課程特色 1.高互動性：課程將以生動活潑的方式，讓學員與講師、學員與學員之間充分互動，有效促進學習成效。 2.案例輔助：引用實際的案例，讓學員進行研討與交流，讓學習內容更加容易。 3.現場實操：採取現學現用的方式，在各單元進行實際操作，發揮學以致用的成效。 4.高度精煉：在每一單元之後，講師都將該單元的內容高度提煉成為要訣或金句，讓學員更加容易記憶。 5.實戰導向：一切的引導及教學以貼近學員實際工作現場狀況為最高指導原則，可以有效吸引學員的注意力。 6.理論支撐：將本領域最前沿的理論介紹給學員，使學員知其然也知其所以然。

在企業運作中，總務部門不僅是行政支援的核心，更是提升企業效能與形象的重要推手。本課程以「新世代總務管理」為主軸，帶領學員認識總務人員在數位化、永續發展及組織轉型下的新任務與挑戰。內容涵蓋總務行政策略與年度目標規劃、管理制度與流程設計、財產與環境管理、車輛與警勤維護，以及餐廳、宿舍等後勤服務的問題解決方法。同時課程強調問題改善技術與實務案例解析，並探討總務如何透過績效評估、節能減碳與成本控制，展現對企業的貢獻。學員將在理論與案例的結合中，掌握系統化管理思維，培養創新技能，進而強化總務部門在組織中的價值與影響力。

本課程旨在協助企業機構提升財產管理人員的專業知能暨執行力，建立良好的總務財產管理機制，以提高行政管理效率及做好內部控制，增進企業對外的競爭力。 1.本班聘請總務界有專業實務經驗講師主講，對參加人士作服務與貢獻。 2.財產管理課程較為專業課程，其管理作業程序與電腦化的運用，幫助財產管理人士在職學習進修。 3.本班課程內容，安排有實例研討與分享心得，以增進學習效果。

職場溝通總是踩地雷？同樣的話為什麼有人聽得進去，有人卻反應冷淡？本課程以榮格心理類型為基底，再發展至MBTI的四個向度，先深度認識自己，再試著理解溝通密碼。透過實戰案例與情境模擬，讓你精準切換相處頻率，化解職場衝突，成為團隊和諧的生存達人。

失效模式與效應分析(FMEA)及故障樹分析(FTA)均屬於產品設計驗証之預防性失效分析法，兩者都是國際標準化組織(ISO)強力推薦，藉以降低研製風險之重要品質工程技術，主要目標是希望能防範失效或不良於未然；此技術不僅適用於產品設計改善，亦適用於產品製程﹝或業務流程﹞的精進。 本課程以最新AIAG-VDA FMEA Handbook (2020V2)為主、SAE J 1739(JAN2021)為輔，以製造業產品品質保證為目標，藉流程導向(Process Approach)的管理概念，先介紹降低研製風險、增進產品品質保証之設計驗証(Verification)與確認(Validation)觀念；其次，再循七步驟分析法(7-step approach)，以實例逐步介紹FMEA的執行原則、目的與細節。在既有基礎上，最後再以實務案例介紹FTA技術的執行程序與做法，藉此說明FMEA與FTA相互佐證設計符合性及防範產品失效的實務作法與效益。此課程可協助參與學員掌握有效的執行技巧，以利於理解及靈活運用。

　管理者在職場的人際互動非常多元，尤其在面對員工問題與人際衝突，若沒有事前的預防、適時的協助、實際的面對，極易形成員工與員工或是主管間的『衝突』，甚至再變成跨部門的『衝突』。 ●課程特色： 　本課程期幫助主管建立適當的溝通、教導與諮詢技能，以降低因類似情況而造成管理上的困擾，甚至影響到組織良性的運作。使參加過課程之學員能夠了解衝突的本質，同時能於課後透過衝突管理的技巧提升組織績效，同時也可以妥善處理人際之間或者自我角色的壓力與衝突。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「協調力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

　千禧世代員工成為人才主力軍的時代已經到來，主管如何瞭解及因應新世代差異帶來的衝擊，是身為管理者無法迴避的議題。 　本課程以分析新世代年輕人的思維與成長背景切入，透過課程的講述及引導主管展現優質領導力。並從中學習自我領導藝術的訣竅及堅持自我變革的決心。以團隊目標為主，個人利益為輔的激勵模式，使之團隊發揮最高效益，進而有效激發團隊士氣與達成目標的能力。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「領導力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

本操作坊課程是教導主管從制定職能、訂出職能定義，行為指標，並如何有效運用行為觀察法，來評鑑員工的表現。 在人才競爭日益激烈的時代，企業不再只看履歷與績效，更重視「行為背後的職能」。 你是否曾面對以下挑戰： ‧ 難以定義部門所需的關鍵職能？ ‧ 評鑑制度無法精準反映員工潛力？ ‧ 教練與培訓無法對症下藥？ 本課程將帶您深入探索職能模型的全貌，從理論到實務，從觀察到管理，全面掌握人才發展的關鍵工具。

透過5S X物料X倉儲的管理方法， 讓學員得以系統化了解倉儲管理應具備能力

職場安全不是選擇題，而是影響企業生存與永續的必修課！近年勞動檢查趨嚴、職災事件頻傳，企業若僅停留在「事後補救」，往往付出高額罰鍰與商譽損失。本課程以「實務操作」為核心，結合法規解析、案例演練與應對技巧，帶領學員從人資與雇主的角度，看懂職安法、搞懂勞檢重點，並學會如何建立職災預防與改善機制。 讓企業不只是「被檢查」，更能主動打造安全文化，降低風險，提升員工信任與組織競爭力！