現今企業，不論是否為服務產業皆會遇到顧客服務問題的產生，若是不根本解決將導致企業成本不斷提高，甚至還會流失顧客。 本課程將針對顧客服務時常見問題進行深入解析，並且導入問題分析系統性方法，讓學員學習找出問題發生的核心，未來能在顧客服務整體中避免客訴提高服務魅力值。

關於循環經濟和淨零排放的原則、策略和實踐。如何在生產和消費過程中最大限度地減少資源浪費和環境污染，實現資源的有效循環利用。 課程將介紹國際永續趨勢、循環經濟的基本概念及ESG對資源永續的影響，透過案例分享，進而介紹循環經濟在國際標準管理系統之框架。 **本課程採用遠距教學，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。** 課後證書另外寄送

業務銷售是每天都在發生的事情，但總是有許多瓶頸無法突破。 本課程針對業務市場開拓的重要技巧以及與客戶接觸後的關係管理，協助業務人員從第一步就開始成功！

大陸的勞動法規體系看來似乎很複雜，但只要釐清理順後就沒有那麼可怕。可怕的是台商主管不熟悉其間的實務操作與相應法規間的關係，往往人云亦云，無形中使公司陷入於勞動管理風險之中，本課程將分台幹陸幹兩塊，從招聘端始至解除終止勞動合同止，按部就班配合法規佐以案例詳細說明。 期望與會學員參與研討後，能建立有系統的大陸台商勞動人事管理觀念，並吸收最新法規規定融入於工作中，一方面除避免勞動主管機關糾正外，並能使自身公司在大陸的勞動管理體系運作順暢。 **本課程採用遠距教學，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。** 課後證書另外寄送

97年1月8日新修正勞工安全衛生教育訓練規則 第十七條。（第一項第一款勞工安全衛生業務主管及第二款勞工安全衛生管理人員之勞工。

課程細化了從銷售心態調整、顧客維護、精準行銷到電話銷售技巧的各個環節，將理論與實際銷售話術相結合，幫助學員掌握從客戶關係經營到創造高效率的策略，並提升實戰中的應對技巧與行銷敏銳度

「氣候變遷」已成為全球重要議題，我國也積極規劃相關政策並修訂氣候變遷因應法。現階段已有許多國際客戶，或是國內金融與大型企業，皆已進行相關組織碳盤查工作，並逐步要求相關供應鏈業者跟進，故關於ISO 14064-1相關執行需求日益增加，最終將會擴及整個產業鏈。本課程將會以ISO 14064-1國際標準規範為基礎，循序漸進的方式讓學員可以瞭解國際趨勢，以及如何進行碳盤查的執行方式，有助於個人與企業未來在相關業務推動。

本課程聚焦一場活動所需要的週邊設計，從活動主題的視覺化，到專業的海報、桌牌及手冊製作，結合 Canva 的高效工具與設計技巧，讓活動更具吸引力。透過多樣的練習與範例，幫助學員輕鬆 完成高品質設計。

不談學理，也不用艱深數學，就如同數數雞兔同籠般的算式，將企業面臨的種種經營管理問題，藉由Excel運算與分析工具，一一優化與解決。即便您不是Excel專家級的使用者，也能夠學習靈活運用Excel函數以及模擬分析工具、規劃求解工具，建立問題模型、解決實務問題。

出納，顧名思義，出即支出，納即收入。出納作為會計名詞，運用在不同場合有著不同涵義。從這個角度講，出納一詞至少有出納工作、出納人員兩種涵義。出納工作是管理貨幣資金、票據、有價證券進進出出的一項工作。出納是按照有關規定和制度，辦理現金收付、銀行結算及有關帳務，保管庫存現金、有價證券、財務印章及有關票據等工作。現行企業在人力精簡政策下，出納工作變得多元化，除做好日常收支活動外，更要有能力替公司進行必要的財務規劃，以提升財務狀況，讓公司財務資金更順暢，以及不餘匱乏等，都已變成出納的基本職能。