在資訊過載、決策快速的時代，顧客的選擇不再只是理性分析的結果， 而是受到情緒、直覺與潛意識強烈影響的「行為決策過程」。 本課程結合行為觀察與心理判讀技巧，讓學員學會看懂顧客「表面話語背後的真實動機」，並靈活應用於銷售、提問與情境對話中，提升成交率與溝通影響力

本課程專為【大型客戶(Key Account)業務、企業業務主管、技術型業務】打造，從判斷、提案、報價、說話到推進五大高段技巧，建立能「看透客戶、掌控局面、創造價值、拿下訂單」的完整技術底層邏輯。

講師簡介：張 瑩 瑤 老師 上課時間：115年二梯：?5/14(四)、?9/17(四)，9:30～16:30，共6小時 企業參與國際會展是拓展海外市場最有效的管道，如何在國際會展的場合得體的應對進退，有效的策略與英語表達技巧是參展績效的關鍵因素。

隨著《格拉斯哥氣候協議》的推進與 2050 淨零碳排目標的確立，全球產業已從 ESG 的口號倡議，正式進入「真金白銀」的實質交易期。面對 2026 年台灣碳費制度全面啟動、歐盟碳邊境調整機制（CBAM）實施在即，以及美國清潔競爭法案（CCA）的步步進逼，「碳」已不再只是環保議題，而是直接衝擊企業財報的營運成本。 然而，許多企業仍受困於「碳焦慮」之中：查證機構量能不足導致排程延宕、內部缺乏合格人員進行盤查、甚至對於如何將「減碳」轉化為「資產」一知半解。 本課程「碳實務管理師培訓計畫」正是為解決上述痛點而生。 我們整合了市場上最關鍵的三大拼圖： 1.組織型溫室氣體盤查 (ISO 14064-1)： 建構企業內部的基礎盤查與查證能力，解決外部查證塞車問題。 2.產品碳足跡計算 (ISO 14067)： 針對供應鏈要求，精準計算產品全生命週期碳排，掌握訂單競爭力。 3.碳資產與稅費財務策略： 這是本課程最獨特之處。由特聘顧問蘇峰民博士親自領軍，跳脫純技術視角，直擊企業最痛的「算錢」環節。 從法規合規到財務佈局，我們將協助學員釐清「碳稅、碳費、碳權」的三角關係，學習如何運用自願性碳權進行抵換，並制定最具成本效益的減碳 ROI。這不僅是一堂證照課，更是一場協助企業在綠色通膨時代，轉危為機的實戰演練。 課程中考試通過將取得三張證書(ISO14064-1：2018組織溫室氣體內部查證人員訓練、 ISO14067：2018產品碳足跡內部查證人員訓練、碳管理實務證書。 請攜帶筆電。 上課日期:5/14(四)、5/15(五)、6/25(四)、6/26(五)、7/2(四)

目前許多企業推行知識管理，常認為只要有系統導入就能解決知識管理的問題，但這樣的誤解往往造成企業最後無功而返。知識生產的目的在於”知識應用”如何促成知識生產者與應用者之間的密切交流與整合，為知識創新環境中重要的一環，除了系統外，還必須要與企業策略、文化與作業流程連結，才能真正發揮知識管理的價值，透過本課程的說明，同時搭配實務個案與趨勢發展，以使學員對知識管理有基礎的認知概念，並了解如何協助組織進行內部的推動，發揮知識管理的核心價值。

1.以簡單圖解方式說明，讓學員初步對財務報表有整體理解的觀念 2.以簡單圖解、實務演練方式，將成本觀念引導進入製造管理領域 3.由成本習性觀念引導建立「利益規劃與分析系統」，找到提升經營穫利的祕訣 4.透過邊際貢獻的觀念及實務運用協助企業尋找營運問題點，提升經營獲利決策力

當討論到獲客、留客以及轉化為熟客時，SEO（搜尋引擎優化）和自動化行銷是極為重要的工具。SEO（搜尋引擎優化）是一種通過優化網站和內容，使其在搜尋引擎中排名更高的技術和策略，這對於吸引新客戶非常重要;自動化行銷利用軟體和工具，達到節省時間且能更有效地與顧客互動。 *****本課程採用實體+遠距同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。*****

績效管理不是評分，而是驅動成長的引擎！ 12小時的實戰工作坊中，您將系統性掌握績效管理的核心流程，從目標設定到績效面談，全面提升管理效能與員工動能。 本課程設是讓學員了解主管的角色，以及溝通中互動模式與之提升部門團隊績效方式。 培訓以講授、角色扮演(績效面談)、案例討論、影片收視(恐怖的績效面談)、Q＆A等形式，採用互動的教學方法，讓學員在輕鬆愉快的氣氛中學習到溝通的能力。

本課程設是讓學員了解主管的角色，以及溝通中互動模式與之提升部門團隊績效方式。 培訓以講授、角色扮演(績效面談)、案例討論、影片收視(恐怖的績效面談)、Q＆A等形式，採用互動的教學方法，讓學員在輕鬆愉快的氣氛中學習到溝通的能力。

在組織快速變動與人才競爭白熱化的環境下，HR已不只是行政角色，而是 人才發展的設計師、組織制度的架構師。本課程以 HRD（人力資源發展） 為核心，帶領學員掌握制度規劃與人才發展的重點，從理論基礎到實務工具，逐步建立專業的人資發展視角。透過案例解析與實作演練，協助人資夥伴升級專業力，真正成為企業永續發展與人才競爭力的推手。