本課程設是讓學員了解主管的角色，以及溝通中互動模式與之提升部門團隊績效方式。 培訓以講授、角色扮演(績效面談)、案例討論、影片收視(恐怖的績效面談)、Q＆A等形式，採用互動的教學方法，讓學員在輕鬆愉快的氣氛中學習到溝通的能力。

本課程旨在提供對教育訓練實務和工作說明書建構的全面理解，從設計教育訓練計畫到撰寫工作說明書的整個流程中獲得實際技能和知識，學習如何分析、了解職務職能，並應用這些知識來有效地進行新人招募和任用。

新AIAG-VDA FMEA手冊2019年6月3日終於發布了。FMEA是汽車產業工具箱中最常用的風險分析方法，可幫助供應商預測和防止產品開發和零件生產過程中的故障。新的AIAG和VDA FMEA手冊為所有汽車零組件供應商提供了一致的調整和指導，包括AIAG和VDA之前的手冊和實際經驗中的最佳實踐和示例。AIAG和VDA FMEA手冊中最引人注目的變化是針對FMEA開發的新的7步驟方法，該方法提供了以精確，相關的方式記錄技術風險的框架。7步驟方法包括規劃和準備、結構分析、功能分析、失效分析、風險分析、最適化和結論文件化。借助這一新框架，產品設計和流程風險變得更加透明，可以更全面地進行預測，校準和管理。其他變化包括關於監測和系統響應的補充FMEA（FMEA-MSR）的新章節，完全修訂的嚴重性，發生和檢測表，行動優先級（AP）方法和替換RPN的表格，新的表格表格（電子表格用戶）和AIAG第4版FMEA手冊和VDA第4卷FMEA手冊中的軟件報告視圖（軟件用戶）和更改要點。新流程指導從業者在步驟之間調整信息，以確保FMEA的準確性和完整性。它有助於確定並優先考慮旨在降低風險的行動，同時單獨考慮嚴重程度，發生和檢測，並結合降低風險的因素。該方法促進了FMEA團隊，管理層，客戶和供應商之間的協作，可以使用電子表格或FMEA軟件執行。 FMEA是一種系統化的可靠度定性分析方法。通過對產品/過程各部分進行事前分析，發現&評價產品/過程中潛在失效模式及起因/機理，查明發生的可能性及對系統之影響程度，以便採取預防措施。FMEA也是一種分析方法,它確保了在APQP產品與過程開發過程中，考慮並且處理了潛在的問題。FMEA的最顯著的成果，就是將跨職能小組的集體知識文件化。FMEA強調“事前”行為，而不是“事後”操作。為了實現最大價值，FMEA必須在實施存在潛在失效模式的產品和過程之前進行。 如果預先完成了FMEA，產品/過程的變更就變得更容易實施，並且實施成本也較為便宜，從而將後期更改的危機減少到最小。FMEA措施可以減少，甚至消除實施變更而帶來更大問題的可能性。

當討論到獲客、留客以及轉化為熟客時，SEO（搜尋引擎優化）和自動化行銷是極為重要的工具。SEO（搜尋引擎優化）是一種通過優化網站和內容，使其在搜尋引擎中排名更高的技術和策略，這對於吸引新客戶非常重要;自動化行銷利用軟體和工具，達到節省時間且能更有效地與顧客互動。

ISO 9000系列標準是國際標準化組織設立的標準，與品質管理系統有關。ISO 9000系列不僅是新創的一種品保制度，而是將一個組織正常所應該執行的工作方向，綜合參考現有的管理工具做有系統的一個規劃 <<測驗合格授予證書>>

近年來，統計製程管制(SPC)應用實務及其技巧的應用已經引起廣泛注意。企業管理階層聽到其他公司在推行統計製程管制(SPC)應用實務之後獲致豐厚的利益及回報，難免躍躍欲試。由於管理者所面臨的競爭環境的要求也日益迫切，挑戰也就顯得更加嚴峻。正因為如此，最近幾年來，企業界受到低價競爭，紛紛下猛藥提升獲利，做好品質管理是產業生存與競爭的必要條件，統計製程管制(SPC)正是產品在出貨前提前知道異常，作好監控品質的工具之一，因此利用SPC管理工廠不良率刻不容緩。 課程演練需自帶筆電

1.依設計好的紙本問卷,利用Google表單設計專業線上問卷調查系統 2.依資料格式及研究目的, 以Excel進行適當的統計分析方法 3.以Exce繪製視覺化統計圖表，並精準呈現關鍵重要資訊 4.看懂統計數據及圖表，編製有說服力的結案報告資料

企業常見三大財務報表：損益表、資產負債表、現金流量表，可說是企業營運成果的呈現，然而面對這三大報表，應該如何審閱？從哪一個指標中，可以看出報酬與獲益狀況?如何解讀企業經營的成果並計算出每股的價值？我的公司一股值多少錢？一般財務報表分析的方式，是否適用於一般中小企業？如何能夠透過信手拈來的數據，解析出企業營運的成果？另外，企業常見的稅賦，包含：加值型與非加值型營業稅、營利事業所得稅這兩大類，而營所稅的申報書，也是從既有的財務報表基礎下，再依據稅法依法進行調整，因此，能理解財務報表的形成，就能掌握稅務申報的關鍵；透過本課程的解析，除可協助沒有財務基礎的業主，進一步看懂財務報表，並掌握其中的財務分析關鍵外，也能協助業主掌握財務報表與稅務報表之間的關聯。

協助採購掌握成本組成與價格的關係，以及國際採購下所衍生的相關成本與風險等，期以提升採購國際化的專業能力 ??學習效益 本課程將協助採購掌握成本組成與價格的關係，以及國際採購下所衍生的相關成本，讓採購學習成為國際化的採購高手，並提升企業培養國際化專業人才的競爭力

不做帳，又如何管會計？ 如果要做帳，就要先懂會計的基本原理。帳務只是一個工具，它產生財務報表，但企業要的當然不只是一份統計報表，而是企求會計最終能協助經營、成為獲利的管理工具，這才是帳務終極任務。本課程就是這項目標的起點。 經營者很少看財報。他比較關心賺了沒？賺多少？市場還有甚麼新機會？基本上老闆對會計的印象：沒啥好用。這始終是會計專業的警訊—也是企業風險所在 。 建議：企業主該是改變觀念的時刻：做好會計讓公司沒後顧之憂。不要只想靠逐年退化的腦袋就想管好企業，時代及競爭模式不同了，凡事該有數據為依據。