。

對於主管來說，光是忙著日常的工作就已經分身乏術了，若是部門內還出現得花時間、花力氣應付員工的議題，真的是心力交瘁！但是身為主管，不可能完全不用處理員工的議題。隨著法令規範與員工權益意識提升、世代對於工作的定義不同，面對千變萬化的員工議題，主管們需要更多的管理工具、更好的談判技巧。 本課程精選主管在：1出勤、2請假、3加班、4工作、5績效、6輔導..等6大面向常見問題，教導主管18招心法，有效處理與回應員工議題！