本課程設是讓學員了解主管的角色，以及溝通中互動模式與之提升部門團隊績效方式。 培訓以講授、角色扮演(績效面談)、案例討論、影片收視(恐怖的績效面談)、Q＆A等形式，採用互動的教學方法，讓學員在輕鬆愉快的氣氛中學習到溝通的能力。

在組織快速變動與人才競爭白熱化的環境下，HR已不只是行政角色，而是 人才發展的設計師、組織制度的架構師。本課程以 HRD（人力資源發展） 為核心，帶領學員掌握制度規劃與人才發展的重點，從理論基礎到實務工具，逐步建立專業的人資發展視角。透過案例解析與實作演練，協助人資夥伴升級專業力，真正成為企業永續發展與人才競爭力的推手。

對於主管來說，光是忙著日常的工作就已經分身乏術了，若是部門內還出現得花時間、花力氣應付員工的議題，真的是心力交瘁！但是身為主管，不可能完全不用處理員工的議題。隨著法令規範與員工權益意識提升、世代對於工作的定義不同，面對千變萬化的員工議題，主管們需要更多的管理工具、更好的談判技巧。 本課程精選主管在：1出勤、2請假、3加班、4工作、5績效、6輔導..等6大面向常見問題，教導主管18招心法，有效處理與回應員工議題！

本課程將教導學員如何利用實驗計畫法在有限費用、時間…等限制下實施實驗，而能得到最多資訊及情報訊息。在課程中不刻意介紹艱深繁雜的統計公式，而以實例搭配統計軟體演練，讓學員掌握其用法，並能實際用於持續改進產品品質及提昇工作效益。

本課程可讓學員學會導入QC_Story的活用手法；QCC係指所謂團結圈活動，就是一種品質改善活動，由工作性質相似或有相關之人員，共同組成一個圈，本課程透過介紹引導學員如何以自動自發的精神，運用各種改善手法，啟發個人潛能，並透過團隊力量，結合群體智慧，群策群力，持續的分析研究面對各種問題的改善，使每位成員有參與感、滿足感、成就感，並體認到工作的意義與目的。

爰遵行政院「職業安全衛生第23條及職業安全衛生教育訓練規則第14條」之規定辦理。 使學員瞭解安全衛生重要相關法規，高空工作之構造、型式、原理及操作安全等知識，並熟悉高空工作車故障原因與處理方法。

在今日全球承諾2050淨零排放，在歐洲自2023 年開始試行碳邊境調整機制，世界各國也陸續設定開徵碳關稅期程下，對年出口貿易已突破4千億美元的我國，必需掌握全球趨勢動向，並即展開各項因應行動。 我國產品品質、製程與技術能力，造就在全球供應鏈體系，扮演舉足輕重的關鍵地位，更是許多世界品牌企業背後的重要產品、商品或零組件重要供應者，在國際大廠率先將 ESG 作為企業永續發展的重要目標，對其供應鏈的管理更為實踐ESG的實績。 由此，不論企業是第一線供應商，或第二線，或第三線…，直接或間接接受到永續發展議題的要求，已是必須面對的課程，各企業必須掌握與因應，能瞭解國際的趨勢，更在本身實踐過程，對自身的供應商擔負起者要求者、協助者、輔導者的角色，此已是刻不容緩，迫在眉睫的行動。 學習效益 1. 認知全球永續供應鏈管理的發展重點與內涵 2. 掌握企業對於供應商行為準則的制訂與要求 3. 推動企業成為ESG綠色供應鏈典範與引領者 *****本課程採用實體+遠距同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。*****

這是一堂專為現代業務主管在帶領團隊時，必然會遭遇到哪些題，如何找到問題的根源並予以解決，以及建立良好的業務團隊所設計的課程。 本課程運用部屬培育與教練技巧的基礎，教導業務管理者如何分辨出部屬當下的工作發展階段，針對不同屬性與特質的員工，運用適當的教導手法與培訓計畫，協助部屬盡快進入工作狀況，並可建立與部屬之間良好的溝通模式，為企業培育出更多優秀的人才，透過課程中明確的方法與步驟，以及企業案例解析、現場即問即答、快速有效的測驗，為受訓者建立一套系統化的管理模式，進而提高團隊工作效率與效能！

本課程主要針對總務基層人員職場或欲進入總務領域的人而設計，邀請具有總務、行政執行之實務經驗之講師，將重要理論基礎與實務經驗結合，並藉個案演練及實務演練，提升總務人員針對重要職能的執行管理能力。 並將在最後一堂課程結束後，進行最終認證考試， 驗收成果。相信本課程可將提昇學習效果，並讓學習者具備總務行政人員關鍵技能，加值自我，成為傑出人才！ *課程日期：5/9.5/16.5/23.5/30.6/6(每周六)

失效模式與效應分析(FMEA)及故障樹分析(FTA)均屬於產品設計驗証之預防性失效分析法，兩者都是國際標準化組織(ISO)強力推薦，藉以降低研製風險之重要品質工程技術，主要目標是希望能防範失效或不良於未然；此技術不僅適用於產品設計改善，亦適用於產品製程﹝或業務流程﹞的精進。 本課程以最新AIAG-VDA FMEA Handbook (2020V2)為主、SAE J 1739(JAN2021)為輔，以製造業產品品質保證為目標，藉流程導向(Process Approach)的管理概念，先介紹降低研製風險、增進產品品質保証之設計驗証(Verification)與確認(Validation)觀念；其次，再循七步驟分析法(7-step approach)，以實例逐步介紹FMEA的執行原則、目的與細節。在既有基礎上，最後再以實務案例介紹FTA技術的執行程序與做法，藉此說明FMEA與FTA相互佐證設計符合性及防範產品失效的實務作法與效益。此課程可協助參與學員掌握有效的執行技巧，以利於理解及靈活運用。