績效管理是企業能否永續經營的關鍵因素，高績效的產生，除了完善的績效管理制度，日常管理也不容忽視。日常管理的目的，在於促成個人與團隊每日專注於達成目標過程的持續改善，透過P（Plan）、D（Do）、C（Check）、A（Action）及S（Standardization）、D（Do）、C（Check）、A（Action）的管理循環，建立各部門與各職位日常考核的關鍵績效指標（KPI），管理者必須透過目標績效管理與改善，確保達成企業之策略目標，提昇全員整體績效，達成組織設定的目標。

「風險評估與決策管理」，它在企業經營階層扮演著舉足輕重的功能，但卻是往往被忽略的一項重要管理能力；只要是涉及人事物範圍的任何決定，經理人都隨時隨地在進行著決策與風險評估，例如是否該任用某位新人？是否要成立新部門？是否要投資研發新產品？…風險評估與決策品質的好壞，可能影響的不僅是金錢與時間，更可能是攸關企業存亡的關鍵。

?、學習財務會計的原理原則，並以 EXCEL 軟體工具，編制財務報表 二、閱讀財務報表，並學習財務報表分析 三、學習營業稅、各類扣繳、營所稅申報的程序

本課程介紹基礎統計原理，製程能力計算及分析，管制圖的構造及常用的管制圖等，學理與實務兼具，講授與演練並重，讓學員得以全盤掌握SPC及QC精神，有助於爾後工作中的正確應用，並有效提升品質水平。 課程中不刻意介紹艱深繁雜的統計公式，以實例搭配Excel 或Minitab統計軟體演練讓學員掌握其用法，並能實際用於持續改進量測品質。 **學員請自備筆電**

量測目的在決定受測物的特性(值)，以提供客觀的決策依據。任一量測值之呈現需經由人員、標準器／儀器設備、環境、操作作業與時間等因素決定；因此量測結果(值)除伴隨量測不確定度外，且受制於各項操作條件的影響而對量測結果衍生不同程度的風險效應。藉由量測系統分析來降低變異，以作為衡量檢測、驗證作業過程品質的基礎，及衍生應用的可用性。 課程中不刻意介紹艱深繁雜的統計公式，以實例搭配Excel 或Minitab統計軟體演練讓學員掌握其用法，並能實際用於持續改進量測品質。 **學員請自備筆電**

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1.發掘並意會服務對象痛點，運用需求分析方法，界定創新或改善機會。 2.應用同業或異業創新作為，挖掘可使用的創新元素。 3.與團隊成員合作，依據服務對象需求，集思廣益提出創新或改善構想。 4.溝通創新構想，取得理解與支持。

非財會人不太管財務報表。但數據是管理的基本工具，它呈現管理與經營成果才能知道你的努力有沒成果 。賣好賣的只在達成營收目標，能同時賣好賺的及妥善控管開支才能真的獲利，這些績效需要數據的回饋。看懂數據，就能聰明工作。讀懂財務報表是企業人的基本配備。

現在的食、衣、住、行、育、樂產業，不論大企業還是小公司，都開始透過各種平台服務，提供商家與顧客溝通的橋樑，增加消費通路、促進與管理顧客關係。LINE@官方帳號具備多種訊息推播手法，提升「增加好友」的管道，供經營者彈性搭配運用，推動官方帳號迅速累積好友及顧客?數。讓行銷宣傳更具效益，進而擴大商機。 本課程透過講師SOP教材導引，配合學員實作演練，一步一步教導學員快速了解與運用LINE@官方帳號的簡易操作，讓學員可以將經營與好友隨身帶著走，無時無刻的掌握好友動向以及執行行銷互動。

由財務弊病了解企業問題及如何追蹤、診斷和制定改善對策以應對企業財務上的弊病，提高企業的財務健康狀況