在客戶端建立「負責任、能解決複雜問題」的可靠夥伴形象，形成差異化競爭優勢。將賦能團隊 「將客訴轉為信任」 的關鍵能力：系統化處理複雜糾紛，安撫關鍵人情緒，精準解決問題根源，並將危機反饋為內部改善行動。最終保護企業營收、降低法律風險，並強化客戶的長期夥伴關係。

1.掌握 Google 我的商家(Google Business Profile)的操作與優化技巧 2.學會運用 AI 工具提升商家資訊曝光與吸引力 3.提升門市在地搜尋排名與線上能見度

1.技術情報收集學習目標.與老師互動需求(倍增新品功力)建立研發新系統.研發者創新實力 2.技術資料庫建立.技術缺失化解(提供技術問題預防)確保技術水準與技術成熟度移轉 3.建構技術研發貢獻指標應用.確保業績利潤(得到研發獲利貢獻)倍增技術研發展望與優勢

講師簡介：張 瑩 瑤 上課時間：115年二梯：?4/23(四)、?8/20(四)，9:30～16:30，共6小時 您想用英語做生意嗎？您上班時需要寫英文email嗎？用精準的英文email與國際商務人士溝通是於全球化市場拓展商機必備的語文能力。

終結無效拜訪，打造您的「高轉化」銷售系統！ 在競爭激烈的市場中，業務人員不再是「跑量」，而是講求「精準」。本課程專為解決業務夥伴的銷售瓶頸與效率低落而設計。 課程將聚焦於提升您的業務戰鬥力，從心態、準備到執行，建立一套系統化的銷售流程。我們將教授您如何運用精準的客戶分級與需求探詢技巧，快速鎖定高價值客戶，並將時間投入在最具成交潛力的機會上。 您將學會如何設計有說服力的銷售開場、掌握FABE 銷售法將產品「功能」轉化為客戶「效益」，並運用技巧應對價格異議與高難度殺價。透過實戰訓練，幫助您告別盲目推銷，成為一位懂得策略性、高效率成交的精準業務戰將！

有卓越領導人才會有卓越團隊，企業經營績效寄託於領導力管理力執行力。

講師簡介：林亮萱 老師 上課時間：115年三梯：?4/23(四)、?7/16(四)、?10/15(四) 企業面臨永續議題，要如何根據企業未來發展方向，規劃合適的人力資源管理策略?本課程從永續觀點出發，指導企業關於永續報告書的準則、SDGS指標與人力資源的選訓用留間的關聯。

講師簡介：周建序　先 生 上課時間：115年二梯：?4/23(四)、?9/24(四)，9:30～16:30，共6小時 近代企業分工日益精細、經營規模日益龐大，而勞工亦日眾，雇主與個別勞動者一一約定、談判、締結勞動條件誠屬不便，為了統一規範所有勞動者之行為，並制定一可供遵循之共通準則，以維護企業整體之紀律，遂以工作規則將各種多樣的勞動條件予以統一以便管理，不會使得事業單位缺乏運作彈性，造成管理制度上的僵化。所謂『預防重於治療』，工作規則訂的愈完善，就等於預防作得愈好，將來治療的費用也就愈低。勞資爭議發生之機率亦大幅降低，即使發生，消弭爭議的成本就愈低。

1.依「職業安全衛生管理辦法」之規定，平時雇主僱用勞工人數在一百人以上之事業單位，應使擔任職業安全衛生業務主管者接受甲種職業安全衛生業務主管之訓練。 2.甲種業務主管，自102年1月1日起受訓後取得期滿證明書，結訓後需參加電腦測驗合格後，方可取得結業證書。 【完成報名後請勿立即繳款，待課程承辦人通知繳費後再行繳款，謝謝!】

1.消防知識及火災預防(2小時) 2.消防防護計畫(2小時) 3.消防安全設備及防火避難設施(4小時) 4.員工教育與及衛消防編組訓練(3小時) 5.測驗(1小時) 共計1.5天 (第一天8:30-17:30,8小時;第二天8:30-12:30,4小時,合計12小時)