1.甲、乙、丙種職業安全衛生業務主管安全衛生教育訓練 2.營造業甲、乙、丙種職業安全衛生業務主管教育訓練 3.有機溶劑作業主管安全衛生教育訓練 4.缺氧作業主管安全衛生教育訓練 5.特定化學物質作業主管安全衛生教育訓練 6.粉塵作業主管教育訓練 7.屋頂作業主管教育訓練

產品壽命(Life)就是連續操作型產品﹝如3C、汽車、機電產品﹞的可靠度(Reliability)指標，亦是現代產品的重要品質需求，而試驗驗證則是提供客觀證據以確認符合需求、達成品質保証的最佳手段；但如何導入加速技術、縮短試驗時間以提升競爭力，就成了亟需解決的重要課題。本課程以介紹加速壽命試驗(Accelerated Life Test; ALT)的規劃與執行作法，並正確地定量評估壽命特徵(MTTF / MTBF or L10)為目的。 本課程以實務應用出發，全程以實例輔助說明各項技術之執行做法，分析與計算更盡量以方便取得的工具配合實務上可行的方法，以確保所得結果的應用價值，並將重點置於過程的說明與所得結果的詮釋，目的是希望課程結束後，學員能獨立且靈活地運用課程中所介紹的觀念與技術。 參與本課程可協助學員確實掌握對顧客的產品壽命承諾與責任，建立執行產品加速壽命試驗之事前規劃、數據整備與壽命計算能力；不僅提高競爭優勢，更有助於產品改善、提高市場佔有率。 上課講義：採用科技圖書股份有限公司出版「壽命驗証與評估 ─ 加速試驗技術之應用」定價：600 元(ISBN 978-957-655-500-8)為上課講義

　企業常使用KPI 制度管理員工，結果發現所有人只關心自己的工作成果，導致兄弟爬山各自努力，反而無法提升公司整體效率。 　目標與關鍵結果(OKR, Objectives and Key Results)是一套定義和追蹤目標及其完成情況的管理方法，它是Intel創辦人Andy Grove於1999年發明。Objectives代表想達成「什麼」，Key Results則為該「如何」達成，OKR是一套目標設定與事後檢視工具。 　Google在成立初期引進OKR並沿用至今，至今已有許多企業應用案例，例如Dropbox、LinkedIn、YouTube等。OKR的做法簡單明確，適用於各個產業、不同規模的公司，它亦延續KPI績效管理、BSC平衡計分卡和MBO目標管理之相關管理手法。 　本課程規劃著重於：1.實務上之OKR建置經驗分享　2.教導如何提升OKR過程之有效性　3.課程中輔以案例練習以增進學習成效 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「思考力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

　團隊的定義是一群人為了共同的目標而在一起工作的人。理想狀態下，一個團隊的領導者知道外部顧客需要什麼，如何取得必要資源達成目標，善用團隊每位成員的專長，並讓每位成員執行任務過程都全心投入樂在其中。但實際的狀況是，資源常常不易取得，團隊成員被迫去做自己不擅長的工作，為保持表面的和諧團隊成員採取逃避溝通的方式相處，只求交差了事。 　本課程透過實際案例研討及活動演練，讓學員們正視組織團隊的樣貌，瞭解打造卓越團隊需要成員們共同的承諾、瞭解每個人的特質、流暢的溝通管道、安全安心的環境以及達成目標的決心。 ●課程特色： 1.大量實例情境演練 2.最佳方案研討讓學員充份參與共同提昇管理智慧 3.即知即用的現場演練保證實用 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「團隊力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

在現代服務業中,第一線服務人員扮演著至關重要的角色。他們不僅是公司的門面,更是處理客戶問題和維護客戶關係的第一道防線。然而,面對各種複雜的客訴情況,許多一線人員常感到壓力和無助。本課程旨在賦予第一線服務人員必要的技能和信心,使他們能夠有效處理客訴,並將危機轉化為鞏固客戶關係的機會。通過系統化的培訓,我們希望能夠提升整體服務質量,增強客戶滿意度,並為企業建立良好口碑。

企業在不斷增加各類管理系統和經營過程中，企業並沒有進行流程效能整合，所以造成流程重疊/抵銷/死角/浪費…等狀況，更造成流程失效和稽核失控的嚴重現象，這種現象就是”流程迷宮現象”，這種現象對每家企業造成的損失不計其數，因此如何鑑別流程，分析流程以及改善流程，便成為工作改善中的重要一環。

當討論到獲客、留客以及轉化為熟客時，SEO（搜尋引擎優化）和自動化行銷是極為重要的工具。SEO（搜尋引擎優化）是一種通過優化網站和內容，使其在搜尋引擎中排名更高的技術和策略，這對於吸引新客戶非常重要;自動化行銷利用軟體和工具，達到節省時間且能更有效地與顧客互動。 ***本課程提供實體上課與遠距同步教學兩種方式，請於報名時選擇適合您的上課方式。遠距課程將使用Microsoft Teams平台，開課前會提供視訊連結。為尊重智慧財產權，課堂中請勿錄音或錄影。*** 【特別提醒】 若申請政府補助，建議選擇實體上課，以符合相關規定。

客訴調查的追溯能力，往往是影響能否找到問題真因的核心，而變化點管理，即是協助員工理解如何事前防止因變化點發生而導致品質異常的發生與流出，本課程將透過工具、分類、手法、案例分享、小組討論的方式，讓學員產生共鳴與認知

品牌定位品牌分析教學，運用AI工具制定制勝策略 *****本課程採用實體+遠距同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。*****

新AIAG-VDA FMEA手冊2019年6月3日終於發布了。FMEA是汽車產業工具箱中最常用的風險分析方法，可幫助供應商預測和防止產品開發和零件生產過程中的故障。新的AIAG和VDA FMEA手冊為所有汽車零組件供應商提供了一致的調整和指導，包括AIAG和VDA之前的手冊和實際經驗中的最佳實踐和示例。AIAG和VDA FMEA手冊中最引人注目的變化是針對FMEA開發的新的7步驟方法，該方法提供了以精確，相關的方式記錄技術風險的框架。7步驟方法包括規劃和準備、結構分析、功能分析、失效分析、風險分析、最適化和結論文件化。借助這一新框架，產品設計和流程風險變得更加透明，可以更全面地進行預測，校準和管理。其他變化包括關於監測和系統響應的補充FMEA（FMEA-MSR）的新章節，完全修訂的嚴重性，發生和檢測表，行動優先級（AP）方法和替換RPN的表格，新的表格表格（電子表格用戶）和AIAG第4版FMEA手冊和VDA第4卷FMEA手冊中的軟件報告視圖（軟件用戶）和更改要點。新流程指導從業者在步驟之間調整信息，以確保FMEA的準確性和完整性。它有助於確定並優先考慮旨在降低風險的行動，同時單獨考慮嚴重程度，發生和檢測，並結合降低風險的因素。該方法促進了FMEA團隊，管理層，客戶和供應商之間的協作，可以使用電子表格或FMEA軟件執行。 FMEA是一種系統化的可靠度定性分析方法。通過對產品/過程各部分進行事前分析，發現&評價產品/過程中潛在失效模式及起因/機理，查明發生的可能性及對系統之影響程度，以便採取預防措施。FMEA也是一種分析方法,它確保了在APQP產品與過程開發過程中，考慮並且處理了潛在的問題。FMEA的最顯著的成果，就是將跨職能小組的集體知識文件化。FMEA強調“事前”行為，而不是“事後”操作。為了實現最大價值，FMEA必須在實施存在潛在失效模式的產品和過程之前進行。 如果預先完成了FMEA，產品/過程的變更就變得更容易實施，並且實施成本也較為便宜，從而將後期更改的危機減少到最小。FMEA措施可以減少，甚至消除實施變更而帶來更大問題的可能性。