許多上班族每天使用 Excel，但卻總覺得哪裡卡卡的，大都是因為未曾系統性學習，往往沿用舊檔案、道聽塗說或憑經驗操作，導致簡單任務卻花費大量時間，甚至錯用或誤用功能，影響工作效率。本課程專為 Excel 初學者與基礎經驗不足、基礎功夫未臻札實的職場工作者而設計，從Excel的正確觀念與基本實用技巧開始，透過有系統的教學流程，強化常用函數、資料整理、報表製作等核心實務能力，讓您能有信心地應用 Excel 解決日常工作需求。課程同時導入 Microsoft 365 的新版功能（如動態陣列、XLOOKUP 等），並簡介生成式 AI 工具（如 Microsoft Copilot、ChatGPT）如何作為自學與排除錯誤的輔助資源，協助您在數位時代中，養成正確操作習慣，提升工作效率，建立札實的 Excel 職場應用基礎。

上軌道的工廠管理，該做的其實都做了。除非帶進新思維或不一樣的觀念，否則成本控管很難再有進展。任何控管最怕被專業障礙困住而不自知。 本課程結合財務的逆向數據，提供工廠成本管理更深度的思考。

成為一個卓越主管所需具備的四大管理：目標管理、日常管理、績效管理及領導管理，本課程將以日常管理與績效管理，由淺入深、實務性的習得系統性知識與重要技能。 ??課程效益 1.習得部門四大管理的體系與內涵 (K) 2.學習藉由績效管理與考核的實務技巧(S) 3.熟悉領導管理與評核的實務(S)

在組織經營中，人力資源不僅僅是「招募與培育」的角色，更要能有效維持組織穩定、降低人力風險，並塑造積極正向的企業文化。 本課程將深入探討人力維持管理的三大核心議題——紀律、離職與解雇管理，協助學員掌握如何兼顧制度執行與人性化管理，以避免勞資爭議並維持組織運作的穩定性。同時，本課程也將帶領學員理解企業文化塑造的關鍵方法，學會如何透過價值觀導入、制度落實與行為塑造，建構具凝聚力與持續力的文化，讓企業在穩定人力的同時，提升員工歸屬感與組織競爭力。 ***本課程提供實體上課與遠距同步教學兩種方式，請於報名時選擇適合您的上課方式。遠距課程將使用Microsoft Teams平台，開課前會提供視訊連結。為尊重智慧財產權，課堂中請勿錄音或錄影。*** 【特別提醒】 若申請政府補助，建議選擇實體上課，以符合相關規定。

　營造一個讓部屬安心放心的環境，提升員工留任率充份發揮其能力，集結團隊合作力量達成組織目標，為公司帶來利潤增長，為夥伴帶來信心，是每一位管理者最想擁有能力。如何才能成為一個好的管理者，如何與不同類型的部屬相處給予有效的指導，讓每個夥伴都能得到最佳資源與管理，藉著一次次的任務歷練，在問題中看到可能性，成為更好的自己。 　本課程從管理者角色轉換及職責的調整切入，透過系統化的管理職能架構，展開邏輯性且實用的相關課程，讓學員認知自己身為管理者的工作職責與角色，利用有效的工作技巧提升團隊領導力及自我管理，進而提升部屬的能力。 ●課程特色： 1.理論與實務的結合。 2.個案研討讓學員充份參與共討提昇管理智慧 3.即知即用的現場演練保證實用。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「團隊力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

　企業內擔任主管角色，最常需要對上承接企業願景與經營目標，對下則必須布達公司政策與部門任務，除此之外，還需要與平行單位進行合作溝通，因此，要如何透過好的說話技巧，帶給對方好的溝通體驗，促進組織內的溝通氣氛，是每個主管人員都必須修煉的功課。 　本課程將以心理學及行為學為基礎，讓主管人員學習如何了解溝通的全貌，並且運用好的管理溝通技巧，達成協調的任務，完成組織交付的使命。 ●課程特色： 1.理論與實務的結合。 2.個案研討讓學員充份參與共討提昇管理智慧 3.即知即用的現場演練保證實用。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「協調力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

教育與職訓產業中，承辦人員的專業度與服務品質，直接影響學員滿意度與機構品牌形象。 本課程針對「教育訓練承辦職能」與「電話服務禮儀」進行深入剖析，透過服務分級概念、實務應對技巧、應變能力訓練與情境演練，全面提升承辦人員的服務敏感度與職場專業度，強化內外部顧客好感度與信任感，打造高效能的專業承辦形象。

客訴調查的追溯能力，往往是影響能否找到問題真因的核心，而變化點管理，即是協助員工理解如何事前防止因變化點發生而導致品質異常的發生與流出，本課程將透過工具、分類、手法、案例分享、小組討論的方式，讓學員產生共鳴與認知

VDA 6.3過程稽核是一種以過程為導向的品質風險評估工具，適用於汽車產業的供應鏈管理。它是德國汽車製造商的客戶特定要求，也是IATF 16949:2016品質系統的基礎。通過VDA 6.3過程稽核，可以分析、鑒別和定義過程的風險和對策，提高過程的有效性和效率，並滿足客戶的期望和要求。 本課程詳細介紹VDA 6.3 過程審核要求，是德系主要汽車OEM，供應商最基本且重要的標準，為德國汽車製造商的客戶特定要求(CSR, Customer Specific Requirement); 透過實施VDA6.3 P1~P7的各要素的應用，能幫助企業做內部過程的診斷與改善，同時應用在對外部供應商的管理，進而提升企業在汽車產業供應鏈的競爭力。 <<測驗合格授予證書>>

企業支付受聘外籍勞工時，都有就源扣繳的可能責任，但需視外籍勞工在台居住天數，並判斷是否屬中華民國來源所得，才能確認是否需在十天內完成就源扣繳，否則就依一般境內稅務居民的方式處理；再者，若遇到外籍勞工提前離境，或是由外國仲介公司代轉付薪資時，都會有許多不同的申報程序，故在支付外籍勞工的就源扣繳判斷上，有許多應注意的細節；再者，支付外國企業，如：權利金、股利、服務費、電商廣告費、平台費…等費用，也須在十日內完成就源扣繳申報程序，但若外國企業要求代為吸收稅金，申報計算的方式亦有不同。透過本課程的解析，可了解支付外國勞工、外國企業的就源扣繳程序，並掌握有效且合法降低稅賦的方式。 ***本課程提供實體上課與遠距同步教學兩種方式，請於報名時選擇適合您的上課方式。遠距課程將使用Microsoft Teams平台，開課前會提供視訊連結。為尊重智慧財產權，課堂中請勿錄音或錄影。*** 【特別提醒】 若申請政府補助，建議選擇實體上課，以符合相關規定。