現今職場環境充斥著許多有形與無形的壓力，甚至來自家庭、社會也都是可能的壓力來源。過度的壓力，將會導致員工身心不健康，欠缺工作動力降低工作品質，甚至可能產生高員工流動率，使組織因而產生高額的招募及訓練人員的成本。然而，完全?有壓力卻也是導致動能降低的因素之一，可見適度的壓力反而是成就的驅動力之一。 ●課程特色： 　本課程藉由理論講解與個案研析實務，讓組織可以建立員工每個人都需要具備良好的應變力與抗壓力，學習與壓力共處，並善用有效溝通模式達成目標，營造開放的組織氛圍。課程設計著重於讓企業主管了解員工目前壓力指數與壓力來源，並且透過壓力紓解的技術調解員工壓力，其中運用協談深入與員工進行溝通，是本次課程的另一個重點。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12(歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「協調力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

●企業要找到適合的人才，通常需花費頗多的時間及成本 　本課程以活潑易懂的課程設計，協助管理者(用人單位)掌握甄選面談的五大目的，並能運用辨識職能以及結構式面談的工具和技巧，將有助於管理者有效率地為部門及組織找到長期且適合的工作夥伴。 　善用有效的甄選技巧，將減少員工離職率，降低虛耗的時間及成本損失；進而整體提升人才任用的效益與品質，以建立優質的雇主品牌。 ●課程特色： 　1.學習清楚的人才管理理念、實務案例及應用方法，以奠定人才管理的基石。 　2.提供與工作場域連結之學習方案，易於掌握並運用在實務工作上，降低用錯人的成本，並有效改善營運績效 　3.面臨數位轉型時代，強化人才管理能力，提升及蓄積人力品質，以加速組織成長的動能 　4.此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。 ●相關查詢 https://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/53 (人才管理系列) http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (十大管理職能)

　人才是企業生存發展的關鍵，面對少子化時代的來臨，如何留住人才已成為未來企業間競爭的利器，每留下一個人才，不儘可以提升組織平均產能與整體績效，同時也可以使企業減少相當可觀的直接、間接成本。 　學員可於課程中學會三種關鍵時機的面談架構與技巧，課後充分練習及運用將可對組織人才留任的提升具顯著效益。 ●課程特色： 　1.學習清楚的人才管理理念、實務案例及應用方法，以奠定人才管理的基石。 　2.提供與工作場域連結之學習方案，易於掌握並運用在實務工作上，降低用錯人的成本，並有效改善營運績效 　3.面臨數位轉型時代，強化人才管理能力，提升及蓄積人力品質，以加速組織成長的動能 　4.此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。 ●相關查詢 https://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/53 (人才管理系列) http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (十大管理職能)

　教練學(Coaching)在國際上發展已有超過20年的歷史，教練技術是透過開放和相容的體系來廣納人類思考的智慧結晶，如心理學、行為學、人力資源管理學、企業經營管理學等學問。透過目標釐清與實踐使受教者更能提昇自我，不論在自我探索、職場關係、人我關係、企業領導與非營利組織的發展上都有許多成功的實例。 　本課程旨在協助學員將基礎「教練」技能帶入組織實際的領導與管理中，進而帶動部屬意願及行為改變以促進組織目標之達成。 ●課程特色： 1.係讓學員體認在劇變的環境下，主管角色轉換及領導方式改變之重要性 2.透過影片欣賞、個案分享、角色扮演、小組討論等方式引導主管調整領導思維。 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「領導力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

ISO 9001 是全球最廣泛應用的**品質管理系統（QMS）**標準，也是企業導入其他管理系統的基礎。 透過本課程，學員將全面了解 ISO 9001:2015 條文要求 與 內部稽核流程實務，並透過案例與分組演練，熟悉如何規劃、執行、撰寫及追蹤稽核報告。 完成課程並通過測驗後，將頒發 ?? 「ISO 9001:2015 內部稽核人員訓練證書」 此證書可作為第三方外部稽核單位查核時的正式訓練證明。 ?? 課程特色 ? 條文＋實務雙重導向，輕鬆理解 ISO 架構 ? 模擬稽核情境，強化實戰演練 ? 實際範例講解，學會稽核報告撰寫 ? 測驗合格授予內部稽核員證書 ?? 2026年度開辦梯次 ?? 2026/05/05-05/06??? 2026/08/19-08/20?

掌握如何收集、分析、與運用數據，從而優化業務運營、提升決策效率、並增強盈利能力，課程將從數據收集到報表製作的全過程，並強調如何運用數據來驅動業務增長。 *****本課程採用實體+遠距同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。*****

協助企業掌握供應鏈管理的正確觀念與操作方法，並透過實務演練推動組織邁向淨零與永續發展。 本課程點在於結合理論與工作坊操作，讓學員能從 供應鏈規劃、供應商管理、組織使命與願景建構，到策略展開與日常管理 全面學習。課程將引導學員建立系統化的 永續供應鏈管理流程，並透過小組討論、案例研討與成果發表，將學習成果轉移到實際企業情境中。 不僅能具備 成本控制到價值創造 的正確思維，還能熟悉 供應商大會規劃、績效管理與數位工具應用，並學會如何將供應鏈管理融入企業經營，推動 Scope-III 減碳、ESG實踐與永續韌性。透過本課程，企業可逐步建構三贏的綠色供應鏈模式，提升經營利潤與永續競爭力。 ※需於4/14前完成繳費才享早鳥優惠※

在工作場所，有八成以上的工作是承接主管的工作指派。 從主管的工作指派開始，我們必須明白：要完成什麼事情，接下來開始實際地進行指示的任務，最後向主管報告工作的結果，這是完成工作的基本程序。 這一套方法稱為『工作計劃與安排』。 『工作計劃與安排』是用以描述『解決問題或完成主管交辦任務』的步驟與方法。 『工作計劃與安排』必須能明白表示出『我們知道我們要做什麼』、工作的方法、可行方案、選取方案的原因、工作的優先順序和工作計劃的詳細流程。 其中，按步就班的工作計劃流程是用以決定流程中完成目標之所有必要工作的順序、所需的時間、人力、花費、機器設備、材料、與工作方法。　 當工作計劃完畢，我們應該適時地向主管報告，徵得主管的核准與支持，積極執行行動計劃，達成主管交辨任務。

TS16949已於2016年10月正式改版--並更名為IATF16949：2016，而且2017年10/1開始，新版IATF 16949: 2016將正式取代ISO/TS 16949:2009 所有稽核工作，包含三者稽核，二者稽核，內部稽核(系統稽核，產品稽核， 過程稽核)等等，所以近期相關企業必須面臨轉版之最大課題。 本課程將讓學員學習到新版IATF16949:2016的設計原理及條款的理解；條款解說過程中將融合實例教導內部稽核技巧，同時也讓學員學會完整的稽核系統及稽核報告之撰寫能力，課程中將運用案例演練，讓學員能有效學習到新版的品質管理系統內部稽核之執行能力( 包含-系統稽核，產品稽核，過程稽核 )。

本課程可讓學員了解品質管理的重要性、功能、掌控品質問題及管理技巧，了解品質成本的結構及管控要點，學會品質改善工具及執行步驟。