企業內擔任主管角色，最常需要對上承接企業願景與經營目標，對下則必須布達公司政策與部門任務，除此之外，還需要與平行單位進行合作溝通，因此，要如何透過好的說話技巧，帶給對方好的溝通體驗，促進組織內的溝通氣氛，是每個主管都必須修煉的功課。 本課程將以心理學及行為學為基礎，讓主管學習如何了解溝通的全貌，並且運用好的管理溝通技巧，達成協調的任務，完成組織交付的使命。

1. 打破框架、將創意淬鍊成好的點子 2. 學習收集、分析Customer Journey與理解客戶需求的能力。 3. 瞭解客戶，尋找客戶旅程，擬定服務策略，加入創意的點綴，讓你的服務行銷創意大升級。

8D (Eight Disciplines)，又稱團隊導向問題解決方法。8D方法是福特汽車公司處理問題的一種方法，亦適用於製程能力低時有關問題的解決。8D提供了一套邏輯的解決問題的方法(D1~D8)，同時對於統計製程管制與實際的品質提升建構起一座通道。8D也是一發現真正原因的有效方法，且能夠採取針對性措施消除真正原因 並執行永久性矯正措施。

近年溫室氣體效應造成全球氣候與環境生態嚴重遽變, ISO 國際組織於 2019 年正式公布新版 ISO 14064-2:2019 專案層級溫室氣體排放減量或移除增量之量化、監督及報告附指引之規範, 主要項目包括要求專案提案者鑑別並選擇與溫室氣體專案相關的溫室氣體源、溫室氣體匯及溫室氣體儲存庫，並決定其溫室氣體基線。溫室氣體專案之排放量/移除量與基線 情境的排放量/移除量宜分別予以量化，且應用減碳方法學透過溫室氣體專案之排放量/移除量與基線情境的排放量/移除量之比較基線計算符合相關條件可獲得政府減量額度碳權。本課程培訓企業組織溫室氣體減量抵換專案主導審查員人才，引領永續卓越企業與單位陸續導入ISO 14064-2:2019，建立企業組織永續發展碳管理競爭優勢。 **學員請自備筆電** *****本課程採用實體+遠距同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。*****

汽車供應鏈具有高難度的跨入特性，歷經一連串的體制監察活動，方有機會成為夥伴，不過，一旦成功跨入供應鏈的一環，即表示企業體質已提升到一定程度。 對於自身的供應體系，也應建立可長可久的管理系統，供應商好我們才能好的認知，必須在企業內建立共識，才能達到共治的目標，本課程即以此為出發點，讓企業學習供應商的管理方法達到共好的供應鏈體系

在組織中主管扮演著承上啟下的關鍵地位，成為主管之後的視野和格局與之前未任主管時有所不同，組織付予的責任及管理幅度擴大，在管理思考層面以及做事方法上需有所調整，對於部門的目標設定、工作安排也需更有計劃。如何有效發揮管理，領導部屬，順利執行任務，有效推動業務，是上任新職務後必備的能力。 本課程設計讓主管們先具備領導與管理基本概念，再談主管本身應有的認知，接者談主管與部屬之間的互動，最後帶領主管們瞭解到唯有團隊共識才能發揮最大的管理效能。

本課程可了解2015新版條款標準內容及要求、了解新版轉換及因應技巧 及能自主管理找出組織面臨之環境潛在風險、強化稽核人員對環保之認知及稽核能力並可提昇團隊工作績效之改善與能量整合、強化企業環境管理內稽作業之有效性以及提高對現行環保相關法令之應變能力等等

工廠管理其實是「科學管理」最具體的延伸，完全講求可操作性的程序與技巧，以及資訊的運作，尤其在生產計劃管制/生產線設計/績效管理，都必須以「標準工時」作基礎。設定標準工時，包括馬錶測時，以及可以快捷精準「預估設定」的PTS預定動作標準法與綜合數據法，都有其嚴密的方法論與步驟，本課程都會將關鍵要點詳加討論。

本課程專為培訓中階主管及儲備中堅幹部而設計的管理與領導課程，以管理的五力作為系統性的學習架構，結合觀念、理論、工具、方法與實務應用達到立學立用，並提昇主管的認知和責任感，建立領導信心，在工作上快速發揮管理效能及更大的管理潛能，進而提升企業之競爭力。

當討論到獲客、留客以及轉化為熟客時，SEO（搜尋引擎優化）和自動化行銷是極為重要的工具。SEO（搜尋引擎優化）是一種通過優化網站和內容，使其在搜尋引擎中排名更高的技術和策略，這對於吸引新客戶非常重要;自動化行銷利用軟體和工具，達到節省時間且能更有效地與顧客互動。