成功的店長不僅是團隊的領導者，更是店面穩健運營的掌舵者。要在競爭激烈的市場中脫穎而出，店長必須具備全面的管理技能與業務實操能力。不僅要能有效管理排班與銷售數據，還需掌握激勵員工、精準庫存管理、建立顧客忠誠度以及成本控制等多重關鍵能力，從而推動店面持續成長與突破。 本課程專為店長與店面經營管理者設計，聚焦五大核心實務，提供可直接應用於日常工作的實用策略： ‧門市營運與銷售管理：學習高效管理方法，提升營運效率與銷售業績。 ‧員工激勵策略：掌握激勵技巧，提升團隊士氣與合作效能。 ‧庫存與成本控制技巧：精準掌控資源配置，降低成本並提升利潤。 ‧顧客關係經營：建立顧客忠誠度，創造穩定的長期收入來源。 ‧成功店長實戰分享：從實務經驗中汲取靈感與可行策略。 無論您是新任店長還是希望提升管理效能的資深經理，本課程都將助您掌握成功的店面管理秘訣，打造高績效團隊，實現店面穩定成長與業績提升！

1.依據職業安全衛生法第32條及職業安全衛生教育訓練規則第10條規定辦理，擔任露天開挖作業主管之勞工應於事前接受相關營造作業主管安全衛生教育訓練；勞動部自110年7月1日起實施，露天開挖作業主管訓練結訓後，應通過結訓電腦測驗，成績及格方可取得結業證書，才具有露天開挖作業主管資格。 ※※ 課程費用內含:(贈送)第一次電腦測驗費($310元)+領證費($160元)；若測驗不及格者，領證費($160元)不延用。

本課程聚焦製造現場的品質風險識別、評估與監控實務，透過FMEA、SPC與異常管理機制，強化風險預防與即時反應能力。學員將學會建立風險矩陣、導入監控指標，落實從風險預測到製程控管的閉環管理，提升整體品質韌性與營運穩定度。

因應ISO 9001轉版(2015版)，除過往原始品質管理系統設計標準外，另針對相關新增高階經營策略、風險考量、流程管理系統內的條文重點，進行預應與施行教導，以協助企業持續改善、達到體質提升與顧客滿意。

近年來，六標準差管理及其技巧的應用已經引起廣泛注意。企業管理階層聽到其他公司在推行六標準差活動之後獲致豐厚的利益及回報，難免躍躍欲試。當今的管理者面對著艱巨的挑戰，這就是要持續地改進他們所管理的單位或公司的績效。管理者們在大多數情況下取得紮實的組織績效已經不再夠了，被要求必須始終如此，人們對於業績不佳已經越來越沒有耐心。由於管理者所面臨的競爭環境的要求也日益迫切，挑戰也就顯得更加嚴峻。正因為如此，最近幾年來，企業界受到低價競爭，紛紛下猛藥提升獲利，六標準差設計正是企業和個人於不景氣增加競爭力的最好良方，本課程的設計為專為研發工程師以上為學習並應用降低浪費與與變異而設計。

　團隊的定義是一群人為了共同的目標而在一起工作的人。理想狀態下，一個團隊的領導者知道外部顧客需要什麼，如何取得必要資源達成目標，善用團隊每位成員的專長，並讓每位成員執行任務過程都全心投入樂在其中。但實際的狀況是，資源常常不易取得，團隊成員被迫去做自己不擅長的工作，為保持表面的和諧團隊成員採取逃避溝通的方式相處，只求交差了事。 　本課程透過實際案例研討及活動演練，讓學員們正視組織團隊的樣貌，瞭解打造卓越團隊需要成員們共同的承諾、瞭解每個人的特質、流暢的溝通管道、安全安心的環境以及達成目標的決心。 ●課程特色： 1.大量實例情境演練 2.最佳方案研討讓學員充份參與共同提昇管理智慧 3.即知即用的現場演練保證實用 ●講師介紹：(本中心保留因特殊情形須調整日期、內容及主講者變更之權利) 黃麗芬 老師(Shelly老師) 中國生產力中心專任外聘講師 太毅國際顧問股份有限公司 合作講師 達盛管理顧問有限公司 合作講師 <專長> 高效領導職能、向上管理、溝通效率、瑪斯頓行為解析、轉化職場情緒 、客訴應對、 VIP攻心法、銷售提升 <授課實績> 授課經驗涵蓋 金融業、科技業、服務業、紡織業及外商公司等多元產業，具豐富跨產業企業培訓與授課經驗。 ●講師介紹：(本中心保留因特殊情形須調整日期、內容及主講者變更之權利) 郭守軒 老師 中國生產力中心認證輔導顧問、認證講師 <學歷> ． 東海大學 社會工作碩士 <經歷> ． 社團法人社工實務發展協會理事/訓練發展顧問 ． 台北市政府勞工局勞資調解委員 ． 伯諾股份有限公司人力資源管理師/主任 ． 莊周企業管理顧問公司顧問、顧問部經理 <授課經歷> 致伸科技、飛瑞、台灣佳能、三商電腦、和泰汽車、瑞軒科技、台灣水泥、歐司朗、日立家電、和桐化學、默克集團、東岏企業、大昌華嘉、上海潤泰集團、嘉興菸草、中興工程、吉興工程、虹晶科技、匯豐銀行、特力集團等..企業 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「團隊力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。

問題是企業經營的一部分，如何透過工具分析問題掌握核心，以得到再發防止甚至預防再發的目的。 客訴必須善用工具以及建立三現的思維邏輯，本課程透過對的觀念，展開對的事情，讓調查的結果直搗問題的核心，運用製造業多種情境客訴案例，讓學員參考與思考。

在數位轉型與AI快速普及的時代，品牌競爭力不再單靠傳統行銷策略，而是需要AI賦能的商業模式與精準市場分析。 本課程將帶領您從AI對商業模式創新、品牌策略、競爭分析與市場趨勢預測的實務應用出發，結合理論、案例與操作實作，讓您能快速掌握AI在品牌行銷與策略決策中的核心價值，並將數據洞察轉化為行動方案。 課程結合理論與實務操作，透過AI工具進行商業模式畫布分析與品牌競爭分析，讓您能即時制定品牌策略，搶占市場先機。 ***本課程提供實體上課與遠距同步教學兩種方式，請於報名時選擇適合您的上課方式。遠距課程將使用Microsoft Teams平台，開課前會提供視訊連結。為尊重智慧財產權，課堂中請勿錄音或錄影。*** 【特別提醒】 若申請政府補助，建議選擇實體上課，以符合相關規定。

面對快速變化且高度競爭的外在環境，應用談判與議價技巧協助公司爭取最佳交易條件，為公司每一元支出創造最大價值是每一位專業採購人員所必備基本能力。 ??本課程旨在協助企業機構提升採購人員之談判與議價能力，以創造企業競爭優勢，讓採購人員成為公司競爭性武器。 ??本課程透過採購談判實際案例說明與交流研討，以利活用在採購工作上，讓您成為一位傑出的採購談判高手。 ??課程目標 經由採購談判專業老師指導，使參加學員從採購談判與議價之實際做法，學習談判資料搜集及應用、採購談判策略擬定及戰術實作、降低成本的手法、有效運用談判議價技巧等，成為卓越談判者。 透過採購談判專業老師講授，獲取專業採購談判經驗及資訊，解決學員之工作實務問題，提供工作績效。 ??學習效益 安排實例研討，藉由經驗交流及分享心得，增進學員談判與議價學習效果。瞭解採購談判哲學與學會談判準備，使學員成為成功談判者。

新產品開發專案已經成為21世紀企業應付市場競爭白熱化、快速化、多樣化所採取的最佳手段，然而新產品開發專案牽涉範圍廣泛，活動項目節點多且牽連層面與機能繁雜，如果沒有完善的規劃與管理，輕則無法順利將產品推出；重則因專案的失敗，造成企業經營上的困境等現象。如何做好新產品開發的專案管理，將成為企業經營上最重要的課題。 新產品開發專案與一般專案的最大不同在於新產品開發的QCD與技術的互為瓜葛，經驗與體系雖重要，有更好的創新能力，才是成功關鍵之道。同時也澄清目前最夯的AI議題，AI可以幫助專案管理嗎？ 在不確定的因素環繞中，要突破重重難關，如何做好技術、品質、成本與時程規劃，加上日常管理中，有效的推動，是產品經理與專案經理微妙互動的重要關鍵。 規劃與管理控制為新產品開發專案最重要的兩大活動主軸，如何做到「先求勝再求戰」的專案規劃，為專案成功的第一步；「行百里半九十」為中國古聖先賢的先知卓見，完成任務，管控是結果。 要有好的規劃，才可能有好的資源配置；然要得到成功，好的控管能力，方能收到事半功倍的效果。藉由有系統的規劃與有效的控制與管理，為所有專案經理人必須知悉的管理技巧。 本課程旨在幫助企業提升新產品開發專案的管理能力，成功開發具有競爭魅力的產品，降低產品開發風險，提昇企業的競爭力。