天有不測風雲，人有旦夕福禍！多變的環境中，無論個人或 企業無不暴露在各種可能的危險當中。危機處理之訓練，在於如何能夠及早發現危機、 即時迅速的隔離危機、以及正確有效的處理危機。 　風險事潛在影響企業目標事件的可能性及影響度，風險管理的重點在於預防、降低發生可能性與影響度。 　危機是迫在眉睫須立即處理的事件，危機處理重點在於應變，若處理不好會對企業造成更大損失，處理得好可轉變為轉機。 ●課程特色： 1.增強對危機&風險管理之認知與其所能發揮的功能 2.理解危機&風險管理之邏輯性與架構層次的展開，並鏈結上下游的各項活動 3.理論與實務並重，由實務面了解危機&風險管理之操作手法 ●十大管理職能：http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢) 　本課程隸屬於[十大管理職能]之「分析力」職能構面，此系列課程皆以實務應用為導向，期引導學員將課堂學習與職場運用連結，課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式，以協助學員落實相關運用手法在工作上。?

1.課程介紹: (1)本課程適用想要學習新技巧的講師，以及未來希望成為講師的學習者。企業內的人力資源 工作者，或是企業內知識分享者(例如負責指導新人的資深員工)。 (2)本課程介紹創意講師的教學技巧，從課前規劃到課中引導，從學員心態掌握到創意教具 應用，本課程教學技巧適用大多數教學，應用範圍不限定課程種類。 (3)一般講師培育著重於課程內容規劃，教學方式頂多要求符合課程主題(例如實作類課程要 有實務演練等)，通常不會由學員心理層面切入，也不會著重現場引導與多樣化教具使用。 而本課程導入美式最新培訓理念，讓講師能在課前依照學員屬性調整課程，應用引導技巧 與創意教具，強化開啟學員的學習意願，讓培訓成效提升。 2.講師介紹: (1)本課程邀請具備多年企業培訓經驗的本中心黃怡嘉/Alice總監(資深培訓顧問、資深講師) 授課， Alice總監曾接受美國培訓專家指導、美國培訓年會內部培訓轉移等訓練，精通第一手 的國際最新培訓發展，以及結合自身過去培訓辦理與講授經驗，教授系統化的企業內部講師 職能訓練。 (2)教學模式可參照 Alice總監之「3個翻轉學習的教學心法」影片，https://youtu.be/K2tR2Mp8SPE。 3.授課方式: (1)本課程並非實體課程，而是非同步數位教學，在學員完成報名並繳費後，將於開課日 (3/10)當天中午12點前，傳送影片觀看連結(說明如下點)，並於14日後(3/24結訓日)之中午 12點後下架課程影片。 (2)本課程預計使用youtube平台上架，影片將預設為私人影片，學員需在課前提供gmail 帳號(若報名時填寫之信箱為gmail信箱，將以該信箱開啟權限)，以開啟觀看權限。 (3)除兩週的課程影片觀看期(無限次觀看)，課程中學員有任何討論課程內容，可隨時mail助教討論。 (4)將於開課日一併提供課程講義摘要電子檔。 (5)將於開課日寄出發票，並於結訓日寄出證書(學員需完成填寫線上問卷)。 (6)課程影片僅供學員本人在課程期間觀看，不得隨意下載散佈，請遵守智慧財產權相關 法律規定。 4.其他說明: (1)學員需自備可觀看youtube影片之設備(如可連線之智慧型手機、電腦)，以及gmail帳號。

是否常常上台報告時，讓主管和同仁聽得似懂非懂，抓不到重點？「路」是長在嘴巴上的，但不單只有簡報能力和演說技巧，有時候缺少的是邏輯規劃。本課程將透過實際演練與案例分析，教導學員如何有效組織內容、運用說服技巧，並掌握聲調、肢體語言及情感共鳴。不論在團隊溝通、提案簡報或客戶談判中，都能大幅提升表達能力與職場競爭力。 課程結合本中心「十大管理課程」中的表達力、思考力及規劃力，由專業講師團隊授課，強化學員的口語表達與邏輯規劃能力。 同時邀請莎士比亞姊妹劇團導演許思賢，透過戲劇方式教導台風展現與表達技巧，讓學習更生動有效。 ●本課程須事前提供簡報內容。 ●講師介紹：(本中心保留因特殊情形須調整日期、內容及主講者變更之權利) 許思賢 台灣大學戲劇學士(BA) 台灣藝術大學應用媒體藝術碩士(MFA) 目前就讀於交通大學應用藝術博士班。 自由劇場/影視編導，O.G.SUN PRODUCTION COMPANY 負責人，主要以身體表演動作及先鋒莎劇改編為研究重心，涉及數位呈現資料庫、影像空間、歌舞影片、義大利藝術喜劇等數位及非寫實表演領域。 劇場創作作品，發表於台灣、香港、北京等地，並創作多部影片編導作品。 著名作品：張雨生紀念音樂劇

國際永續揭露準則（IFRS S1/S2）已於2024年1月1日正式生效，因此永續資訊與財務資訊連結成為趨勢。台灣規劃自2026年起分階段導入，企業必須提早應對法規變化，以提升永續資訊品質。 本課程深度解析S1與S2準則架構，幫助您掌握核心要求： 1. 四大核心要素： 依循TCFD框架，精進治理、策略、風險管理、及指標與目標的揭露細節。 2. 量化財務衝擊： 學習如何評估永續風險與機會對財務狀況、績效及現金流量的影響，並透過情境分析具體量化永續風險衝擊。 3. 實務導入策略： 掌握在導入初期，如何運用比例原則應對氣候情境分析、範疇3排放衡量等實務挑戰。 *****本課程採用實體+遠距同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。*****

本課程詳細介紹一個整體汽車製造供應鏈過程概念或方案的一致性要求與應用，進而認識VDA要求的VDA“FFA(使用現場失效件分析)”標準；介紹IATF16949:2016要求對使用現場的失效件進行分析；本課程基於對汽車業品質標準的說明提供企業對一致地應用此標準的理解，以便企業能與客戶特定要求、行業標準和法規要求結合從而建立一個基礎的分析過程，包括用於FFA使用現場失效件及NTF失效件的分析，能與問題解決過程/方法(如: 8D)進行介面連接；藉此能快速有效分析失效件及進而解決客訴問題及符合品質管理體系規範和客戶特定要求。 <<測驗合格授予證書>>

談判能力是天生的，專業談判技巧則需要後天積極訓練。本課程邀請<中華談判研究發展協會>創會理事長王時成老師為大家規劃精闢課程，王老師同時也是海峽兩岸顧問級的企管名師，在北京大學與台灣皆出版過談判暢銷書。本課程與一般談判課程做了區隔，一般談判課程偏重講授”點對點”談判，”即時回擊”談判，”互砍利益”談判…，對衝突問題缺乏系統化分析，回應對策缺乏國際性談判學理依據。談判協會訓練師資以<談判大師實踐寶典>為教科書，教導學員認知國際間四大談判流派以及談判三類籌碼，如何創造籌碼走出囚犯困境，如何在賽局博弈中選擇最有利的解套方案達成納許均衡，如何運用分配式談判進行給與取的條件交換，如何在讓步時懂得抓大放小，如何以幸福指數為依據進行理性博弈與決策….。課程涵括國際談判四大流派、談判槓桿效應、三類籌碼、囚犯困境、智豬抉擇…等實用學理與實用技術。

網路社群的經營，已是所有企業必須學習與跨入的行銷模式，也是兵家必爭之地。主要的理由除了社群平台的使用者眾且花在上面的時間日趨成長，還有社群媒體多屬於免費平台，只要懂得如何善用與技巧，就有機會以小博大，以最低的成本創造更高的宣傳效益。 如何參透社群行銷的特性，以潛藏商業性的模式與網友搏感情，提高粉絲或追蹤者的黏著度，化行銷於無形，將是網路社群行銷致勝的關鍵。" *****本課程採用實體+遠距同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。*****

[上課日期:2026/4/14(二)、4/21(二)、4/28(二)，共18小時] 本課程在為製造業培養生產管理、生產運作及生產活動之管制與執行技巧 等人才，進而提昇企業之生產績效。

為現代領導者提供了跨世代管理的實戰技能，幫助他們在瞬息萬變的職場環境中，帶領多元化團隊走向成功。 1.提升主管領導新世代夥伴的格局與思維 2.深入探討新世代特質與形成背景，瞭解雙方差異所在 3.善用工具(黃金圈)以發掘新世代同仁的願景，進而提升投入創造績效 4.能掌握與新世代夥伴職場溝通 / 任務回饋的應對技巧

面對職場壓力環境，不但員工需要具備良好抗壓與應變力，HR更常被期待能從心理關懷角度，正向引導員工，成就多贏的組織與員工關係！ 面對員工的各種心理狀態，若HR能具備相關的心理輔導實務技巧，將能有效協助員工，成為組織與員工間不可或缺的溝通橋樑！